よくあるご質問 FAQ

審査中

審査の進め方について

  • 名義変更はできますか?

    弊社イプシロンでは個人から別名義の個人への名義変更、
    また法人⇔個人の属性変更はできかねます。
    名義変更を希望される場合はご解約と同時に新規ご契約が必要となりますのでご了承ください。

     

    名字変更を希望される場合は、弊社管理画面のお問い合わせフォームより変更希望の旨をお知らせください。
    必要書類、手続きについて後ほど管理画面「お問合せ履歴」ページへのご返信にてご案内いたします。

     

    法人名の変更手続きにつきましてはこちらをご参照ください。

  • 審査の流れを教えてください。

    ショップ情報の入力が完了いたしますと、一次審査が開始されます。
    一次審査はイプシロンがショッピングサイトに問題がないかを確認後、決済事業者による二次審査を行います。

    【通常スケジュール】
    1.お申込
    2.一次審査
    3.二次審査
    4.必要書類のご提出
    5.サービス開始
    →審査期間の長い決済方法はこの後に審査を開始いたします。
    6.一次審査(審査期間が長い決済)
    7.二次審査(審査期間が長い決済)
    8.サービス開始

    ご利用開始までのスケジュールはこちら

  • 送料がまだ決まっていないのですが。

    購入者様に送料を負担させる場合は確定した送料の記載が必要でございます。
    また、記載いただいた送料の変更はいつでも可能ですので、現時点で仮決定の上送料をご記載ください。

    送料が無料となる場合は、下記良い記述例(3)のようにご記載ください。

     

     

    利用する配送会社の送料一覧ページへのリンクを設置いただくことも可能です。

    その場合は、どの都道府県(地域)から配送されるかが分かるページにリンク先を設定していただくか、サイトに発送元の都道府県(地域)を記載してください。

    特定商取引法に基づく表記のサンプル(法人個人)

  • 注文フォーム形式で作成しているのですが審査では何が必要ですか?

    注文フォーム形式の場合は、フォーム内に各商品の価格表示と、全商品の合計金額表示が必要です。
    購入者様とのトラブル防止のため、注文時に価格が確定される注文フォームの設置をお願いいたします。受注生産品やお見積もり商品等の注文後に金額が決まる場合はメールリンクサービスのご利用をご検討ください。


    <注文フォームの例>
    ■商品が複数ある場合

    • 各商品の価格
    • 注文フォーム内で選択した商品の合計金額


    ■物販以外の商品の場合

    • 各商品の価格
    • 商品詳細(別ページへの記載でも可)

  • 一次審査とは何ですか?

    一次審査とは、イプシロンにおいて加盟店様のWEBサイト及び、企業情報を審査することです。

    一次審査の詳細へ

審査状況の確認について

  • 名義変更はできますか?

    弊社イプシロンでは個人から別名義の個人への名義変更、
    また法人⇔個人の属性変更はできかねます。
    名義変更を希望される場合はご解約と同時に新規ご契約が必要となりますのでご了承ください。

     

    名字変更を希望される場合は、弊社管理画面のお問い合わせフォームより変更希望の旨をお知らせください。
    必要書類、手続きについて後ほど管理画面「お問合せ履歴」ページへのご返信にてご案内いたします。

     

    法人名の変更手続きにつきましてはこちらをご参照ください。

  • 審査状況の確認方法を教えてください。

    「審査状況の確認」画面でご確認をお願いします。

     

    ■「審査状況の確認」画面への遷移方法

    管理画面TOP左上の以下のような表示の「審査状況の確認はこちら」をクリックしてください。

     

    ■「審査状況の確認」画面の確認方法
    「審査状況の確認」画面に遷移しましたら、画面をスクロールし
    【一次審査】【二次審査(決済業者審査)】【書類状況】の各表をご確認ください。

     

    ■【一次審査】について
    全ての項目の「審査結果」が「審査OK」となると【二次審査】に進みます。

    審査保留がある場合「保留内容」欄にコメントが記載されています。
    審査保留のご対応が完了するまでは審査が開始されません。

    なお、保留内容は弊社審査担当(shinsa@epsilon.jp)よりメールでもご案内差しあげております。
    保留内容へご対応いただきましたら、審査再開のためにメール返信にて対応完了のご報告をお願いいたします。

