よくあるご質問 FAQ

コンビニ

コンビニ決済サービス内容

利用方法

  • コンビニ決済の支払期限を管理画面より変更しましたが、反映されていません。

    以下2つの原因が考えられます。

    <設定が完了されていない場合>
    管理画面より設定が完了しているかご確認ください。

    管理画面ログイン ⇒ 設定 ⇒ 購入者向け支払期限変更

    <送信パラメータにて既に設定されている場合>
    ECサイトを自社開発されている方は、送信パラメータの「conveni_limit」をご確認ください。
    「conveni_limit」にて支払期限を既に指定されている場合、
    管理画面より変更を行なっても反映されません。

    今後管理画面よりコンビニ決済の支払期限変更を希望される場合は、
    送信パラメータを「conveni_limit=(空欄)」と設定いただければ、管理画面から変更可能となります。

    送信パラメータの詳細につきましては「イプシロン決済システム仕様書」にてご確認ください。

  • どこのコンビニで支払えますか?

    以下のコンビニ店頭でお支払が可能でございます。

    セブンイレブン
    ファミリーマート
    ローソン
    ミニストップ
    セイコーマート
    ※個人契約でのお申込みの場合、セブンイレブン決済はご利用いただけません。

  • コンビニ決済のキャンセルは可能ですか?

    キャンセルできません。
    お支払い前の場合は購入者様にお支払いされないようご案内をお願いいたします。

    すでにお支払いされている場合は購入者様へ直接ご返金の対応をお願いいたします。
    ※決済は完了しておりますので決済手数料は発生いたします。

  • コンビニ決済の金額変更は可能ですか?

    金額変更はできません。

    金額に変更が生じた場合、新たに注文をやり直していただく必要がございます。
    または、オプションサービスのメールリンクサービスをご利用いただくことで、購入者様へ決済URLをメールで案内することが可能になります。

    メールリンクサービスの詳細へ

    決済・オプションの追加申請はこちら

  • コンビニ決済を選択された取引が管理画面で検索できない場合、どうすればいいですか?

    イプシロン管理画面「決済状況の確認」にて、検索項目「状態」を「全て」に変更し検索をお願いいたします。

    ※「全て」に変更されましても検索にヒットしない場合は購入者様がコンビニ決済のお手続きを行われる前に操作画面から離脱された可能性がございます。
    その場合は、再度ご注文から決済完了までお手続きをやり直していただくよう購入者様へご案内ください。

通知メール

  • コンビニ決済のメールが購入者に届かないそうです。メールの再送信は可能ですか?

    メールの再送信は行えません。

    お支払番号が発番されている場合、イプシロン管理画面にてお支払い番号を加盟店様にてご確認いただけますので
    加盟店様より購入者様へお支払い番号のご案内をお願いいたします。
    ※お支払い番号の確認方法はこちらをご参照ください。

  • コンビニ決済(セブンイレブン)を選んだ際に届く払込番号の通知メールはどのような文面ですか?

    セブンイレブンを選んだ場合、以下メールが配信されます。

    ******************************************
    件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

    ●● 様

    この度は、ご注文ありがとうございます。
    ご注文のお手続きが完了しました。

    内容確認と併せて「払込票番号(13桁)」をメモし、
    「お支払期限」●● までにセブンイレブンにて代金をお支払いください。

    ※決済手続き時の「払込票URL」ページをプリントアウトしていただいても
    セブンイレブンのレジにて支払い手続きが可能です。
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    店舗(サイト)名:●●
    商品名 :●●
    価格 :●●円
    払込票URL :●●
    払込票番号 :●●(13桁)
    お支払期限 :●●
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

    詳しいお支払い手順は下記マニュアルにてご確認いただけます。

    ▼セブンイレブン決済のお支払方法
    http://www.epsilon.jp/mb/conv/seven/index.html
    ・PDF版はこちら
    http://www.epsilon.jp/document_dl/index_pdf.html

    ※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
    実際に代金をお支払いされた証明になります。

    ※お支払後に商品(サービス)のご提供となりますので、
    お急ぎの方はお早めにお手続きをお願いします。
    ————————————————————-
    GMOイプシロン株式会社は●●様より、
    業務を受託している決済代行事業者です。
    決済に伴う個人情報の保護には万全を期しておりますので
    安心してご利用ください。
    ————————————————————–

  • コンビニ決済(ファミリーマート)を選んだ際に届く払込番号の通知メールはどのような文面ですか?

    ファミリーマートを選んだ場合、以下メールが配信されます。

    ******************************************************

    件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

    ●● 様

    この度は、ご注文ありがとうございます。
    ご注文のお手続きが完了しました。

    内容をご確認の上「お支払期限」●●までに
    ファミリーマートにて代金をお支払いください。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    店舗(サイト)名:●●
    商品名 :●●
    価格 :●●円
    企業コード   :●●(5桁)
    注文番号 :●●(12桁)
    お支払期限 :●●
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

    詳しいお支払い手順は下記マニュアルにてご確認いただけます。

    ▼ファミリーマート決済のお支払方法
    http://www.epsilon.jp/mb/conv/famima/index.html
    ・PDF版はこちら
    http://www.epsilon.jp/document_dl/index_pdf.html

    1.ファミリーマートの店内に設置してあるFamiポートのトップメニュー
    の中から「コンビニでお支払」を選択します。

    2.次画面のメニューの中から「収納票発行」を選択します。

    3.画面に指示に従って「企業コード(5桁)」と、「注文番号(12桁)」を入力します。

    4.Famiポートより「Famiポート申込券」が発行されます。

    5.「Famiポート申込券」をお持ちの上、レジにて代金をお支払下さい。

    ※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
    実際に代金をお支払いされた証明になります。

    ※お支払後に商品(サービス)のご提供となりますので、
    お急ぎの方はお早めにお手続きをお願いします。
    ————————————————————-
    GMOイプシロン株式会社は●●様より、
    業務を受託している決済代行事業者です。
    決済に伴う個人情報の保護には万全を期しておりますので
    安心してご利用ください。
    ————————————————————–

  • コンビニ決済(ローソン)を選んだ際に届く払込番号の通知メールはどのような文面ですか?

