契約内容、変更について
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- 契約コードが分かりません。
契約コードはお申込時に発行している【8桁の数字】です。
明細書や、イプシロンからお送りするメール(●●@epsilon.jp)の件名等に記載されておりますので、今一度ご確認ください。
万が一ご確認が取れない場合、下記項目を可能な限り埋めていただきメールにてご連絡ください。
いただいた情報がご登録情報と一致しておりましたら、「担当者電話番号」または「担当者メールアドレス」宛に
弊社からご連絡をし、契約コードを開示させていただきます。(ご連絡いただいた内容に不備がある場合は開示出来かねます。)
▼宛先
support@epsilon.jp
▼件名
契約コードの開示希望
▼本文
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契約コードの開示を希望します。
・契約名義:
・サイト名:
・サイトURL:
・ご担当者様名:
・担当者電話番号:
・担当者メールアドレス:
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※電話番号・メールアドレスに複数お心当たりがある場合はすべてご記載ください。
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- 法人名の変更手続きはできますか?
はい、可能です。
ただし、変更する内容(下記の1,2の場合)によってお手続きが異なります。1.登記簿謄本で商号変更が確認できる社名変更
2.新たに会社を設立する場合、関係会社等へ業務を引き継ぎする場合、
もしくは別会社へ営業権を譲渡する場合の社名変更
ご申請の社名変更が上記1,2のどちらにあたるのかを明記の上、弊社管理画面のお問い合わせフォームより社名変更の旨をお知らせください。必要書類、手続きについて後ほど管理画面「お問合せ履歴」ページへのご返信にてご案内いたします。
なお、個人契約の場合、ご契約の譲渡(契約者の変更)は行なえません。ただし婚姻などによる契約者氏名の変更についてはイプシロン管理画面「加盟店情報の変更申請」より変更のお手続きが可能です。
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- 契約後に決済方法とオプションの追加は可能ですか?
はい。可能です。
イプシロン管理画面「決済・オプションの追加申請」よりお申込みください。
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- 登録情報の変更方法を教えてください。
イプシロン管理画面にて変更申請が行えます。
管理画面ログイン ⇒ 契約・審査 ⇒ 加盟店情報の変更申請
なお、お支払い方法を「クレジットカード払い」から「口座振替」にご変更希望の場合や、登録されている引落し口座を変更したい場合は、 「預金口座振替依頼書」をご郵送いただきますようお願いいたします。
預金口座振替依頼書ダウンロード(法人契約用)
預金口座振替依頼書ダウンロード(個人契約用)
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- 個人契約から法人契約への切り替えはできますか?
いいえ、ご契約形態の切り替えはできません。
以下の手順で新規契約を行ってください。
1.法人契約で新規申込。
2.契約完了後、個人契約の解約手続き。
なお、法人契約から個人契約への切り替えについても同様の手順となります。
解約手続きの詳細はこちらをご参照ください。
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- 加盟店情報の変更画面で「FAX番号の値が間違っているか入力されていません」と表示されます。FAXを持っていない場合、どうしたらいいですか?
お電話番号と同じ番号をご入力のうえ、ご申請ください。
※原則、FAXでご連絡させていただくことはございません。
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- 加盟店情報の変更画面で「口座名義カナの値が間違っているか入力されていません」と表示されます。入力はしているのですが、どうしたらいいですか?
入力されている文字列に小文字が含まれている場合、ご登録が行なえません。
口座名義カナは全て大文字のカタカナでご入力ください。
(例)
× カブシキガイシャイプショウジ
○ カブシキガイシヤイプシヨウジ