申込から利用開始まで
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- イプシロンの配送サービスを契約する場合、配送業者との契約手続きは別途必要ですか？
特に必要ございません。
加盟店様におかれましては、利用開始時に担当支店と伝票の受け渡しや集荷の事前打ち合わせのみ行ってください。
※イプシロンでの登録完了後、約3週間ほどで担当支店より連絡がございます。
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- ゆうパックを契約して２週間が経ったのですが、まだ使えませんか？
日本郵便内での登録手続き後、
担当郵便局とのお打合せが完了しましたらご利用開始となります。
※日本郵便側の登録手続きに2～3週間ほどお時間を要します。日本郵便側の登録状況については
イプシロン管理画面「契約内容の確認（配送サービス）」での
顧客コードの表示有無をご確認ください。【顧客コードとは】
・「1000041694-000005」から始まるコードです。
・日本郵便内での出荷元登録作業が完了しますと、日本郵便側で発番されるコードとなります。
・商品発送の際は、お品物と顧客コードを紐付けて荷受けを行ないます。＜顧客コードが表示されている場合＞
日本郵便内での出荷元登録作業が完了している状態です。
新東京郵便局から担当郵便局宛に、集荷事前打合せに関する依頼書がFAXで送られていますので、担当郵便局まで依頼書の内容を確認するようお申し付けください。＜顧客コードが表示されていない場合＞
日本郵便内での登録手続きが完了するまでお待ちください。
なお、３週間経過しても顧客コードが表示されない場合は
イプシロン管理画面の問い合わせフォームよりご連絡ください。
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- 配送サービスを契約したのですが、どのように利用を開始すればいいですか？何か手続きは必要ですか？
配送サービスにつきましては、イプシロンでの登録完了後、約3週間ほどで配送業者側の登録が完了いたします。
登録が完了いたしますと配送業者の担当者より出荷元へ連絡がございますので、その際に伝票の受け渡しや集荷の事前打ち合わせを行っていただき、利用を開始してください。※印字発行ツール（ゆうパックプリントR／カンガルーマジック２）のご利用を希望される場合は、事前打ち合わせの際に担当ドライバーまでお申込みください。
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- イプシロンから登録完了のメールが届きましたが、配送サービスはいつから利用できますか？
約3週間後にご契約いただいたそれぞれの配送会社より連絡が入ります。
その際に利用開始日をご相談ください。
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- 3週間が経過してもドライバーが来ないのですが、いつになったら使えますか？
ドライバーからの連絡がないとのことで申し訳ございません。
配送業者に催促いたしますので、イプシロン管理画面のお問合わせフォームよりご連絡ください。なお、日本郵便の場合は、加盟店様より担当郵便局へ直接ご連絡いただくことが可能でございます。
＜ゆうパックお問合せ方法＞
１．担当郵便局の「代表電話」へお電話ください。
※担当郵便局は下記サイトにて出荷元住所をご検索いただくとご確認いただけます。
ゆうゆう窓口・集荷に関する連絡先を調べる
２．オペレーターにつながりましたら「ゆうパックの集荷の件」とお伝えください。
３．該当部署につながりましたら、「集荷の事前打ち合わせをしたい」旨をお伝えください。
４．「出荷元住所」および「顧客コード(※)」をお伝えください。
※顧客コードの確認はこちら
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- 配送業者からはどのように連絡いただけるのですか？
お申込みの際にご登録いただいた出荷元様のお電話番号宛にご連絡が入ります。
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- 配送サービスを契約したのですが、最寄の郵便局（または営業所）に連絡すればすぐに利用できますか？
配送サービスの利用には、配送業者側での登録が必要となります。
利用可能になりましたら配送業者の担当支店より出荷元へ連絡がございますので、連絡がくるまでお待ちください。
※イプシロンの登録完了後、約3週間程で連絡がございます。