解約について

• 解約後も請求されているのはなぜでしょうか？

  弊社決済サービスは後精算となっております。
  そのためご解約後にも一定期間はご請求が行なわれますので、ご了承ください。

  ※最終精算時期は決済方法やご請求方法によって異なります。

  ※ご請求方法は「口座振替」か「クレジットカードからのお引落」のどちらかでの登録が必須となっております。

  ※最長で解約月の3ヵ月後のご請求となる場合がございます。詳しくはらくらく利用ガイドをご確認ください。

• 解約方法を教えてください。

  解約方法につきましては以下の手順でお手続きを行ってください。

   

  1.加盟店様より管理画面のお問い合わせフォームより、解約を希望される旨をご連絡ください。

  2.お問合わせの返信（管理画面「お問合せ履歴」）にて、加盟店様専用の解約手続きページのURLをご案内いたします。

  ※返信完了後、ご登録のメールアドレス宛に返信した旨を通知いたします。

  3.加盟店様にて解約手続きページで必要事項を入力し、送信してください。

  4.弊社で解約手続きを受け付けましたら、ご登録のメールアドレス宛に受付報告とご解約日をお知らせいたします。

   

  【ご注意点】
  1）ご解約日はイプシロン利用約款第32条第3項に基づき、イプシロンが解約手続きを受け付けた翌月末日となります。
  例）受付日　2017年10月18日　→　解約日　2017年11月30日

   

  2）クレジットカード決済、Yahoo!ウォレット決済、スマートフォンキャリア決済の実売上処理、及びGMO後払い決済の出荷登録は、処理可能な期間内でも解約後には処理を行なうことはできません。

  なお、解約に伴って入金サイクルが変更となることはございませんので、お売上がある場合は解約日以降も入金サイクルに基づいて弊社よりご入金させていただきます。

   

  3）解約に伴うシステム停止につきましては、順次作業を行います。そのため、解約日間際の操作につきましては、すでに一部機能がご利用いただけない場合がございますこと予めご了承ください。

• 契約中の決済方法を減らすこと(一部決済の解約)は可能でしょうか？

  はい。一部決済の解約は可能です。
  以下の手順でお手続きを行ってください。

   

  1.加盟店様よりイプシロン管理画面のお問い合わせフォームより、解約を希望されるサービス名をご連絡ください。

  2.お問い合わせの返信にて、一部解約専用URLをご案内いたします。
  ※返信完了後、ご登録のメールアドレス宛に返信した旨を通知いたします。

  ご返信内容は管理画面「お問合せ履歴」にてご確認いただきます 。

  3.加盟店様にてを専用URLより必要事項をご入力のうえ、最後に「申請する」ボタンを押して弊社まで送信してください。

  4.弊社にて解約申請を確認後、ご登録のメールアドレス宛に受付完了報告とご解約日をお知らせいたします。

   

  【ご注意点】
  1）ご解約日はイプシロン利用約款第32条第3項に基づき、「イプシロンが一部決済サービス解約申請書」を受領した翌月末日となります。
  例）受領日　2017年10月18日　→　解約日　2017年11月30日

   

  2）クレジットカード決済、Yahoo!ウォレット決済、スマートフォンキャリア決済、Amazon Pay、楽天ペイの実売上処理、及びGMO後払い決済の出荷登録は処理可能な期間内でも解約後には処理を行なうことはできません。

   

  3）解約に伴うシステム停止につきましては、順次作業を行います。そのため、解約日間際の操作につきましては、すでに一部機能がご利用いただけない場合がございますこと予めご了承ください。