管理画面ログインについて

契約コード、ログインパスワード、ワンタイムパスワード のいずれか（または複数）に誤りがあります。
というエラーが表示され、入力内容を見直してもログインできない場合は、
パスワードの再発行よりパスワードの初期化を行っていただくことをおすすめいたします。
初期化からログインまでの流れは以下となります。

■Step１：パスワード再発行

ログインパスワードの再発行を行ってください。詳細はこちら

【重要】
初期パスワードが画面に表示されましたら、
必ず「初期パスワード」をお手元にお控えください。
管理画面ログイン後、パスワード再設定時に再入力が必要な情報となります。

■Step２：初期パスワードで管理画面ログイン

「契約コード」と「初期パスワード」を入力後、
次の画面で「ログイン方法2：メール認証」の「ワンタイムパスワードを送信」をクリックし、
ご登録メールアドレスに届いたワンタイムパスワードをコピー＆ペーストで画面にご入力ください。
※アプリ認証を設定されている方は、アプリ上のワンタイムパスワードをコピー＆ペーストでご入力ください。

■Step３：パスワード再設定

「現在のログインパスワード」の欄に、〔Step1〕でお控えいただいた初期パスワードを入力してください。
「新しいログインパスワード」の欄には、12桁～16桁※の英数字で作成された任意のパスワードを入力してください。
※2024年9月2日以降、パスワードの桁数が12桁～16桁に変更となっております。

■Step４：新しく設定したパスワードで管理画面ログイン

〔Step2〕と同じ方法で「契約コード」「新しいログインパスワード」「ワンタイムパスワード」をご入力ください。

なお、エラーの原因としては、以下状況が考えらえます。

・最初の画面で入力した契約コード(ユーザーID)に誤りがある（※1）
・最初の画面で入力したログインパスワードに誤りがある
・次の画面で入力したワンタイムパスワードに誤りがある
【メール認証の場合】ワンタイムパスワード送信から「認証」クリックまでに、5分以上かかっている（※2）
【アプリ認証の場合】アプリの紐づけが上手くいっておらず、表示されたワンタイムパスワードでは認証出来ない（※3）

※１）契約コードがご不明な場合は、こちらをご参照ください。
※２）ワンタイムパスワードは手入力せず、コピー&ペーストで5分以内に入力してください。
※ 3 ）アプリの紐づけを解除したい場合は、2要素認証の再設定（リセット）を行ってください。

イプシロン管理画面は、こちらよりログインいただけます。
ログイン方法は、以下マニュアルをご参照ください。

▼2要素認証によるログイン方法
https://www.epsilon.jp/guidance/authentication.html

管理画面を操作するPCが1台であれば、ブラウザでのオーセンティケーターのご利用が便利です。

▼アプリによる2要素認証

https://www.epsilon.jp/guidance/authentication_app.html

複数台のPCまたはスマートフォンでログインする場合、

担当者メールアドレスをログイン担当者全員が受信出来るのであればメール認証も可能です。

▼メールによる2要素認証

https://www.epsilon.jp/guidance/authentication_mail.html

担当者様が各々でアプリ認証の設定・メール認証を行われたい場合は、サブアカウントの作成をご検討ください。

▼複数人でログインしたい場合（サブアカウントの利用）

https://www.epsilon.jp/guidance/authentication.html#e1

クレジットカード情報を取り扱う事業者に求められている、一定のセキュリティ水準に適用する必要があり

その一環としての機能でございます。

弊社都合でご不便おかけいたしますが、ご理解・ご協力賜りますようお願いいたします。

イプシロンに登録されている「担当者メールアドレス(ご連絡先E-mail)」へ送信されます。

※サブアカウントの場合は、サブアカウント毎に登録されたメールアドレスとなります。

ご登録中の担当者メールアドレスを変更したい場合は以下手順をご確認ください。

▼メインアカウントの担当者メールアドレス変更方法
ログインできない場合　：　https://www.epsilon.ne.jp/support/faqs/4081/
ログインできる場合　　：　https://secure.epsilon.jp/client_area/s_client_change_info.cgi

▼サブアカウントのメールアドレス変更方法（ユーザアカウントの管理）

https://secure.epsilon.jp/client_area/login_user_kanri.cgi
※上記URLよりメインアカウントで管理画面にログインいただくと変更可能です。

契約コード、ログインパスワード、ワンタイムパスワード のいずれか（または複数）に誤りがあります。
というエラーが表示され、入力内容を見直してもログインできない場合は、
パスワードの再発行よりパスワードの初期化を行っていただくことをおすすめいたします。
初期化からログインまでの流れは以下となります。

■Step１：パスワード再発行

ログインパスワードの再発行を行ってください。詳細はこちら

【重要】
初期パスワードが画面に表示されましたら、
必ず「初期パスワード」をお手元にお控えください。
管理画面ログイン後、パスワード再設定時に再入力が必要な情報となります。

