よくあるご質問 FAQ

精算について

明細書・請求書

振込・精算

  • 入金サイクルを教えてください。

    各決済サービスの入金サイクルは以下リンク先の表のとおりです。

     

    各決済サービスの入金サイクル

     

    入金サイクルを短縮するオプションサービスもございますので、合わせてご確認ください。

     

    <入金サイクルを短縮するオプションサービス>

    早期入金サービス:全決済サービスの入金サイクルを短縮するサービスです。売上金が翌月15日に入金されます。

    2回締め:クレジットカード決済の締め日を月2回設けることにより、入金サイクルを短縮するサービスです。

    随時入金サービス売上金を最短3営業日で加盟店様へご入金するオプションサービスです。

     

    <関連情報>

    決済サービス案内ページ

    決済サービスよくある質問

  • 代引き決済は、他のカード決済などと一緒に精算・振込となるのでしょうか?

    はい、他決済方法でのお売上と合算でお振込いたします。
    なお、代引き決済の入金サイクルは以下のとおりです。

    ■通常入金サイクルの場合   :月末締め・翌月20日入金
    早期入金サービスご利用の場合:月末締め・翌月15日入金
    ※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

    各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

  • イプシロン経由にて契約したPayPal決済の売上はどこから振込まれますか?

    PayPal決済の売上金は、イプシロンの口座よりお振込みいたします。
    PayPal決済の入金サイクルについてはこちらをご参照ください。

  • 入金日が早まることで手数料の請求時期も変わりますか?

    はい、変わります。
    イプシロンでは売上から手数料を相殺してご入金いたしますので 、入金日が早まることで、手数料及び配送サービスの運賃の請求のタイミングも早まります。

    また、以下の決済サービスについては、売上から手数料が相殺できなかった場合、 請求書発行日も変更となります。

    <対象決済サービス>

    クレジットカード決済
    電子マネー決済
    Yahoo!ウォレット決済
    スマートフォンキャリア決済
    GMO後払い

    ※請求書発行日は以下のとおり変更となります。

    請求書発行日
    通常の場合 ご利用月の翌々月10日
    早期入金サービスを
    契約中の場合
    ご利用月の翌月10日

     

  • 利用料はいつ請求されますか?

    お支払い方法によって異なります。

    ■売上金から手数料等が相殺可能な場合

    ⇒売上金の入金日に相殺にてお支払いいただきます。
    ※相殺後の金額をお振込いたします。

    ■売上金から手数料等が相殺できない場合

    A.お支払い方法として「口座振替」をご指定いただいている場合は、
    請求書発行日の翌月27日※が引落し日となります。
    ※金融機関休業日にあたる場合は翌営業日

    B.お支払い方法として「クレジットカード請求」をご指定いただいている場合は、
    請求書発行日以降に弊社よりクレジットカード宛にご請求いたします。

    なお、請求書は毎月10日にイプシロン管理画面上で発行いたします。

    振込明細書・請求書の確認はこちら

不正利用、チャージバックについて

  • クレジットカード決済で第三者による不正利用が心配です。防ぐ手段はありますか?

    はい、ございます。
    「3Dセキュア認証支援サービス」をご利用いただいた場合、

    購入手続き時、本人しか知らないパスワード入力などを用いて、本人認証を行うことが可能です。
    よって第三者による不正利用を防止することができます。

     

    その他、「セキュリティコード」の機能を利用していただくことでも不正利用防止につながります。
    「セキュリティコード」の機能とは、クレジットカード番号とは別に、

    カード裏面に印字されている末尾3桁(AMEXの場合は表面の4桁)の

    数字を入力してもらうことで、本人認証を行うサービスです。
    ※カード会社により表示箇所および名称が異なります。

     

    セキュリティコードは、クレジットカードの磁気情報の中に含まれておらず、
    万が一カード番号と有効期限の情報がスキミングなどにより盗まれたとしても、
    カード自体が手元に無い場合には確認のしようがない情報です。
    そのため、第三者によるクレジットカードの不正利用を防ぐ本人認証の方法として、利用が推奨されています。

    3Dセキュア認証支援サービスの詳細へ

    セキュリティコードの詳細へ

  • クレジットカードを利用した決済で不正利用された場合、支払いはどうなりますか?

    不正利用の場合、カード会社が支払いを拒絶しますので、イプシロンも加盟店様にお支払いすることができません。
    すでにイプシロンと加盟店様にて精算が終了している場合、直近のお振込み分より相殺できない場合は、イプシロンに該当金額をご返金いただきます。よって商材を提供したにも関わらず、その対価分は振込まれません。
    上述はイプシロン決済サービス利用規則(クレジット決済関連)第9条に基づいた対応となり、チャージバックと称されます。

  • チャージバックとは何ですか?

    クレジットカード会員がクレジットカード決済において、何らかの理由で利用代金の決済に同意しない場合に、クレジットカード会社が加盟店に対して支払いを拒絶することです。

  • 3Dセキュア認証支援サービスを導入すれば、チャージバックは発生しませんか?

    発生しないとは断言できませんが、3Dセキュア認証支援サービスはチャージバック、ならびに不正利用の防止策として非常に有用なサービスでございます。

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