よくあるご質問 FAQ

makeshop

サービス内容

  • makeshopで利用可能なイプシロン決済方法を教えてください。

    makeshopにて利用可能なイプシロン決済サービスは以下となります。(2021年4月現在)

    ▼makeshopペイメント
    ・クレジットカード決済
    ・コンビニ
    ・Amazon Pay※法人契約のみ
    ・楽天ペイ※デジタルコンテンツ商材でご利用中の場合、ご利用いただけません。
    ・PayPay
    ・ネット銀行決済(PayPay銀行、楽天銀行)
    ・代引き決済((ゆうパックコレクト、カンガルー代引き))
    ・スマートフォンキャリア決済※法人契約のみ
    ・GMO後払い
    ・ウォレット決済(Paypal、Yahoo!ウォレット決済サービス)
    ※Yahoo!ウォレット決済は新規申込の受付は終了しております。
    ・銀行振込(バーチャル口座)

  • makeshopで定期課金を利用したいがどうすればいいですか?

    イプシロンのクレジットカード決済もしくはAmazonPayをご契約いただき、makeshopの「定期購入機能」をご設定いただければご利用可能です。
    「定期購入機能」のご利用をご希望の場合は、makeshopへお問い合わせください。

    ※makeshopの「定期購入機能」では、クレジットカード決済もしくはAmazonPayのみご利用いただけます。
    ※イプシロンの3Dセキュア認証支援サービスを契約されている場合、クレジットカード決済での定期購入はご利用いただけません。

  • Amazon Payの利用料金を教えてください。

    料金につきましては、ご利用のショッピングカート側でご確認ください。
    ・カラーミーショップご利用の方はこちら
    ・makeshopご利用の方はこちら

決済情報の連動について

利用方法

  • makeshop管理画面で銀行振込(バーチャル口座)で「決済失敗」となったが、イプシロン管理画面では入金済みと確認できている。決済状況を確認したい。

    「決済失敗」となった取引はイプシロン管理画面の「決済状況の確認」より取引状態を確認いただくようお願いします。
    ※makeshop管理画面の「決済失敗」ステータスは、発行されたバーチャル口座への入金を確認されましたが、
    入金額が注文金額と一致しない状態の際に表示されるようです。
    makeshop提供マニュアル_銀行振込(バーチャル口座)について

     

    <イプシロンでの確認方法>
    イプシロン管理画面「決済状況の確認」で表示されている価格は、
    初回入金金額を表示しているため、入金済みをクリックし注文時金額との差異を確認ください。

     

    ①注文時金額より少なく入金されている場合
    購入者様へ同一口座へ不足金額を振込いただくようご案内ください。
    なお、同一口座に対して2回目以降の振込が行われた場合、ご担当者様へ下記件名のメールにてお知らせしております。

     

    件名:【要確認:イプシロン】銀行振込(バーチャル口座) 不明入金のお知らせ(契約コード:●●)

     

    ②注文時金額より多く入金されている場合
    入金された金額は弊社より加盟店様へ振込いたしますので、差額分は直接購入者様へご返金ください。

  • makeshop管理画面でPayPayのステータスが「要確認」となってしまった。この後はどうすればよいですか?

    イプシロン管理画面の「決済状況の確認」より取引状態をご確認ください。

    決済状態「未課金」の場合、何らかの理由により決済は完了しておりませんので、ご注文はキャンセルし再度注文からやり直していただくようご案内ください。

    なお、決済状態「課金済み」の場合、決済は完了しておりますので商品提供のご準備を進めてください。なお、makeshop側のステータスは、注文の5分後以降および深夜未明・翌日昼過ぎの1日3回、イプシロンからmakeshopへ「決済完了」ステータスの同期が行われる仕様です。
    詳細につきましてはmakeshopへご相談ください。

    makeshop提供マニュアル_PayPayについて

    決済状況の確認はこちら

  • makeshopの注文番号「Pから始まる番号」で検索しても、イプシロン管理画面で取引確認が行えない。どうすればいいですか?

    makeshopをご利用の場合、決済方法によっては「Pから始まる番号」ではない注文番号でイプシロン決済システムへ連携されております。

    つきましては、注文日やユーザー名等でお調べいただくことを推奨します。
    ※ユーザ名で調べる場合、苗字に「*(アスタリスク)」を付けて検索ください。

  • イプシロンのクレジットカード決済は決済時に与信枠のみ確保し、ショップ側でサービス提供時に売上を確定する方法はできないですか?

    イプシロン管理画面の「クレジットカード決済の仮実売上の利用設定」より設定いただけます。

    クレジットカード決済の仮実売上の利用設定はこちら

    仮・実売上設定をされた場合、注文から起算して90日以内にイプシロン管理画面より実売上処理が必要となります。また、PayPayをご契約いただいている場合、PayPayも仮・実売上設定が適用となり、購入完了時点から30日後の同時刻までに実売上処理処理が必要です。
    ※クレジットカード決済・PayPayそれぞれ分けて設定は行えません

    クレジットカード決済の実売上処理はこちら
    PayPayの実売上処理はこちら

  • makeshopで注文が入ったAmazon Payの取引情報を確認する方法を教えてください。

    Amazon Payにつきましては、makeshopとAmazon社が直接連携したシステムとなっており、イプシロン側で決済データを持ち合わせていないサービスとなりますためイプシロン管理画面上での決済確認は行えません。
    makeshop管理画面上にて決済状況をご確認いただきますよう、お願いいたします。詳細につきましては、makeshopへお問い合わせください。

    makeshop提供マニュアル_Amazon Payについて

設定・システム

その他

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