GMOイプシロン新規申込

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EC-CUBE

  • EC-CUBE利用サイトにて決済画面で「商品コード形式エラー」となり決済ができない。どうすればよいですか？

    EC-CUBEに限らず起こりうるエラーとなり、イプシロン決済サービスにつきましては商品コードの指定が必須となります。購入者様が選択されている商品について商品コードを設定されていない場合、全商品について商品コードをご設定いただきますようお願いいたします。

    なお、商品コードは以下の利用可能文字でご指定ください。

    ＜利用可能文字＞
    ■商品コード：半角英数字.-+/
    　※64byte以下

  • 決済画面で「エラー：502」と表示されます。どうすれば解決できますか？

    EC-CUBEに限らず起こりうるエラーとなり、以下のような場合に発生いたします。

    ＜発生原因＞
    ・購入者様のメールアドレス中や前後にスペースが含まれている
    ・購入者様のメールアドレスに、使用不可の記号（※）が含まれている
    ・ユーザ名に、使用不可の記号（※）が含まれている
    ※斜線(/)やプラス(+)、シングルクォーテーション（’）など

    上記をご確認のうえ、使用不可記号やスペースが含まれない情報で再度、決済をお試しいただくよう購入者様へご案内いただけますようお願いします。

  • EC-CUBEで利用している定期課金取引の金額変更や解除はどのようにすればよいですか？

    以下プラグインを利用し、イプシロンの「定期課金サービス」を利用されている場合はイプシロン管理画面よりお手続きください。

    ・イプシロン決済プラグイン2.0系
    ・イプシロン決済プラグイン3.0系
    ・EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン3.0系

    定期課金登録状況の確認・変更はこちら
    操作方法はこちら

    なお、EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン4.0系の場合はプラグイン側に定期課金機能が構築されておりますため、EC-CUBE管理画面より、課金サイクルの作成や停止処理が可能です。

    操作方法はEC-CUBEペイメントlite4系定期課金利用ガイド(P22~)をご参照ください。

  • EC-CUBEで利用可能なイプシロン決済方法を教えてください。

    EC-CUBEにて利用可能なイプシロン決済サービスは以下となります。(2021年4月現在)

    ・クレジットカード決済
    ・コンビ二決済
    ・ネット銀行決済(楽天銀行、PayPay銀行、住信SBIネット銀行)
    ・代引き決済(ゆうパックコレクト、カンガルー代引き)
    ・GMO後払い
    ・ウォレット決済(Paypal、Yahoo!ウォレット決済サービス)
    ※ウォレット決済は新規申込の受付は終了しております。
    ・スマートフォンキャリア決済　※法人契約のみ
    ・ペイジー決済
    ・電子マネー決済(ウェブマネー、BitCash、電子マネーちょコム)
    ※電子マネー決済の新規申込の受付は終了しております。
    ・口座振替決済
    ・JCB PREMO
    ※JCB PREMOは新規申込の受付は終了しております。
    ・PayPay　※EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン3系/4系のみ
    ・銀行振込(バーチャル口座)　※EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン3系/4系のみ

  • EC-CUBEのイプシロン利用設定マニュアルはありますか？

    EC-CUBEオーナーズストアの決済プラグイン購入ページへ「マニュアルダウンロード」のボタンを用意しておりますのでご確認をお願いいたします。
    なお、以下からも確認可能です。

    ・EC-CUBEペイメントlite3系
    ・EC-CUBEペイメントlite4系
    ・2021年2月以前にリリースされたイプシロン決済プラグイン2.0系
    ・2021年2月以前にリリースされたイプシロン決済プラグイン3.0系
    ・2021年2月以前にリリースされたイプシロン決済プラグイン4.0系

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Shopify

  • Shopify管理画面・イプシロン管理画面の各ステータスの意味を教えてほしい。

    下記をご参照ください。

    ※新仕様からは以下ステータスも追加となっております。
    コンビニ決済：注文完了から72時間経過後、入金待ちの状態・・・Shopify：期限切れ　/　イプシロン：未課金

  • 各決済サービス処理期日を教えてください。

    下記をご確認ください。

    ※Shopifyの仕様上、処理可能な期日内ですが「期限切れ」と表示される場合がございますが、期日内であれば対応可能です。

    また、「支払い済/課金済み」のクレジットカード決済とGMO後払い取引について、
    キャンセル期日以降にキャンセルが発生した場合、以下ご対応をご検討ください。

    ■クレジットカード決済
    ①ショップ様から購入者様へ、銀行振込等での直接のご返金
    ②カード会社経由でのご返金

    なお、②のカード会社経由でのご返金をご希望の場合は、
    イプシロン管理画面の「返金依頼フォーム」よりご依頼ください。
    【返金依頼フォーム】

    ■GMO後払い
    下記注意事項にご了承いただきましたら、弊社管理画面の「お問い合わせフォーム」よりご了承ただいた旨と対象取引情報、およびキャンセル依頼をご連絡ください。

    【注意事項】
    ○既に購入者様でのお支払いが済まれている場合はキャンセル処理が承れません。
    　※念のため、事前に購入者様にご確認ください。
    ○ご依頼後のキャンセル手続きの取り下げは行えません。
    ○決済手数料はお返しできません。
    ○既に購入者様のお手元に届いた請求書を利用して、
    　お支払いを行わないよう購入者様へご案内ください。

    ＜いただきたい情報＞
    決済完了日　：
    注文番号　　：
    決済金額　　：
    ユーザーID(購入者名)：

    【お問い合わせフォーム】

  • Shopifyペイメントと併用する場合、支払いページではどのように表示されますか？

    Shopify Paymentsとイプシロン決済サービスを併用される場合、
    下記のように二つのクレジットカード決済が表示されます。

     

    ※1番目「クレジットカード」がShopifyペイメント
    　2番目「クレジットカード決済(GMOイプシロン)」が弊社クレジットカード決済

    　

  • Shopify管理画面でShopifyペイメントやイプシロンのクレジットカード決済の返金や金額変更ができない。どうすればいいですか？

    Shopifyでは、Shopifyペイメントとイプシロンのような外部決済代行のクレジットカード決済決済を無効化にすると、 クレジットカード決済の返金や金額変更処理等の処理が行えなくなる仕様のようです。お手数ですが、有効化していただきますようお願いします。

  • Shopifyでイプシロンコンビニ決済の決済手数料を購入者負担にさせたい。どうすればいいですか？

    恐れ入りますが、Shopifyをご利用の場合、コンビニ決済の手数料設定は行えません。

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