よくあるご質問 FAQ

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  • 入金サイクルを教えてください。

    各決済サービスの入金サイクルは以下リンク先の表のとおりです。

     

    各決済サービスの入金サイクル

     

    入金サイクルを短縮するオプションサービスもございますので、合わせてご確認ください。

     

    <入金サイクルを短縮するオプションサービス>

    早期入金サービス:全決済サービスの入金サイクルを短縮するサービスです。売上金が翌月15日に入金されます。

    2回締め:クレジットカード決済の締め日を月2回設けることにより、入金サイクルを短縮するサービスです。

    随時入金サービス売上金を最短3営業日で加盟店様へご入金するオプションサービスです。

     

    <関連情報>

    決済サービス案内ページ

    決済サービスよくある質問

  • カード決済以外にも、不正利用が発生することはありますか?

    はい、下記の決済サービスにおいて不正利用が発生する可能性がございます。
    ・PayPal決済
    ・Yahoo!ウォレット決済
    ・スマートフォンキャリア決済
    ・JCB PREMO
    ・Amazon Pay
    ・楽天ペイ
    ・多通貨決済

  • 楽天ペイでは、決済完了後に実売上処理は必要ですか。

    ご利用のショッピングカートごとに異なります。

    ■MakeShopご利用の場合
    └はい、必要です。
    決済完了後は仮売上の状態となり、60日間以内に実売上処理が必要となります。
    ※60日以内に実売上処理が行われていないお取引については、自動的にキャンセルとなります。

    ■ColorMeShopご利用の場合
    └いいえ、必要ありません。
    決済完了時点で即時売上が確定いたします。

  • 楽天ペイでは、決済完了後にキャンセルおよび金額変更することはできますか。

    ■MakeShopご利用の場合
    └はい、仮売上の状態で処理が可能です。
    ※実売上後の決済処理はできませんので、ご注意ください。
    処理期日:決済日から60日以内
    金額変更限度額:100円~1,000万円

    ■ColorMeShopご利用の場合
    └はい、可能です。
    処理期日:決済日から翌月末日まで
    金額変更限度額:100円~1,000万円
    操作画面:ショッピングカート側の管理画面

    なお、操作方法についてはご利用のショッピングカートへお問い合わせください。
    また、解約後は処理が行えなくなりますので、ご注意ください。

  • イプシロン管理画面での楽天ペイの取引検索方法を教えてください。

    イプシロン管理画面で楽天ペイの取引情報を確認することはできませんので受注情報や決済ステータスはご利用のショッピングカート側の管理画面でご確認ください。

多通貨決済

  • 入金サイクルを教えてください。

    各決済サービスの入金サイクルは以下リンク先の表のとおりです。

     

    各決済サービスの入金サイクル

     

    入金サイクルを短縮するオプションサービスもございますので、合わせてご確認ください。

     

    <入金サイクルを短縮するオプションサービス>

    早期入金サービス:全決済サービスの入金サイクルを短縮するサービスです。売上金が翌月15日に入金されます。

    2回締め:クレジットカード決済の締め日を月2回設けることにより、入金サイクルを短縮するサービスです。

    随時入金サービス売上金を最短3営業日で加盟店様へご入金するオプションサービスです。

     

    <関連情報>

    決済サービス案内ページ

    決済サービスよくある質問

  • 多通貨決済のセキュリティ対策はどのようになっていますか?

    多通貨決済は3Dセキュアを標準搭載することでセキュリティ対策を講じております。
    3Dセキュアの詳細につきましてはこちらをご確認ください。

  • カード決済以外にも、不正利用が発生することはありますか?

    はい、下記の決済サービスにおいて不正利用が発生する可能性がございます。
    ・PayPal決済
    ・Yahoo!ウォレット決済
    ・スマートフォンキャリア決済
    ・JCB PREMO
    ・Amazon Pay
    ・楽天ペイ
    ・多通貨決済

  • 多通貨決済のキャンセルは可能ですか?

    はい、可能です。決済の取消処理は、「仮売上」「課金済み」の取引のみ可能となっております。

    <決済取消可能期日>
    ■「課金済み」取引の場合:こちらに記載の各期日まで ※「多通貨決済」項目をご確認ください。
    ■「仮売上」取引の場合:「仮売上」の状態となった日を含む45日以内

    「課金済み」の取引について決済取消処理を行われた場合は、 取消処理後、一度「返金処理中」の状態となり、約3日後に返金金額が確定いたしますと「キャンセル」の状態となります。

    決済時とキャンセル時の換算レートの違いによってはカード会員様への返金額が異なる可能性がございます。

    また、決済状態が「課金済み」となった決済を取り消されましても、決済お手数料は発生いたします。

    「仮売上」の取引は、取消処理後、即時「キャンセル」の状態となります。

    取消処理可能期日を超えて取消を行いたい場合は、
    加盟店様より購入者様へ直接ご返金下さい。
    多通貨決済の場合、カード会社経由の返金手続きは お受付けいたしかねますのでご了承ください。

  • 多通貨決済のキャンセル処理をした場合、手数料は発生しますか?

    決済の状態が「課金済み」となっている決済をキャンセルされた場合は決済手数料が発生いたします。

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