よくあるご質問 FAQ

EC-CUBE

サービス内容

  • EC-CUBEで利用可能なイプシロン決済方法を教えてください。

    EC-CUBEにて利用可能なイプシロン決済サービスは以下となります。(2021年4月現在)

    ・クレジットカード決済
    ・コンビ二決済
    ・ネット銀行決済(楽天銀行、PayPay銀行、住信SBIネット銀行)
    ・代引き決済(ゆうパックコレクト、カンガルー代引き)
    ・GMO後払い
    ・ウォレット決済(Paypal、Yahoo!ウォレット決済サービス)
    ※Yahoo!ウォレット決済は新規申込の受付は終了しております。
    ・スマートフォンキャリア決済 ※法人契約のみ
    ・ペイジー決済
    ・電子マネー決済(ウェブマネー、BitCash、電子マネーちょコム)
    ※個人契約はBitCashのみ可能
    ・口座振替決済
    ・JCB PREMO
    ・PayPay ※EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン3系/4系のみ
    ・銀行振込(バーチャル口座) ※EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン3系/4系のみ

  • EC-CUBEのイプシロン利用設定マニュアルはありますか?

    EC-CUBEオーナーズストアの決済プラグイン購入ページへ「マニュアルダウンロード」のボタンを用意しておりますのでご確認をお願いいたします。
    なお、以下からも確認可能です。

    EC-CUBEペイメントlite3系
    EC-CUBEペイメントlite4系
    ・2021年2月以前にリリースされたイプシロン決済プラグイン2.0系
    ・2021年2月以前にリリースされたイプシロン決済プラグイン3.0系
    ・2021年2月以前にリリースされたイプシロン決済プラグイン4.0系

  • EC-CUBEで定期課金を利用したいです。どうすればよいですか?

    以下のプラグインをご利用の場合、イプシロン「定期課金サービス」とクレジットカード決済をご契約いただくと定期課金の利用が可能です。

    ・イプシロン決済プラグイン2.0系
    ・イプシロン決済プラグイン3.0系
    ・EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン3.0系

    なお、EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン4.0系の場合、プラグイン側に定期購入機能が構築されているため、イプシロンの「定期課金サービス」のご契約はご不要でございます。
    ※イプシロンの3Dセキュア認証支援サービスを契約されている場合、定期購入はご利用いただけません。

決済情報の連動について

  • EC-CUBE管理画面で処理を行った場合、どの処理がイプシロンへ連動されますか?

    EC-CUBEペイメントlite3系とEC-CUBEペイメントlite4系のみ、以下処理が連動されます。
    ■クレジットカード決済:実売上処理/キャンセル/金額変更※
    ■PayPay:キャンセル
    ■Yahoo!ウォレット決済:実売上処理/キャンセル/金額変更
    ■スマートフォンキャリア決済:実売上処理/キャンセル
    ■GMO後払い:出荷登録
    ■PayPay:実売上処理

    ※ゲスト購入は金額変更の連動不可

  • EC-CUBE管理画面では取引が確認できないのに、イプシロン上で決済が完了している取引があるのは何故ですか?

    何らかの原因(※)により、イプシロンから送信された決済完了データが
    EC-CUBE側で受信できていない可能性が考えられます。

    ※想定される原因
    ①「決済完了後のリダイレクト先」が設定されていない、または誤った情報が設定されているため。
    └ イプシロン管理画面「設定」>「決済システムの接続設定」内
    ②購入者様側の想定し得ない操作等が原因で完了画面に移る前に通信が途切れてしまったため。
    (例:完了画面に移る前にボタンを操作する、ページを閉じる等)

    <対策方法>
    購入者様の環境に依存することなく、EC-CUBE上で決済完了の通知を受け取っていただくため下記設定を行ってください。
    【設定内容】
    イプシロン管理画面 設定 > 決済システムの接続設定 「決済完了通知先」
    入力内容はEC-CUBE利用設定マニュアルをご参照ください。

    なお、不要な決済につきましては
    期限内に弊社管理画面にてキャンセル処理を行っていただきますようお願いいたします。

    クレジットカード決済のキャンセル処理はこちら
    取消期日はこちら

    <補足>
    ・EC-CUBEについては、購入者様がご注文・決済をされた後、イプシロンから送信された決済完了後のリダイレクトを受信・処理することで注文情報が生成される仕様となっております。
    ・加盟店様にてプラグインをカスタマイズされている場合等は、マニュアルに記載の通りご設定いただいても正常な挙動とならない可能性がございます。そのため、事前に加盟店様にてテスト接続を行っていただきますようお願いいたします。

設定・システム

エラー

  • EC-CUBE利用サイトにて決済画面で「商品コード形式エラー」となり決済ができない。どうすればよいですか?

    EC-CUBEに限らず起こりうるエラーとなり、イプシロン決済サービスにつきましては商品コードの指定が必須となります。購入者様が選択されている商品について商品コードを設定されていない場合、全商品について商品コードをご設定いただきますようお願いいたします。

    なお、商品コードは以下の利用可能文字でご指定ください。

    <利用可能文字>
    ■商品コード:半角英数字.-+/
     ※64byte以下

  • 決済画面で「エラー:502」と表示されます。どうすれば解決できますか?

    EC-CUBEに限らず起こりうるエラーとなり、以下のような場合に発生いたします。

    <発生原因>
    ・購入者様のメールアドレス中や前後にスペースが含まれている
    ・購入者様のメールアドレスに、使用不可の記号(※)が含まれている
    ・ユーザ名に、使用不可の記号(※)が含まれている
    ※斜線(/)やプラス(+)、シングルクォーテーション(’)など

    上記をご確認のうえ、使用不可記号やスペースが含まれない情報で再度、決済をお試しいただくよう購入者様へご案内いただけますようお願いします。

利用方法

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