審査保留について

• 名義変更はできますか？

  弊社イプシロンでは個人から別名義の個人への名義変更、
  また法人⇔個人の属性変更はできかねます。
  名義変更を希望される場合はご解約と同時に新規ご契約が必要となりますのでご了承ください。

   

  名字変更を希望される場合は、弊社管理画面のお問い合わせフォームより変更希望の旨をお知らせください。
  必要書類、手続きについて後ほど管理画面「お問合せ履歴」ページへのご返信にてご案内いたします。

   

  法人名の変更手続きにつきましてはこちらをご参照ください。

• 決済方法により保留内容は異なるのですか？

  決済・オプションごとに審査基準が異なるため、保留内容も異なります。

  審査基準は決済事業者・審査機関により異なっております。
  また、日々審査基準の見直しを行っておりますため 前回は保留にならなかった項目でも、再度審査する際に別の項目で保留となる場合がございます。

  コンビニ決済・ペイジー決済の審査でよくある保留内容については
  こちらをご確認ください。

• 「商品の掲載がない」と保留になりました。どうすればいいですか？

  弊社にお申込みをいただいたお取扱商材について、各商材につき１点以上の商品画像掲載が必要です。ご掲載にお時間がかかる場合には、以下いずれかのご対応をお願いいたします。

   

  1.全ての商品をご掲載いただくまで保留とする
  ⇒ご対応完了後、審査再開のご連絡をお願いいたします。弊社にて審査を再開させていただきます。
  2.ご掲載中の商品のみで審査を進める
  ⇒取扱商材を弊社にて変更いたします。ご契約完了後に商材追加の申請が可能です。

• カート機能が確認できないと保留になりました。どうすればいいですか？

  審査では商品注文から決済画面までの遷移を確認いたします。
  保留となった場合は下記の項目をご確認ください。

   

  １．商品の掲載がないため、商品をカートに入れることができない。
  →商品を掲載いただき、商品をカートに入れられるようご設定ください。

  ２．カート機能が使用できるよう設定されていない。
  →カート機能がONになっているかご確認ください。

  「メールリンクサービス」をご利用の場合はこちら

• 審査保留のメールが届きました。どうすればいいですか？

  審査管理マニュアルの審査保留内容についてにて対応方法をご案内しておりますのでご参照ください。
  審査保留メールに記載されている保留内容を確認いただきご対応後、メール返信にてご連絡ください。