審査状況の確認について

• 名義変更はできますか？

  弊社イプシロンでは個人から別名義の個人への名義変更、
  また法人⇔個人の属性変更はできかねます。
  名義変更を希望される場合はご解約と同時に新規ご契約が必要となりますのでご了承ください。

   

  名字変更を希望される場合は、弊社管理画面のお問い合わせフォームより変更希望の旨をお知らせください。
  必要書類、手続きについて後ほど管理画面「お問合せ履歴」ページへのご返信にてご案内いたします。

   

  法人名の変更手続きにつきましてはこちらをご参照ください。

• 審査状況の確認方法を教えてください。

  「審査状況の確認」画面でご確認をお願いします。

   

  ■「審査状況の確認」画面への遷移方法

  管理画面TOP左上の以下のような表示の「審査状況の確認はこちら」をクリックしてください。

  

   

  ■「審査状況の確認」画面の確認方法
  「審査状況の確認」画面に遷移しましたら、画面をスクロールし
  【一次審査】【二次審査（決済業者審査）】【書類状況】の各表をご確認ください。

   

  ■【一次審査】について
  全ての項目の「審査結果」が「審査OK」となると【二次審査】に進みます。

  審査保留がある場合「保留内容」欄にコメントが記載されています。
  審査保留のご対応が完了するまでは審査が開始されません。

  なお、保留内容は弊社審査担当(shinsa@epsilon.jp)よりメールでもご案内差しあげております。
  保留内容へご対応いただきましたら、審査再開のためにメール返信にて対応完了のご報告をお願いいたします。

  

   

  ■【二次審査】について
  全ての項目の「ステータス」が「審査OK」もしくは「審査NG」となると【書類提出】に進みます。

  審査保留がある場合「保留内容」欄にコメントが記載されています。
  審査保留のご対応が完了するまでは審査が開始されません。

  なお、保留内容は弊社審査担当(shinsa@epsilon.jp)よりメールでもご案内差しあげております。
  保留内容へご対応いただきましたら、審査再開のためにメール返信にて対応完了のご報告をお願いいたします。

  

  ※追加で審査が行われているサービスについては、全ての「ステータス」が「審査OK」となっておりましても、ご精算等の都合上、月末月初はサービス開始とはなりません。

  ご利用開始時にはメールにてご報告差し上げますので、今しばらくお待ちください。

   

  【「クレジットカード決済サービス（JCB/AMEX）（DINERS）」に関するご案内】──────────────
  「最短でサービスを開始する」プランにてお申込みいただいた場合は
  先に審査期間の短い（VISA/MASTER）をサービス開始させていただいております。

  （JCB/AMEX）（DINERS）については、（VISA/MASTER）のサービスが開始されたのち

  審査が開始され、審査が完了次第ご利用可能となります。

   

  ※審査保留が残っている場合や書類が未提出の場合、審査・ならびにサービスが開始となりませんので、
  各項目のステータスをご確認ください。
  ───────────────────────────────────────────────────

   

  【コンビニ決済に関するご案内】────────────────────────────────────

  現在コンビニ決済サービスの審査が大変混み合っており、二次審査に2～3ヶ月程度かかる場合がございますので、
  恐れ入りますがご了承いただきますようお願い申しあげます。
  コンビニ決済のキャンセルを承ることも可能でございますので
  ご希望の場合はメールにて、「コンビニ決済キャンセル希望」の旨をご連絡くださいませ。
  （後からコンビニ決済の追加申請が可能です)
  ───────────────────────────────────────────────────

   

  ■【書類提出】について
  「ステータス」に「ダウンロード後、ご送付をお願い致します」と記載がある場合は、該当書類をご提出ください。

  

