よくあるご質問 FAQ

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サービス内容について

契約、申込について

  • 契約コードが分かりません。

    契約コードはお申込時に発行している【8桁の数字】です。

    明細書や、イプシロンからお送りするメール(●●@epsilon.jp)の件名等に記載されておりますので、今一度ご確認ください。

     

    万が一ご確認が取れない場合、下記項目を可能な限り埋めていただきメールにてご連絡ください。

    いただいた情報がご登録情報と一致しておりましたら、「担当者電話番号」または「担当者メールアドレス」宛に

    弊社からご連絡をし、契約コードを開示させていただきます。(ご連絡いただいた内容に不備がある場合は開示出来かねます。)


    ▼宛先

    support@epsilon.jp

     

    ▼件名

    契約コードの開示希望

     

    ▼本文

    ===============================================

    契約コードの開示を希望します。

    ・契約名義:

    ・サイト名:

    ・サイトURL:

    ・ご担当者様名:

    担当者電話番号

    担当者メールアドレス

    ===============================================

    ※電話番号・メールアドレスに複数お心当たりがある場合はすべてご記載ください。

     

     

  • 個人での申込はできますか?

    はい。個人契約での申込も可能です。

    利用可能な決済サービスや利用料金が法人契約とは一部異なりますので ご了承ください。

    また、個人契約の場合はクレジットカード決済(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)と
    コンビニ決済(ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップ)の申込みが必須となります。

     

    ▼新規申込

    https://www.epsilon.jp/subscription/application.html

  • 海外法人や、海外住所で申込はできますか?

    恐れ入りますが、お申込いただけません。
    イプシロンはクロスボーダーアクワイアリングというクレジットカード会社のルールを遵守しているため、

    以下条件が必須となります。

     

    ■法人契約の場合は日本法人がある事
    ■個人契約の場合は住民票が国内にある事

     

  • △△△のような商材を販売しておりますが、利用できますか?

    取扱不可商材を除き、利用できるか否かは、審査しなければ申しあげられません。
    審査は無料ですので、まずはお申込みください。なお、取扱不可商材はこちらをご参照ください。
    ※スマートフォンキャリア決済につきましては「物販」のみお申込いただけます。

  • LLPやLLCは法人契約として申込できますか?

    イプシロンの見解は下記の通りでございます。

    ■LLP(Limited Liability Partnership)=有限責任事業組合
    1.法人組合員のみの場合⇒法人申込み及び約款を適用
    2.個人組合員のみの場合⇒個人申込み及び約款を適用
    3.法人組合員と個人組合員の両者が混在する場合⇒法人申込み及び約款を適用
    ■LLC(Limited Liability Company)=有限責任会社
    日本の現行法制上は「有限責任会社」という独自の会社類型は存在しません。
    民法等の法令に基づく組合の一種でもありません。
    外国法人との契約ということになりますので、イプシロンでは契約いたしかねます。
    ※最近国内でも、会社法上の「合同会社」(1条1号)のことを「日本版LLC」と呼ぶ場合があります。
    「合同会社」は会社法によって創設された新しい会社形態であり法人です。
    (同第3条) したがってLLCが「合同会社」を指す場合は法人申込み及び約款を適用します。
    ※法人として登記されていない個人事業主様は、個人契約でお申込みください。

料金について

  • 利用料の支払い方法は選べますか?

    はい。口座振替、またはクレジットカード払いをご登録いただけます。

  • 初期費用や月額基本料はどのくらいかかりますか?

    初期費用は、法人契約・個人契約ともに無料となっております。
    月額基本料は、各決済サービスによって異なります。
    料金体系につきましては「料金案内」のページをご参照ください。

     

  • 月額最低手数料とは?

    各決済方法ごとに設定されている毎月お支払いいただくご利用料金です。
    ただし、売上げに対する決済手数料が月額最低手数料を上回った場合は月額最低手数料を免除いたしますので、決済手数料分のみのご請求となります。

     

    【月額最低手数料>決済手数料の場合】
    └月額費用(規定されている場合のみ)及び月額最低手数料をご請求します。

     

    【月額最低手数料≦決済手数料の場合】
    └月額最低手数料を免除し、月額費用(規定されている場合のみ)及び決済手数料をご請求します。

  • 月額最低手数料はいつからかかりますか?

    初回トランザクションのかかる月、又はサービス提供開始日※の翌月のうちいずれか早い月より適用されます。

     

    例)サービス提供開始日が1月15日の場合
    ・初回トランザクションが3月1日に発生した場合→2月分からの課金
    ・初回トランザクションが1月20日に発生した場合→1月分からの課金

     

    ※サービス提供開始日:ご契約いただいた決済サービスが利用可能になったことを登録完了通知書にてイプシロンが通知した日。

  • 購入者に決済手数料を負担いただくことはできますか?

    いいえ。クレジットカード決済は、手数料を購入者に負担させることはできません。
    (クレジットカード会社との規約違反になります)
    その他の決済につきましては、加盟店様のご判断に委ねております。

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