    ローソンを選んだ場合、以下メールが配信されます。

    ******************************************************

    件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

    ●● 様

    この度は、ご注文ありがとうございます。
    ご注文のお手続きが完了しました。

    内容をご確認の上「お支払期限」●●までに
    代金をお支払いください。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    店舗(サイト)名:●●
    商品名      :●●
    価格       :●●円
    受付番号     :●●(6桁)
    電話番号/取扱番号(※) :●●
    お支払期限 :●●
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    ※電話番号/取扱番号の項目に電話番号が記載されていない場合は
    上記記載の数値をそのままご入力ください。

    お客様がご選択いただいたコンビニブランドはローソンですが、
    以下のいずれのコンビニブランドでもお支払いただけます。
    “(ローソン、ミニストップ、セイコーマート)

    コンビニ店頭の設置端末を操作し、受付番号●●を入力ください。

    詳しいお支払い手順は下記マニュアルにてご確認いただけます。

    ▼ローソンでのお支払方法
    http://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/index.html

    ▼ミニストップでのお支払方法
    http://www.epsilon.jp/service/conv_ministop.html

    ▼セイコーマートでのお支払方法
    http://www.epsilon.jp/mb/conv/seico/index.html

    ※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
    実際に代金をお支払いされた証明になります。

    ※お支払後に商品(サービス)のご提供となりますので、
    お急ぎの方はお早めにお手続きをお願いします。

    ————————————————————-
    GMOイプシロン株式会社は●●様より、
    業務を受託している決済代行事業者です。
    決済に伴う個人情報の保護には万全を期しておりますので
    安心してご利用ください。
    ————————————————————–

  • コンビニ決済(ミニストップ)を選んだ際に届く払込番号の通知メールはどのような文面ですか?

    ミニストップを選んだ場合、以下メールが配信されます。

    ******************************************************

    件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

    ●● 様

    この度は、ご注文ありがとうございます。
    ご注文のお手続きが完了しました。

    内容をご確認の上「お支払期限」●●までに
    代金をお支払いください。

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
    店舗(サイト)名:●●
    商品名 :●●
    価格 :●●円
    受付番号 :●●(6桁)
    電話番号 :●●
    お支払期限 :●●
    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

    お客様がご選択いただいたコンビニブランドはミニストップですが、
    以下のいずれのコンビニブランドでもお支払いただけます。
    “(ローソン、ミニストップ、セイコーマート)

    コンビニ店頭の設置端末を操作し、受付番号●●を入力ください。

    詳しいお支払い手順は下記マニュアルにてご確認いただけます。

    ▼ローソンでのお支払方法
    http://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/index.html

    ▼ミニストップでのお支払方法
    http://www.epsilon.jp/service/conv_ministop.html

    ▼セイコーマートでのお支払方法
    http://www.epsilon.jp/mb/conv/seico/index.html

    ※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
    実際に代金をお支払いされた証明になります。

    ※お支払後に商品(サービス)のご提供となりますので、
    お急ぎの方はお早めにお手続きをお願いします。

    ————————————————————-
    GMOイプシロン株式会社は●●様より、
    業務を受託している決済代行事業者です。
    決済に伴う個人情報の保護には万全を期しておりますので
    安心してご利用ください。
    ————————————————————–

支払いの条件

  • 購入者が各コンビニ店頭で支払う場合の支払期限はありますか?

    初期設定はご注文の翌日から10日間となります。

    なお、支払期限は管理画面より変更可能です。
    管理画面ログイン ⇒ 設定 ⇒ 購入者向け支払期限変更

    ※支払期限を過ぎた場合はお支払いができなくなりますので、
    再度ご注文よりお手続きをやり直していただくよう購入者様へご案内ください。

    なお、支払期限切れのお問い合わせに備えて、メールリンクサービスのご利用をおすすめいたします。
    購入者様へ決済URLをメールにてご案内し、再度決済手続きを行っていただくことで、
    期限が切れた取引でも再決済が可能となります。

    メールリンクサービスの詳細へ

    決済・オプションの追加申請はこちら

  • コンビニ決済の支払期限は変更できますか?

    弊社管理画面より支払い期限をご変更いただけます。
    初期設定は注文日の翌日から10日間となります。

    管理画面ログイン ⇒ 設定 ⇒ 購入者向け支払期限変更

    【自社開発の方】
    送信パラメータからも支払期限のご指定が可能でございます。
    詳細につきましては「イプシロン決済システム仕様書」にてご確認ください。
    ※送信パラメータにて支払期限をご指定されている場合、
    弊社管理画面から支払期限をご変更されても反映されませんのでご注意ください。
    詳細は「管理画面操作マニュアル」をご確認ください。

購入者様からの質問

お問い合わせはこちら