     

    ■【二次審査】について
    全ての項目の「ステータス」が「審査OK」もしくは「審査NG」となると【書類提出】に進みます。

    審査保留がある場合「保留内容」欄にコメントが記載されています。
    審査保留のご対応が完了するまでは審査が開始されません。

    なお、保留内容は弊社審査担当(shinsa@epsilon.jp)よりメールでもご案内差しあげております。
    保留内容へご対応いただきましたら、審査再開のためにメール返信にて対応完了のご報告をお願いいたします。

    ※追加で審査が行われているサービスについては、全ての「ステータス」が「審査OK」となっておりましても、ご精算等の都合上、月末月初はサービス開始とはなりません。ご利用開始時にはメールにてご報告差し上げますので、今しばらくお待ちください。

     

    【「クレジットカード決済サービス(JCB/AMEX)(DINERS)」に関するご案内】──────────────
    「最短でサービスを開始する」プランにてお申込みいただいた場合は
    先に審査期間の短い(VISA/MASTER)をサービス開始させていただいております。

    (JCB/AMEX)(DINERS)については、(VISA/MASTER)のサービスが開始されたのち

    審査が開始され、審査が完了次第ご利用可能となります。

     

    ※審査保留が残っている場合や書類が未提出の場合、審査・ならびにサービスが開始となりませんので、
    各項目のステータスをご確認ください。
    ───────────────────────────────────────────────────

     

    【コンビニ決済に関するご案内】────────────────────────────────────

    現在コンビニ決済サービスの審査が大変混み合っており、二次審査に6ヶ月程度かかる場合がございますので、
    恐れ入りますがご了承いただきますようお願い申しあげます。
    コンビニ決済のキャンセルを承ることも可能でございますので
    ご希望の場合はメールにて、「コンビニ決済キャンセル希望」の旨をご連絡くださいませ。
    (後からコンビニ決済の追加申請が可能です)
    ───────────────────────────────────────────────────

     

    ■【書類提出】について
    「ステータス」に「ダウンロード後、ご送付をお願い致します」と記載がある場合は、該当書類をご提出ください。

    書類をご提出いただかないと、「審査予約中」のサービスが開始されません。
    また、サービス自体がご利用いただけない場合があります。

    ※追加で審査が行われているサービスについては、全ての「ステータス」が「審査OK」となっておりましても、ご精算等の都合上、月末月初はサービス開始とはなりません。ご利用開始時にはメールにてご報告差し上げますので、今しばらくお待ちください。

     

     

    ■「審査中」「審査予約中」「契約中」サービス案内欄

     

    審査中:現在「審査中」のサービスが表示されます。
    審査保留がある場合は審査が中断しています。
    【一次審査】【二次審査(決済業者審査)】【書類状況】にて審査保留が無いかご確認ください。

     

    【「クレジットカード決済サービス(DINERS)」に関するご注意点】───────────────────────

    「クレジットカード(DINERS)」は審査が完了いたしましても、弊社システムの仕組み上
    「クレジットカード(DINERS)」が「審査中」に表示されてしまいます。

    スクロールいただき【二次審査(決済業者審査)】にて審査状況詳細をご確認ください。
    また、下記件名のメールにてDINERSのご登録完了通知が届いておりましたら既にご利用可能な状態でございます。
    「【イプシロン】追加登録完了のご案内(契約コード:●●)」または
    「【イプシロン】追加登録完了のお知らせとご案内(契約コード:●●)」
    ──────────────────────────────────────────────────────

     

    審査予約中:現在お申込いただいているサービスが表示されます。
    「審査中」のサービスの審査が全て完了すると「審査予約中」のサービスの審査が開始となります。

     

    契約中:現在、契約されご利用いただけるサービスが表示されます。
    詳細については「※契約サービスの詳細はこちら」にてご確認ください。

     

    【関連記事リンク】
    審査期間についてのご案内はこちら
    審査の流れ、概要についてはこちら

  • 追加申請した決済の審査が完了しているのですがもう使用できますか?