■Step２：初期パスワードで管理画面ログイン

「契約コード」と「初期パスワード」を入力後、
次の画面で「ログイン方法2：メール認証」の「ワンタイムパスワードを送信」をクリックし、
ご登録メールアドレスに届いたワンタイムパスワードをコピー＆ペーストで画面にご入力ください。
※アプリ認証を設定されている方は、アプリ上のワンタイムパスワードをコピー＆ペーストでご入力ください。

■Step３：パスワード再設定

「現在のログインパスワード」の欄に、〔Step1〕でお控えいただいた初期パスワードを入力してください。
「新しいログインパスワード」の欄には、12桁～16桁※の英数字で作成された任意のパスワードを入力してください。
※2024年9月2日以降、パスワードの桁数が12桁～16桁に変更となっております。

■Step４：新しく設定したパスワードで管理画面ログイン

〔Step2〕と同じ方法で「契約コード」「新しいログインパスワード」「ワンタイムパスワード」をご入力ください。

なお、エラーの原因としては、以下状況が考えらえます。

・最初の画面で入力した契約コード(ユーザーID)に誤りがある（※1）
・最初の画面で入力したログインパスワードに誤りがある
・次の画面で入力したワンタイムパスワードに誤りがある
【メール認証の場合】ワンタイムパスワード送信から「認証」クリックまでに、5分以上かかっている（※2）
【アプリ認証の場合】アプリの紐づけが上手くいっておらず、表示されたワンタイムパスワードでは認証出来ない（※3）

※１）契約コードがご不明な場合は、こちらをご参照ください。
※２）ワンタイムパスワードは手入力せず、コピー&ペーストで5分以内に入力してください。
※ 3 ）アプリの紐づけを解除したい場合は、2要素認証の再設定（リセット）を行ってください。

契約コードはお申込時に発行している【8桁の数字】です。

明細書や、イプシロンからお送りするメール（●●@epsilon.jp）の件名等に記載されておりますので、今一度ご確認ください。

万が一ご確認が取れない場合、下記項目を可能な限り埋めていただきメールにてご連絡ください。

いただいた情報がご登録情報と一致しておりましたら、「担当者電話番号」または「担当者メールアドレス」宛に

弊社からご連絡をし、契約コードを開示させていただきます。（ご連絡いただいた内容に不備がある場合は開示出来かねます。）

▼宛先

support@epsilon.jp

 

▼件名

契約コードの開示希望

 

▼本文

===============================================

契約コードの開示を希望します。

・契約名義：

・サイト名：

・サイトＵＲＬ：

・ご担当者様名：

・担当者電話番号：

・担当者メールアドレス：

===============================================

※電話番号・メールアドレスに複数お心当たりがある場合はすべてご記載ください。

パスワード再発行の手順は以下をご参照ください。

＜パスワード再発行の流れ＞

（１）パスワード再発行画面に、①契約コード(8桁の数字)、②ご登録のご担当者様メールアドレスを入力し、

　　③「次へ」をクリックしてください。

（２）（１）のご入力情報が完全一致した場合、ご担当者様メールアドレス宛に「認証コード」をお送りします。

パスワード再発行画面に④「認証コード」を入力し、⑤「次へ」をクリックしてください。

※ご登録の担当者様メールアドレスが分からない/変更をご希望の場合はこちら

（３）正しく「認証コード」をご入力されると、画面上に「初期パスワード」が表示されます。

⑥「初期パスワード」を必ずコピーし、⑦管理画面ログインをお試しください。

※ログインが成功するとパスワード再設定画面へ遷移し、再度⑥「初期パスワード」の入力が必要となります。

ご登録メールアドレスを変更の上、パスワード再発行のお手続きをお願いします。

ご登録メールアドレスの変更については、以下メールにてご連絡ください。

いただいた情報がご登録情報と一致しておりましたら、登録メールアドレスを変更のうえ、ご返信差しあげます。

※ご連絡いただいた内容に不備がある場合は変更をお受けいたしかねる場合がございます。

┗契約コード…イプシロン管理画面のログインIDとなっている8桁の数字

┗契約名義…法人契約なら法人名、個人契約なら個人様のフルネーム

※サブアカウント（例：契約コード-１）をユーザーIDとしている場合、

　こちらからの変更は行えません。

▼宛先

support@epsilon.jp

▼件名

登録メールアドレスの変更希望

▼本文

===============================================

登録メールアドレスの変更を希望します。

・契約コード：

・契約名義：

・変更後メールアドレス：

===============================================

なお、サブアカウント（例：契約コード-1）のメールアドレス変更は

メインアカウント（契約コード）にて管理画面へログインいただくと修正が可能です。

修正方法の管理画面操作マニュアルはこちら