GMOイプシロン新規申込

よくあるご質問 FAQ

決済サービスについて

クレジットカード

  • クレジットマスターの攻撃を受けた場合、警察などへの通報・相談は必要でしょうか

    警察へのご相談につきましては、加盟店様のご判断にお任せしております。
    チャージバックなどによる実被害が発生した場合、ご相談される加盟店様もいらっしゃると伺っております。

  • クレジットカードマスターの対策を教えてください

    サイト上の会員登録・カード情報変更・決済機能など、繰り返しアクセスがされている箇所を停止することが有効です。
    まずは、大量に新規登録されている不正なユーザー、アカウント、決済情報をご確認ください。

     

    チャージバック（第三者のカード不正利用を理由とする売上取消）となる可能性が高いため、取引削除、発送中止などの対応を推奨いたします。
    クレジットマスターの攻撃が継続する場合は、3Dセキュア認証支援サービス等のセキュリティオプションの導入を至急ご検討ください。

     

    なお、ショッピングカート側でのIPアドレス制限・アカウント停止措置等につきましては
    ご利用のショッピングカート側へお問い合わせください。

     

    その他、一般的なクレジットマスター攻撃に対する対応策につきましては、下記をご参照ください。
    https://www.epsilon.jp/uriagekoujoiinkai/customer/creditmaster.html
    例）・クレジットカードの入力回数を制限する
    ・「reCAPTCHA」などの対策ツールを導入
    ・キャプチャ認証を導入する

  • クレジットマスターの攻撃を受けた場合、イプシロンから連絡が来ることはありますか

    弊社にてクレジットマスターによる攻撃を検知した場合、下記の情報でメールをお送りいたします。
    なお、すべての攻撃を検知できるわけではございません。予めご承知おきくださいませ。

     

    送信元メールアドレス：cbteam@epsilon.jp
    メール件名：【重要】イプシロン決済サービス／クレジットカードマスター攻撃検知のご連絡（契約コード：xxxxxxxx）

     

    ※件名の「x」には契約コードが指定されます。

  • なぜ自分たちのサイトがクレジットマスターの攻撃対象として狙われてしまったのでしょうか

    基本的に特定のサイトに対し理由をもって攻撃が行われることはありません。
    有効なクレジットカード番号を割り出すことを目的とした手口であるため、有効な対策が講じられていないすべてのサイトが攻撃の対象となる可能性があります。

     

    一時的に収束をしたとしても攻撃が可能なサイトと認識され、再発する可能性がございますため加盟店様には対策は講じていただくことをお願いしております。

  • クレジットカードマスターの攻撃を受けている加盟店に何か被害はありますか

    加盟店様のサイトに設置された決済フォームを通じて攻撃が行われるため
    異常な取引が大量に発生しているサイトとして認識されるため、決済サービスの一時停止や、契約解除にいたる場合がございます。
    また、攻撃により割り出された有効なクレジットカード番号を用いて、攻撃を受けている加盟店様のサイトで不正利用が発生し
    チャージバックにいたる可能性がございます。

     

    ■参考：オンライン決済のリスク

     

    その他、一般的に以下のような影響が発生する場合がございます。

    ・トラフィック量増加などに伴いサーバー障害が起きる
    ※クレジットマスターは短時間に数万単位で発生する場合がある
    ・カード会社が承認率を低下させ、正規ユーザーによる購入に影響がでる
    ・カード手数料率の上昇やカード会社との契約の停止
    ・サービス停止や情報漏えいなどにより、顧客からの信頼を失う

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コンビニ

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GMO後払い

  • 入金サイクルを教えてください。

    各決済サービスの入金サイクルは以下リンク先の表のとおりです。

     

    各決済サービスの入金サイクル

     

    入金サイクルを短縮するオプションサービスもございますので、合わせてご確認ください。

     

    ＜入金サイクルを短縮するオプションサービス＞

    ・早期入金サービス：全決済サービスの入金サイクルを短縮するサービスです。売上金が翌月15日に入金されます。

    ・2回締め：クレジットカード決済の締め日を月2回設けることにより、入金サイクルを短縮するサービスです。

    ・随時入金サービス：売上金を最短3営業日で加盟店様へご入金するオプションサービスです。

     

    ＜関連情報＞

    ・決済サービス案内ページ

    ・決済サービスよくある質問

  • GMO後払いはどこで支払いできますか？

    全国のコンビニエンスストア、郵便局、銀行、LINE Payでお支払いただけます。
    ※郵便局は「請求書タイプ：封書」のみお支払可能となります。

  • 商品お届け後に一部返品があった場合、どのようにしたらいいですか？

    購入者様の支払い状況に応じて、以下のようにご対応ください。

    ＜購入者様の支払いが完了している場合＞
    加盟店様と購入者様との間で直接、差額金額をご調整ください。

    ＜購入者様が支払う前の場合＞
    商品発送後は金額変更が行えません。
    恐れ入りますが、別の決済方法をご案内いただき、併せてイプシロン管理画面よりGMO後払い決済の取消処理を行ってください。

    管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　GMO後払い決済の取消
    ※取消方法はこちらをご参照ください。

  • GMO後払いはどの配送業者を利用しても大丈夫ですか？

    いいえ、利用可能な配送業者が決まっています。
    利用不可の配送サービスを利用した場合、GMO後払いのサービス対象外となり、 加盟店様へのご精算が行えなくなります。

    利用可能な配送サービスは以下になります。

    配送業者 利用可能
    郵便局 レターパック
    ゆうパック
    ゆうパケット
    書留
    特定記録郵便
    クリックポスト
    佐川急便 飛脚宅配便
    飛脚フリーサイズパッケージ
    飛脚クール便
    ヤマト運輸 宅急便
    ネコポス
    宅急便コンパクト
    クロネコDM便
    クロネコゆうパケット
    西濃運輸 カンガルー特急便
    カンガルーミニ便
    カンガルーチルド便
    福山通運 パーセルワン
    クール宅配便
    フクツー宅配便
    エコ配 エコ配（全国版）
    エコ配（エコエリア）

    ※上記以外の配送サービスはGMO後払い対象外のためご利用いただけません。

  • GMO後払いの購入者から注文キャンセルのご連絡がありました。必要な手続きはありますか？

    購入者様のお支払い状況に応じて、以下ようにご対応ください。

    ＜購入者様が支払う前の場合＞
    取消期日以内にイプシロン管理画面より取消処理を行ってください。
    また、購入者様へ請求書を破棄していただくようご案内ください。

    管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　GMO後払いの取消
    ※操作方法はこちらをご参照ください。
    ※決済取消期限一覧はこちらよりご確認いただけます。

    ＜購入者様の支払いが完了している場合＞
    購入者様のお支払いが完了している場合は、加盟店様から購入者様へ直接ご返金ください。

    なお、請求書は出荷報告を行った翌日に発行されますので、出荷報告翌日以降に取消処理を行った場合、請求書発行費用がかかります。

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