    審査完了後、弊社にてお手続きが完了いたしませんとご利用いただけません。
    お手続完了後、登録完了の旨をメールにてお知らせいたしますので、
    加盟店様にて決済の利用設定をお願いいたします。

    ※審査が完了していてもご利用開始のお手続きが出来ない場合がございます。

     

    1.審査完了日が月の後半となった場合
    → 利用開始の日付が月の後半であっても1ヶ月分の利用料金を頂戴いたしますため、
    ご要望がない限り月末のお手続きは行なっておりません。

     

    2.審査完了日が月初~6日までの場合
    →弊社都合により、月初~6日まではご利用開始のお手続きができないため、
    7日以降から順次ご利用開始のお手続きを行います。

  • 追加審査中のサービスが「審査状況の確認」画面で「審査OK」と表示されています。利用可能ということでしょうか?

    審査完了後、弊社での登録手続きが完了していない場合はまだご利用いただけません。
    ご登録が完了しているサービスについてはイプシロン管理画面「契約内容の確認」でご確認いただけます。
    ※「契約内容の確認」画面で「-」と表示されているサービスはご登録が完了しておりませんのでご登録完了までお待ちください。
    ご登録が完了しましたらご登録メールアドレス宛にご連絡いたします。

  • 「一部サービスの審査開始のご連絡」という件名のメールが届きました。審査は完了したと思うのですが、また審査が始まるのですか?

    はい。弊社管理画面「審査状況の確認」で【審査中】と表示されているサービスは
    上記件名のメールが届いた日より審査開始となります。

     

    なお、審査開始の経緯はお申込パターンにより異なります。

     

    ■ご契約が完了して間もない方■
    新規申込時に「最短で審査を開始する」とのご申請をいただいておりましたので、
    審査にお時間を要する一部のサービスについては、これより審査が開始となります。

     

    ※既に審査が完了し、ご登録が完了した【契約中】のサービスについては
    ご利用可能となっておりますので、ご設定のうえご利用を開始してください。

     

    ●参考:設定方法について

     

    ■審査予約された方■
    追加お申込をいただき、審査予約を承っておりましたサービスの審査が開始となります。

審査結果について

  • 名義変更はできますか?

    弊社イプシロンでは個人から別名義の個人への名義変更、
    また法人⇔個人の属性変更はできかねます。
    名義変更を希望される場合はご解約と同時に新規ご契約が必要となりますのでご了承ください。

     

    名字変更を希望される場合は、弊社管理画面のお問い合わせフォームより変更希望の旨をお知らせください。
    必要書類、手続きについて後ほど管理画面「お問合せ履歴」ページへのご返信にてご案内いたします。

     

    法人名の変更手続きにつきましてはこちらをご参照ください。

  • 審査結果(NG)の理由は何ですか?

    各決済事業者より、理由の開示はございませんので、イプシロンでも判りかねます。
    傾向として以下のことが考えられます。

     

    ・取扱い商材がアダルト系、出会い系である。
    ・継続的役務に酷似するサービス内容である。
    ・その他クレジットカード会社等が独自に調査した事由。

    ※なお、審査NGとなった場合の再審査を行なうことができません。

  • 一部のブランド(キャリア)で審査がNGとなった場合、審査OKのブランド(キャリア)のみで契約はできますか?

    はい。契約できます。
    ※一部のブランドでのご契約となった場合でも料金は変わりませんのでご了承ください。

審査保留について

  • 名義変更はできますか?

    弊社イプシロンでは個人から別名義の個人への名義変更、
    また法人⇔個人の属性変更はできかねます。
    名義変更を希望される場合はご解約と同時に新規ご契約が必要となりますのでご了承ください。

     

    名字変更を希望される場合は、弊社管理画面のお問い合わせフォームより変更希望の旨をお知らせください。
    必要書類、手続きについて後ほど管理画面「お問合せ履歴」ページへのご返信にてご案内いたします。

     

    法人名の変更手続きにつきましてはこちらをご参照ください。

  • 決済方法により保留内容は異なるのですか?

    決済・オプションごとに審査基準が異なるため、保留内容も異なります。

    審査基準は決済事業者・審査機関により異なっております。
    また、日々審査基準の見直しを行っておりますため 前回は保留にならなかった項目でも、再度審査する際に別の項目で保留となる場合がございます。

    コンビニ決済・ペイジー決済の審査でよくある保留内容については
    こちらをご確認ください。

  • 「商品の掲載がない」と保留になりました。どうすればいいですか?