  書類をご提出いただかないと、「審査予約中」のサービスが開始されません。
  また、サービス自体がご利用いただけない場合があります。

  ※追加で審査が行われているサービスについては、全ての「ステータス」が「審査OK」となっておりましても、

  ご精算等の都合上、月末月初はサービス開始とはなりません。

  ご利用開始時にはメールにてご報告差し上げますので、今しばらくお待ちください。

   

   

  ■「審査中」「審査予約中」「契約中」サービス案内欄

  

   

  審査中：現在「審査中」のサービスが表示されます。
  審査保留がある場合は審査が中断しています。
  【一次審査】【二次審査（決済業者審査）】【書類状況】にて審査保留が無いかご確認ください。

   

  【「クレジットカード決済サービス(DINERS)」に関するご注意点】───────────────────────

  「クレジットカード(DINERS)」は審査が完了いたしましても、弊社システムの仕組み上
  「クレジットカード(DINERS)」が「審査中」に表示されてしまいます。

  スクロールいただき【二次審査（決済業者審査）】にて審査状況詳細をご確認ください。
  また、下記件名のメールにてDINERSのご登録完了通知が届いておりましたら既にご利用可能な状態でございます。
  「【イプシロン】追加登録完了のご案内（契約コード：●●）」または
  「【イプシロン】追加登録完了のお知らせとご案内（契約コード：●●）」
  ──────────────────────────────────────────────────────

   

  審査予約中：現在お申込いただいているサービスが表示されます。
  「審査中」のサービスの審査が全て完了すると「審査予約中」のサービスの審査が開始となります。

   

  契約中：現在、契約されご利用いただけるサービスが表示されます。
  詳細については「※契約サービスの詳細はこちら」にてご確認ください。

   

  【関連記事リンク】
  審査期間についてのご案内はこちら
  審査の流れ、概要についてはこちら

• 追加申請した決済の審査が完了しているのですがもう使用できますか？

  審査完了後、弊社にてお手続きが完了いたしませんとご利用いただけません。
  お手続完了後、登録完了の旨をメールにてお知らせいたしますので、
  加盟店様にて決済の利用設定をお願いいたします。

  ※審査が完了していてもご利用開始のお手続きが出来ない場合がございます。

   

  １．審査完了日が月の後半となった場合
  → 利用開始の日付が月の後半であっても1ヶ月分の利用料金を頂戴いたしますため、
  ご要望がない限り月末のお手続きは行なっておりません。

   

  ２．審査完了日が月初～6日までの場合
  →弊社都合により、月初～6日まではご利用開始のお手続きができないため、
  7日以降から順次ご利用開始のお手続きを行います。

• 追加審査中のサービスが「審査状況の確認」画面で「審査OK」と表示されています。利用可能ということでしょうか？

  審査完了後、弊社での登録手続きが完了していない場合はまだご利用いただけません。
  ご登録が完了しているサービスについてはイプシロン管理画面「契約内容の確認」でご確認いただけます。
  ※「契約内容の確認」画面で「-」と表示されているサービスはご登録が完了しておりませんのでご登録完了までお待ちください。
  ご登録が完了しましたらご登録メールアドレス宛にご連絡いたします。

• 「一部サービスの審査開始のご連絡」という件名のメールが届きました。審査は完了したと思うのですが、また審査が始まるのですか？

  はい。弊社管理画面「審査状況の確認」で【審査中】と表示されているサービスは
  上記件名のメールが届いた日より審査開始となります。

   

  なお、審査開始の経緯はお申込パターンにより異なります。

   

  ■ご契約が完了して間もない方■
  新規申込時に「最短で審査を開始する」とのご申請をいただいておりましたので、
  審査にお時間を要する一部のサービスについては、これより審査が開始となります。

   

  ※既に審査が完了し、ご登録が完了した【契約中】のサービスについては
  ご利用可能となっておりますので、ご設定のうえご利用を開始してください。

   

  ●参考：設定方法について

   

  ■審査予約された方■
  追加お申込をいただき、審査予約を承っておりましたサービスの審査が開始となります。