よくあるご質問 FAQ

ご利用カートごとの質問

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EC-CUBE

  • EC-CUBEで利用可能なイプシロン決済方法を教えてください。

    EC-CUBEにて利用可能なイプシロン決済サービスは以下となります。(2021年4月現在)

    ・クレジットカード決済
    ・コンビ二決済
    ・ネット銀行決済(楽天銀行、PayPay銀行、住信SBIネット銀行)
    ・代引き決済(ゆうパックコレクト、カンガルー代引き)
    ・GMO後払い
    ・ウォレット決済(Paypal、Yahoo!ウォレット決済サービス)
    ※ウォレット決済は新規申込の受付は終了しております。
    ・スマートフォンキャリア決済 ※法人契約のみ
    ・ペイジー決済
    ・電子マネー決済(ウェブマネー、BitCash、電子マネーちょコム)
    ※個人契約はBitCashのみ可能
    ・口座振替決済
    ・JCB PREMO
    ※JCB PREMOは新規申込の受付は終了しております。
    ・PayPay ※EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン3系/4系のみ
    ・銀行振込(バーチャル口座) ※EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン3系/4系のみ

  • EC-CUBEのイプシロン利用設定マニュアルはありますか?

    EC-CUBEオーナーズストアの決済プラグイン購入ページへ「マニュアルダウンロード」のボタンを用意しておりますのでご確認をお願いいたします。
    なお、以下からも確認可能です。

    EC-CUBEペイメントlite3系
    EC-CUBEペイメントlite4系
    ・2021年2月以前にリリースされたイプシロン決済プラグイン2.0系
    ・2021年2月以前にリリースされたイプシロン決済プラグイン3.0系
    ・2021年2月以前にリリースされたイプシロン決済プラグイン4.0系

  • EC-CUBEで定期課金を利用したいです。どうすればよいですか?

    以下のプラグインをご利用の場合、イプシロン「定期課金サービス」とクレジットカード決済をご契約いただくと定期課金の利用が可能です。

    ・イプシロン決済プラグイン2.0系
    ・イプシロン決済プラグイン3.0系
    ・EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン3.0系

    なお、EC-CUBEペイメントlite決済プラグイン4.0系の場合、プラグイン側に定期購入機能が構築されているため、イプシロンの「定期課金サービス」のご契約はご不要でございます。
    ※イプシロンの3Dセキュア認証支援サービスを契約されている場合、定期購入はご利用いただけません。

  • EC-CUBE管理画面で処理を行った場合、どの処理がイプシロンへ連動されますか?

    EC-CUBEペイメントlite3系とEC-CUBEペイメントlite4系のみ、以下処理が連動されます。
    ■クレジットカード決済:実売上処理/キャンセル/金額変更※
    ■PayPay:キャンセル
    ■Yahoo!ウォレット決済:実売上処理/キャンセル/金額変更
    ■スマートフォンキャリア決済:実売上処理/キャンセル
    ■GMO後払い:出荷登録
    ■PayPay:実売上処理

    ※ゲスト購入は金額変更の連動不可

  • EC-CUBE管理画面では取引が確認できないのに、イプシロン上で決済が完了している取引があるのは何故ですか?

    何らかの原因(※)により、イプシロンから送信された決済完了データが
    EC-CUBE側で受信できていない可能性が考えられます。

    ※想定される原因
    ①「決済完了後のリダイレクト先」が設定されていない、または誤った情報が設定されているため。
    └ イプシロン管理画面「設定」>「決済システムの接続設定」内
    ②購入者様側の想定し得ない操作等が原因で完了画面に移る前に通信が途切れてしまったため。
    (例:完了画面に移る前にボタンを操作する、ページを閉じる等)

    <対策方法>
    購入者様の環境に依存することなく、EC-CUBE上で決済完了の通知を受け取っていただくため下記設定を行ってください。
    【設定内容】
    イプシロン管理画面 設定 > 決済システムの接続設定 「決済完了通知先」
    入力内容はEC-CUBE利用設定マニュアルをご参照ください。

