よくあるご質問 FAQ

ご利用カートごとの質問

Color Me Shop

  • カラーミーショップサイトで注文した購入者様より「登録済みのクレジットカードを削除したい」と連絡がきました。どうすればよいですか?

    最低7年間はカード情報を残すようにと指導を受けているため、削除を行うことはいたしかねます。
    しかしながら、イプシロン管理画面よりユーザーIDの退会処理を行いますと、対象のユーザーIDでは過去に登録されたクレジットカードでは決済が行えないようすることは可能でございます。
    ご希望の場合にはイプシロン管理画面よりご対応ください。

    ユーザーID登録状況の確認はこちら
    操作方法はこちら

  • カラーミーショップで利用可能なイプシロン決済方法を教えてください。

    カラーミーショップにて利用可能なイプシロン決済サービスは以下となります。(2021年4月現在)

    ・クレジットカード決済
    ・コンビ二決済
    ・Amazon Pay※法人契約のみ
    ・楽天Pay
    ・PayPay
    ・LINE Pay
    ・銀行振込(バーチャル口座)
    ・代引き決済(ゆうパックコレクト、カンガルー代引き)
    ・GMO後払い
    ・ウォレット決済(Paypal、Yahoo!ウォレット決済サービス)
     ※Yahoo!ウォレット決済は新規申込の受付は終了しております。
    ・スマートフォンキャリア決済※法人契約のみ
    ・ネット銀行決済(楽天銀行、ジャパンネット銀行、住信SBIネット銀行)
    ・ペイジー決済
    ・電子マネー決済(ウェブマネー、BitCash、電子マネーちょコム)
     ※個人契約はBitCashのみ可能
    ・口座振替決済

  • カラーミーショップで確認する受注金額の合計とイプシロンが発行している明細書の金額が合わない。確認方法を教えてください。

    明細書の内訳は、イプシロン管理画面の「決済状況の確認」にてご確認いただけますので、差異をご確認いただきますようお願いします。

    決済状況の確認はこちら

    <検索条件>
    検索条件 :決済完了日
    検索範囲 :「年月」確認されたいご希望の年月をご指定ください。
          「日」は「?」と設定して下さい。
    状態   :正常終了/課金済み/入金済み
    支払い方法:確認されたい決済をご指定ください。

    上記設定にて検索いただきますと、ご指定された年月の決済がご確認いただけます。

    また、「表示形式」を「csv」にされますと、エクセルなどで確認できるデータをダウンロードいただけますのでよろしければご利用ください。

  • カラーミーショップで定期課金を利用したいがどうすればよいですか?

    クレジットカード決済の定期購入を利用する場合、イプシロンのクレジットカード決済をご契約いただき、カラーミーショップの「定期購入機能(定期便、リピート通販)」をご設定いただければ利用可能です。
    詳細につきましては、カラーミーショップへお問い合わせをお願いします。
    ※イプシロンの3Dセキュア認証支援サービスを契約されている場合、定期購入はご利用いただけません。

  • カラーミーショップ管理画面からクレジットカード決済の受注キャンセルをした場合、イプシロンへも連動されますか。

    カラーミーショップ管理画面の決済設定にて、クレジットカード決済のキャンセル連動機能を「ON」に設定されている場合、カラーミーショップ管理画面より受注キャンセル処理をするとイプシロン側へ連動される仕組みとなっております。

    カラーミーショップ利用設定マニュアルはこちら

    なお、キャンセル処理後はイプシロン管理画面の「決済状況の確認」にて、状態「キャンセル」となっているかご確認をお願いします。

    決済状況の確認はこちら

Makeshop

EC-CUBE

  • EC-CUBEで利用可能なイプシロン決済方法を教えてください。

    EC-CUBEにて利用可能なイプシロン決済サービスは以下となります。(2021年4月現在)

