よくあるご質問 FAQ

オプションサービスについて

分割・リボ

決済承認通知メール

メールリンク

  • メールリンクサービスとはなんですか?

    メールリンクサービスは注文時に金額の確定が難しい商品を
    お取り扱いの場合に便利なサービスです。
    予約商品、オーダーメイド商品、特殊梱包商品等、
    注文受付後に金額の変動がある商品の販売に向いています。

     

    メールリンクサービスの詳細についてはこちら

     

    ご利用の場合は、下記項目を審査時に確認いたします。

     

    ・商材が確認できること
    例:ショッピングサイト・HP・カタログ・ちらし

    ・商品の金額が分かること
    お見積もり商品等、金額未確定の場合は概ねの金額例等を記載してください。

    ・特定商取引法に基づく表記があること

     

    ※クレジットカードの支払時期はご利用のカード会社ごとで異なります。
    (メールリンクからの決済の場合、決済時に売上計上いたします)
    ※訪問販売、電話勧誘販売の場合はサービスをご利用いただけません。
    ※代引き決済・口座振替決済・Amazon Pay・楽天ペイ(オンライン決済)・LINE Pay除く、
    すべての決済方法について、メールリンクを対応することができます。
    ※メールリンクサービスは、イプシロン決済サービスをご契約時に
    ご登録されたショッピングサイト以外では利用することができません。

  • 決済URLのみ利用することはできますか。

    請求情報入力時に「決済URLのみ発行」を選択することで、決済URLのみ利用することが可能です。
    弊社管理画面上の「ステータスの確認」ページにて決済URLをコピーして、加盟店様ご自身で購入者に決済の案内をすることができます。

    【重要】
    決済URLを加盟店様ご自身で購入者へご案内する場合、紛争防止のため必ずサイト上に掲載されている特定商取引法に基づく表記のリンクも合わせてご案内ください。

  • 購入者向けにイプシロンからメールが配信された後、ショップに通知されますか。

    メールリンク設定画面内の「配信完了通知先メールアドレス」宛に配信完了通知が届きますので、受信可能なメールアドレスを設定してください。
    ※配信完了通知先メールアドレスを「@epsilon.jp」とした際にエラーになりますので、実在するメールアドレスをご登録ください。

  • 請求情報入力後、即時で購入者にメールが配信されますか。

    いいえ、定期的にイプシロンシステムからメールが配信されます。
    数十分程度、配信に時間を要す場合もございますので、配信完了後、弊社からショップ様に配信される配信完了通知メールをご確認ください。
    なお、メールリンク設定画面内にある『配信完了通知先メールアドレス』にお送りいたします。

    メール件名:「メールリンク配信完了のお知らせ」

  • イプシロンから「メール配信済み」の案内が来ました、商品発送しても良いですか。

    いいえ、購入者側での決済は完了していません。
    弊社から加盟店様宛に配信されるメールは購入者へメールが配信された事をさします。
    そのため、管理画面の「決済状況の確認」ページより決済の状態が「課金済み」である事を確認後、商品発送の準備を進めてください。
    なお、決済承認通知メールを導入している場合、購入者側での決済手続き完了後、別途、決済承認通知メールが配信されます。

定期課金

送金サービス

  • 実質的支配者とはなんですか

    法人の事業経営を実質的に支配することが可能な個人の方のことです。
    どなたが実質的支配者に該当するかは、お客さまの事業形態によって下記のとおり異なります。

    事業形態等 「実質的支配者」に該当する方
    非上場の株式会社または有限会社で、議決権が25%を超える株主がいる場合 以下(1)~(3)のいずれかに該当する個人の方
    (1)法人の議決権の50%超を直接または間接に有している株主である個人(株主が法人の場合は、株主である法人の50%超の議決権を有している個人)
    (2)(法人の議決権の50%超を有している個人がいない場合は)法人の議決権の25%超を直接又は間接に有している株主である個人全員
    (3)(法人の議決権の25%超を有している個人がいない場合は)法人を代表しその業務を執行する個人
    合名会社・合資会社・合同会社 代表社員(代表理事がいない場合、理事全員が「実質的支配者」となります。)
    一般社団法人・公益社団法人・一般財団法人・公益財団法人 代表理事(代表理事がいない場合、理事全員が「実質的支配者」となります。)
    学校法人・医療法人 理事長
    宗教法人 代表役員
    社会福祉法人・特定非営利活動法人 代表権を持つ理事(全員)
  • 振込が失敗した場合はどうなりますか?