    弊社にお申込みをいただいたお取扱商材について、各商材につき1点以上の商品画像掲載が必要です。ご掲載にお時間がかかる場合には、以下いずれかのご対応をお願いいたします。

     

    1.全ての商品をご掲載いただくまで保留とする
    ⇒ご対応完了後、審査再開のご連絡をお願いいたします。弊社にて審査を再開させていただきます。
    2.ご掲載中の商品のみで審査を進める
    ⇒取扱商材を弊社にて変更いたします。ご契約完了後に商材追加の申請が可能です。

  • カート機能が確認できないと保留になりました。どうすればいいですか?

    審査では商品注文から決済画面までの遷移を確認いたします。
    保留となった場合は下記の項目をご確認ください。

     

    1.商品の掲載がないため、商品をカートに入れることができない。
    →商品を掲載いただき、商品をカートに入れられるようご設定ください。

    2.カート機能が使用できるよう設定されていない。
    →カート機能がONになっているかご確認ください。

    メールリンクサービス」をご利用の場合はこちら

  • 審査保留のメールが届きました。どうすればいいですか?

    審査管理マニュアルの審査保留内容についてにて対応方法をご案内しておりますのでご参照ください。
    審査保留メールに記載されている保留内容を確認いただきご対応後、メール返信にてご連絡ください。

特定商取引法に基づく表記について

  • 名義変更はできますか?

    弊社イプシロンでは個人から別名義の個人への名義変更、
    また法人⇔個人の属性変更はできかねます。
    名義変更を希望される場合はご解約と同時に新規ご契約が必要となりますのでご了承ください。

     

    名字変更を希望される場合は、弊社管理画面のお問い合わせフォームより変更希望の旨をお知らせください。
    必要書類、手続きについて後ほど管理画面「お問合せ履歴」ページへのご返信にてご案内いたします。

     

    法人名の変更手続きにつきましてはこちらをご参照ください。

  • 送料がまだ決まっていないのですが。

    購入者様に送料を負担させる場合は確定した送料の記載が必要でございます。
    また、記載いただいた送料の変更はいつでも可能ですので、現時点で仮決定の上送料をご記載ください。

    送料が無料となる場合は、下記良い記述例(3)のようにご記載ください。

     

     

    利用する配送会社の送料一覧ページへのリンクを設置いただくことも可能です。

    その場合は、どの都道府県(地域)から配送されるかが分かるページにリンク先を設定していただくか、サイトに発送元の都道府県(地域)を記載してください。

    特定商取引法に基づく表記のサンプル(法人個人)

  • 特定商ページにメールアドレスを記載しないといけませんか?

    メールアドレスは記載が必要な項目です。
    購入者様がお問い合わせ可能なメールアドレスを記載してください。
    なお、お問合せフォームがある場合でもメールアドレスの記載が必要です。

    ※記載いただきませんと決済事業者による審査結果がNGとなりサービスがご利用いただけない可能性がございます。
    ※画像形式での記載も可能です。

  • 特定商ページに電話番号を記載しないといけませんか?

    電話番号は記載が必要な項目です。
    購入者様がお問い合わせ可能な電話番号を記載してください。

    法人契約の場合は、固定電話でのご登録が必須となっております。

    なお、記載いただきませんと決済事業者による審査結果がNGとなりサービスがご利用いただけない可能性がございます。

  • 特定商ページに住所を記載しないといけませんか?

    住所は記載が必要な項目です。
    ただし、公的書類(個人:印鑑証明書等、法人:登記簿等)に記載されている住所を記載いただく必要はございません。

    あくまでもイプシロンにお申込いただいた住所との一致が必要ですので、
    店舗や事務所等の住所でも差し支えございません。
    ※イプシロンにお申込いただいた住所を変更される場合は審査担当までご連絡ください。

    なお、住所を記載いただきませんと決済事業者による審査結果がNGとなりサービスがご利用いただけない可能性がございます。

審査期間について

  • 名義変更はできますか?

