利用方法
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- 郵便局からビズカードが必要だと言われたのですが、どうすればいいですか？
イプシロン配送サービスにつきましてはビズカードはご利用いただけません。
日本郵便より発番されている顧客コードにて引き受けが可能でございますので、ドライバーに顧客コードをお伝えください。なお、顧客コードは、イプシロン管理画面「契約内容の確認（配送サービス）」にてご確認いただけます。
万が一、顧客コードで引き受けを拒否されるなどのトラブルが発生した場合は、弊社より日本郵便へ対応を依頼いたしますので、イプシロン管理画面のお問合わせフォームよりご連絡ください。
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- ゆうパックを契約したのですが、担当支店に連絡したら、イプシロンから連絡が来ていないから利用できないと言われました。どうすればいいですか？
イプシロン管理画面「契約内容の確認（配送サービス）」で顧客コードが表示されていることをご確認ください。
【顧客コードとは】
・「1000041694-000005」から始まるコードです。
・日本郵便内での出荷元登録作業が完了しますと、日本郵便側で発番されるコードとなります。
・商品発送の際は、お品物と顧客コードを紐付けて荷受けを行ないます。＜顧客コードが表示されている場合＞
日本郵便内での出荷元登録作業が完了している状態です。
新東京郵便局から担当郵便局宛に、集荷事前打合せに関する依頼書がFAXで送られていますので、担当郵便局まで依頼書の内容を確認するようお申し付けください。＜顧客コードが表示されていない場合＞
日本郵便内での出荷元登録作業が完了するまでお待ちください。
※弊社サービスのご登録完了日より２～３週間程度を要します。
なお、３週間経過しても顧客コードが表示されない場合はイプシロン管理画面の問い合わせフォームよりご連絡ください。
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- 以前より郵便局と契約していますが、今後はイプシロン配送サービスに切り替えたいと思っています。利用時に注意すべきことなどはありますか？
日本郵便との直接契約でご取得されている顧客コードとイプシロンとの契約で取得されている顧客コードを使い分けていただく必要がございます。
そのため、特に初回の集荷時においては、必ずイプシロンの顧客コードをお伝えいただきますようお願いいたします。なお、顧客コードはイプシロン管理画面「契約内容の確認（配送サービス）」にてご確認いただけます。
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- ドライバーに伝票のQRコードが読み取れないと言われてしまい出荷できません。どうすればいいですか？
QRコードに紐付いている顧客コードが相違している可能性がございますので、ドライバーへ顧客コードをお伝えいただけますでしょうか。
なお、顧客コードはイプシロン管理画面「契約内容の確認（配送サービス）」よりご確認いただけます。万が一顧客コードを伝えても引き受けができない場合は、弊社より配送業者へ調査と対応を依頼いたしますので、イプシロン管理画面の問い合わせフォームよりご連絡ください。
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- どうやってイプシロン精算分と判別されているんですか？出荷元から発送するだけで間違いなくイプシロン精算になりますか？
出荷元ごとに発番されている顧客コードで判別されています。
そのため、ご登録の出荷元から商品をご出荷していただくと自動的にイプシロン精算となります。
ただし、既に配送業者との直接契約をお持ちでいらっしゃる場合は、直接契約にてご取得された顧客コードと使い分けていただく必要がございますのでご注意ください。なお、イプシロンとの契約で発番された顧客コードは、イプシロン管理画面「契約内容の確認（配送サービス）」にてご確認いただけます。