契約について
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- 郵便局からビズカードが必要だと言われたのですが、どうすればいいですか?
イプシロン配送サービスにつきましてはビズカードはご利用いただけません。
日本郵便より発番されている顧客コードにて引き受けが可能でございますので、ドライバーに顧客コードをお伝えください。なお、顧客コードは、イプシロン管理画面「契約内容の確認(配送サービス)」にてご確認いただけます。
万が一、顧客コードで引き受けを拒否されるなどのトラブルが発生した場合は、弊社より日本郵便へ対応を依頼いたしますので、イプシロン管理画面のお問合わせフォームよりご連絡ください。
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- ゆうパックを契約したのですが、担当支店に連絡したら、イプシロンから連絡が来ていないから利用できないと言われました。どうすればいいですか?
イプシロン管理画面「契約内容の確認(配送サービス)」で顧客コードが表示されていることをご確認ください。
【顧客コードとは】
・「1000041694-000005」から始まるコードです。
・日本郵便内での出荷元登録作業が完了しますと、日本郵便側で発番されるコードとなります。
・商品発送の際は、お品物と顧客コードを紐付けて荷受けを行ないます。<顧客コードが表示されている場合>
日本郵便内での出荷元登録作業が完了している状態です。
新東京郵便局から担当郵便局宛に、集荷事前打合せに関する依頼書がFAXで送られていますので、担当郵便局まで依頼書の内容を確認するようお申し付けください。<顧客コードが表示されていない場合>
日本郵便内での出荷元登録作業が完了するまでお待ちください。
※弊社サービスのご登録完了日より2~3週間程度を要します。
なお、3週間経過しても顧客コードが表示されない場合はイプシロン管理画面の問い合わせフォームよりご連絡ください。
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- 以前より郵便局と契約していますが、今後はイプシロン配送サービスに切り替えたいと思っています。利用時に注意すべきことなどはありますか?
日本郵便との直接契約でご取得されている顧客コードとイプシロンとの契約で取得されている顧客コードを使い分けていただく必要がございます。
そのため、特に初回の集荷時においては、必ずイプシロンの顧客コードをお伝えいただきますようお願いいたします。なお、顧客コードはイプシロン管理画面「契約内容の確認(配送サービス)」にてご確認いただけます。
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- イプシロンの配送サービスを契約する場合、配送業者との契約手続きは別途必要ですか?
特に必要ございません。
加盟店様におかれましては、利用開始時に担当支店と伝票の受け渡しや集荷の事前打ち合わせのみ行ってください。
※イプシロンでの登録完了後、約3週間ほどで担当支店より連絡がございます。
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- 集荷時に送料の支払いを求められました。支払わなければいけませんか?
お支払いいただく必要はございません。
送料の精算は後日イプシロンが行ないますので、送料の支払いを求められた場合は「後納である」旨をお伝えいただき、商品のみお渡しください。
なお、万が一ドライバーから商品引き受けを拒否されるなどの状況が発生した場合は、イプシロン管理画面の問い合わせフォームよりご連絡ください。
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- ゆうパックコレクトを契約しているのに、ドライバーから契約が無いと言われてしまいました。どうすればいいですか?
イプシロンより配送業者へ契約の確認と対応を依頼しますので、イプシロン管理画面の問い合わせフォームよりご連絡ください。
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- 顧客コードを確認することはできますか?
顧客コードは、イプシロン管理画面「契約内容の確認(配送サービス)」にてご確認いただけます。