    弊社イプシロンでは個人から別名義の個人への名義変更、
    また法人⇔個人の属性変更はできかねます。
    名義変更を希望される場合はご解約と同時に新規ご契約が必要となりますのでご了承ください。

     

    名字変更を希望される場合は、弊社管理画面のお問い合わせフォームより変更希望の旨をお知らせください。
    必要書類、手続きについて後ほど管理画面「お問合せ履歴」ページへのご返信にてご案内いたします。

     

    法人名の変更手続きにつきましてはこちらをご参照ください。

  • 決済方法ごとの審査期間は異なるのですか?

    決済事業者・審査期間により審査期間は異なります。
    審査の基準や期間に関しては、弊社側で保証できかねますので十分余裕を持って審査を開始してください。

     

    一次審査期間:即日(審査保留となった場合は、保留解消の旨をご連絡いただいた時)
    二次審査期間:1営業日~30営業日

     

     

    <追加申請時のご注意事項>

    審査が完了していても、弊社にてお手続きが完了いたしませんとご利用いただけません。お手続きが完了いたしましたら登録完了の旨をメールにてお知らせいたします。その後、加盟店様にて決済の利用設定をお願いいたします。

     

    <全ての審査が完了していてもご利用開始のお手続きが出来ない場合がございます。>
    ・ 審査完了日が月の後半となった場合

    利用開始の日付が月の後半であっても1ヶ月分の利用料金を頂戴いたしますため、

    ご要望がない限り月末のお手続きは行なっておりません。

     

    ・ 審査完了日が月初~6日までの場合
    弊社都合により、月初~6日まではご利用開始のお手続きができません。
    7日以降から順次ご利用開始のお手続きを行います。

  • 申込から利用開始まで、どれくらいの期間がかかりますか?

    ご利用開始まで、最短1営業日、平均24営業日となります。

    申込から運用開始までの流れの詳細へ

  • 書類提出後、何日位でサービス開始となりますか?

    ご提出いただいた書類に不備等無かった場合は、通常約3~5営業日で利用登録手続が完了いたします。

    申込から運用開始までの流れの詳細へ

  • 二次審査の審査期間はどのくらいですか。

    決済によって審査期間が異なりますので、こちらをご参照くださいませ。

審査中のサイト、登録の変更

  • 名義変更はできますか?

    弊社イプシロンでは個人から別名義の個人への名義変更、
    また法人⇔個人の属性変更はできかねます。
    名義変更を希望される場合はご解約と同時に新規ご契約が必要となりますのでご了承ください。

     

    名字変更を希望される場合は、弊社管理画面のお問い合わせフォームより変更希望の旨をお知らせください。
    必要書類、手続きについて後ほど管理画面「お問合せ履歴」ページへのご返信にてご案内いたします。

     

    法人名の変更手続きにつきましてはこちらをご参照ください。

  • 登録内容を変更したいのですが可能ですか。

    登録内容の変更は可能です。
    しかしながら、審査期間中に変更申請は承れませんため、
    変更希望の場合は審査担当までお問い合わせください。

    なお、審査期間中以外はイプシロンの管理画面にて変更申請が行えます。
    イプシロン管理画面 > 契約・審査 > 加盟店情報の変更申請

  • 申込した商品以外にも販売予定があるのですが?

    お取扱商材はサービス開始後(追加申請中の場合は審査完了後)に商材変更の申請が可能となります。
    審査期間中にお申込いただいたお取扱商材以外を掲載されますと審査が保留となります。
    商材変更の申請は、ご登録完了後にイプシロン管理画面よりご申請ください。

  • 審査中に登録内容の変更をしたいのですが可能ですか?

    はい。可能です。
    しかしながら、二次審査(決済事業者審査)中は登録内容を変更することができません。
    二次審査完了後に登録内容変更のご連絡をお願いいたします。

  • 審査中に決済方法・オプションの追加をしたいのですが可能ですか?

    はい。ご契約完了後、追加での審査中であれば追加申請は可能です。
    しかしながら、お申込のサービスによっては、審査予約となる場合がございますことをご了承ください。なお、審査予約となったサービスは、審査中のサービスがすべて開放された後に審査を開始します。

審査条件について

書類について

お問い合わせはこちら