    ・クレジットカード決済
    ・コンビ二決済
    ・ネット銀行決済(楽天銀行、PayPay銀行、住信SBIネット銀行)
    ・代引き決済(ゆうパックコレクト、カンガルー代引き)
    ・GMO後払い
    ・ウォレット決済(Paypal、Yahoo!ウォレット決済サービス)
    ※Yahoo!ウォレット決済は新規申込の受付は終了しております。
    ・スマートフォンキャリア決済 ※法人契約のみ
    ・ペイジー決済
    ・電子マネー決済(ウェブマネー、BitCash、電子マネーちょコム)
    ※個人契約はBitCashのみ可能
    ・口座振替決済
    ・JCB PREMO
    ・PayPay ※EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン3系/4系のみ
    ・銀行振込(バーチャル口座) ※EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン3系/4系のみ

  • EC-CUBEのイプシロン利用設定マニュアルはありますか?

    EC-CUBEオーナーズストアの決済プラグイン購入ページへ「マニュアルダウンロード」のボタンを用意しておりますのでご確認をお願いいたします。
    なお、以下からも確認可能です。

    EC-CUBEペイメントlite3系
    EC-CUBEペイメントlite4系
    ・2021年2月以前にリリースされたイプシロン決済プラグイン2.0系
    ・2021年2月以前にリリースされたイプシロン決済プラグイン3.0系
    ・2021年2月以前にリリースされたイプシロン決済プラグイン4.0系

  • EC-CUBEで定期課金を利用したいです。どうすればよいですか?

    以下のプラグインをご利用の場合、イプシロン「定期課金サービス」とクレジットカード決済をご契約いただくと定期課金の利用が可能です。

    ・イプシロン決済プラグイン2.0系
    ・イプシロン決済プラグイン3.0系
    ・EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン3.0系

    なお、EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン4.0系の場合、プラグイン側に定期購入機能が構築されているため、イプシロンの「定期課金サービス」のご契約はご不要でございます。
    ※イプシロンの3Dセキュア認証支援サービスを契約されている場合、定期購入はご利用いただけません。

  • EC-CUBE管理画面で処理を行った場合、どの処理がイプシロンへ連動されますか?

    EC-CUBEペイメントlite3系とEC-CUBEペイメントlite4系のみ、以下処理が連動されます。
    ■クレジットカード決済:実売上処理/キャンセル/金額変更※
    ■PayPay:キャンセル
    ■Yahoo!ウォレット決済:実売上処理/キャンセル/金額変更
    ■スマートフォンキャリア決済:実売上処理/キャンセル
    ■GMO後払い:出荷登録
    ■PayPay:実売上処理

    ※ゲスト購入は金額変更の連動不可

  • EC-CUBE管理画面では取引が確認できないのに、イプシロン上で決済が完了している取引があるのは何故ですか?

    何らかの原因(※)により、イプシロンから送信された決済完了データが
    EC-CUBE側で受信できていない可能性が考えられます。

    ※想定される原因
    ①「決済完了後のリダイレクト先」が設定されていない、または誤った情報が設定されているため。
    └ イプシロン管理画面「設定」>「決済システムの接続設定」内
    ②購入者様側の想定し得ない操作等が原因で完了画面に移る前に通信が途切れてしまったため。
    (例:完了画面に移る前にボタンを操作する、ページを閉じる等)

    <対策方法>
    購入者様の環境に依存することなく、EC-CUBE上で決済完了の通知を受け取っていただくため下記設定を行ってください。
    【設定内容】
    イプシロン管理画面 設定 > 決済システムの接続設定 「決済完了通知先」
    入力内容はEC-CUBE利用設定マニュアルをご参照ください。

    なお、不要な決済につきましては
    期限内に弊社管理画面にてキャンセル処理を行っていただきますようお願いいたします。

    クレジットカード決済のキャンセル処理はこちら
    取消期日はこちら

    <補足>
    ・EC-CUBEについては、購入者様がご注文・決済をされた後、イプシロンから送信された決済完了後のリダイレクトを受信・処理することで注文情報が生成される仕様となっております。
    ・加盟店様にてプラグインをカスタマイズされている場合等は、マニュアルに記載の通りご設定いただいても正常な挙動とならない可能性がございます。そのため、事前に加盟店様にてテスト接続を行っていただきますようお願いいたします。

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