    振込データ不備などの理由により振込が失敗した場合は、ウォレットに振込用資金が戻りますので、再度振込データを作成のうえ 振込予約を行ってください。
    なお、振込失敗となった場合は、振込実施後通常3営業日以内にイプシロンより組戻しの通知がございます。
    ※振込結果は管理画面「振込履歴」にてご確認いただくことが可能です。

  • 振込結果を確認することはできますか?

    はい、可能です。
    管理画面「振込履歴」にて、振込結果やチャージの履歴を 過去1年分ご確認いただくことが可能です。

  • 振込手数料の支払い方法を教えてください。

    振込手数料は、決済のお売上より相殺させていただきます。

  • ウォレットの利用について条件や禁止事項などありますか?

    ウォレットの利用については、以下事項を守ってご利用ください。
    【ご利用条件】
    ・ウォレットへの入金金額は500万円を上限といたします。
    ・振込予約が伴わないチャージや振込目的外でのチャージは絶対に ご遠慮ください。
    ※一定期間振込予約が行われなかった場合や上限を超えてウォレットに入金された場合は、資金を凍結するとともに弊社より加盟店様へ資金を返還いたします。
    ※利用条件を厳守いただけなかった場合、らくらく送金の提供を停止させていただく場合がございます。

その他のオプションサービス

  • ご利用明細に記載された利用日が実際にカードを利用した日と異なる場合があるのはなぜですか?

    インターネットショッピングではご利用明細に記載の日付と、
    実際にカードを利用された日付が異なる場合がございます。

    理由として、ご利用先によっては商品発送日やサービス提供日に決済確定の処理を行う場合があり、
    そのような場合には決済が確定となった日付がご利用明細へ表示されてまいります。

  • 入金サイクルを教えてください。

    各決済サービスの入金サイクルは以下リンク先の表のとおりです。

     

    各決済サービスの入金サイクル

     

    入金サイクルを短縮するオプションサービスもございますので、合わせてご確認ください。

     

    <入金サイクルを短縮するオプションサービス>

    早期入金サービス:全決済サービスの入金サイクルを短縮するサービスです。売上金が翌月15日に入金されます。

    2回締め:クレジットカード決済の締め日を月2回設けることにより、入金サイクルを短縮するサービスです。

    随時入金サービス売上金を最短3営業日で加盟店様へご入金するオプションサービスです。

     

    <関連情報>

    決済サービス案内ページ

    決済サービスよくある質問

  • 審査期間はどれくらいですか?

    平均1ヶ月程度の審査期間を要します。
    また、審査ならびに登録完了後に、以下のような広告出稿先の規約・ガイドラインにより、サービス登録完了後にサービス停止及び契約解除となる場合がございます。

    ・取扱商材の観点で提供困難な場合
    ・広告出稿先を含めて取扱い審査に通過できなかった場合
    – 取扱商材が公序良俗に反する可能性がある場合
    – 著作権およびパブリシティ権の侵害の可能性がある場合
    – その他、利用規約に抵触する場合など

    なお、審査NG理由やサービス停止理由については、お問合せを頂いても開示できません。

  • チャージバック保証サービスと不正検知サービスを併用している場合に、チャージバック保証サービスで保証されない場合を教えてください。

    下記の2点が想定されます。

    ・不正検知サービスの検索結果のFraud Riskスコアが600点以上(不正利用の可能性が高い)場合
    ・不正検知サービスの検索結果のFraud Riskスコアが600点未満(不正利用の可能性が低い)であっても、チャージバック保証サービスの保証条件となっている本人確認をせずに商品配送をした場合や、保証対象外となっている転送アドレスへの配送をした場合

    ※保証には株式会社アクルの審査を通過する必要があり、
    上記に当てはまらない場合に無条件で保証されるわけではございません。

  • 利用可能額はいくらですか

    ご利用可能額は管理画面よりご確認いただけます。
    なお、10円以下の金額ではご利用いただけませんので、11円以上の金額でご利用をお願いいたします。

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