    なお、不要な決済につきましては
    期限内に弊社管理画面にてキャンセル処理を行っていただきますようお願いいたします。

    クレジットカード決済のキャンセル処理はこちら
    取消期日はこちら

    <補足>
    ・EC-CUBEについては、購入者様がご注文・決済をされた後、イプシロンから送信された決済完了後のリダイレクトを受信・処理することで注文情報が生成される仕様となっております。
    ・加盟店様にてプラグインをカスタマイズされている場合等は、マニュアルに記載の通りご設定いただいても正常な挙動とならない可能性がございます。そのため、事前に加盟店様にてテスト接続を行っていただきますようお願いいたします。

Shopify

  • Shopifyでカード決済の金額変更をしたいが、エラーとなり金額変更ができません。なぜですか?

    カード会社より決済の承認が下りなかったため、金額変更ができないお取引となります。
    恐れ入りますが、差額分について購入者様と直接現金にてご精算いただくか、
    別のお支払い方法をご案内ください。

     

    【ポイント1】
    Shopify管理画面からの金額変更は、実売上処理前※であれば『減額』のみ可能です。
    ※注文受付方法が「手動」、Shopify側「支払状況:オーソリ済」かつEpsilon側「状態:仮売上」の場合

     

    注文受付方法が「即時」の場合や、「手動」であっても実売上処理済み※の場合は
    イプシロン管理画面より金額変更をお願いいたします。
    ※Shopify側「支払状況:支払い済」、Epsilon側「状態:課金済み」

     

    なお、イプシロン管理画面からは減額・増額ともに可能です。

     

    【ポイント2】
    金額変更の際は、増額・減額にかかわらず、変更後の金額で与信を取り直す必要があります。
    そのため、購入者様のクレジットカードの利用状況によっては
    変更後の金額についてカード会社から承認が得られず、金額が変更できない場合がございます。

     

    ※カード会社から承認が得られない理由につきましては、イプシロンまで開示されておりませんので
    理由を確認されたい場合、カード会員様からカード会社まで直接お問合せいただくようご案内ください。

  • Shopifyで注文途中に「Payment failed: メールアドレスの指定が異常です。」と表示されて決済ができない。なぜですか?

    Shopifyショップにて注文情報入力時の連絡先情報では、イプシロンシステムの仕様上、電話番号の入力ではなくメールアドレスを入力いただくよう購入者様へご案内ください。
    なお、Shopify設定上でチェックアウト設定を変更いただくと、エラーは発生しなくなります。

    設定方法はShopify利用設定マニュアルをご参照ください。

  • Shopifyで対応しているイプシロン決済方法は何ですか?

    以下サービスがご利用可能でございます。(2022年6月現在)

     

    <利用可能な決済サービス>
    ■クレジットカード決済
    ■コンビニ決済
    ■GMO後払い
    ■スマートフォンキャリア決済
    ■代引き決済

  • ShopifyペイメントのVISA/MASTER利用希望のため、イプシロン決済画面ではVISA/MASTERを表示させたくない。どうすればいいですか?

    Shopify管理画面の決済設定にて、表示させたいブランドのみチェックをお願いします。

    【決済設定の方法】
    ①Shopify管理画面ログイン >設定 > 決済
    ②クレジットカード決済(GMOイプシロン)の「編集する」をクリック
    ③購入者様へ案内したいカードブランドにチェックをいれる
    ④「保存する」をクリック

    なお、表示しているブランド以外でも弊社とのご契約が完了しておりましたら、決済自体は行えてしまいますので予めご了承ください。
    例)カードの表示はAMEX/JCBにしていても、VISA/MASTER/DINERSを契約している場合
      全ブランドとも決済可能です。

  • Shopifyでイプシロン決済システムを利用したいが、分割リボ対応してますか?

    はい、対応しております。
    ご利用希望の場合は、イプシロン管理画面より追加申請のお手続きをお願いします。
    ※商材が「物販」の場合のみご利用いただけます。

     

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