よくあるご質問 FAQ

Makeshop

サービス内容

  • メイクショップで利用可能なイプシロン決済方法を教えてください。

    メイクショップにて利用可能なイプシロン決済サービスは以下となります。(2021年4月現在)

    ▼MakeShopペイメント
    ・クレジットカード決済
    ・コンビニ
    ・Amazon Pay※法人契約のみ
    ・楽天ペイ※デジタルコンテンツ商材でご利用中の場合、ご利用いただけません。
    ・PayPay
    ・ネット銀行決済(ジャパンネット銀行、楽天銀行)
    ・代引き決済((ゆうパックコレクト、カンガルー代引き))
    ・スマートフォンキャリア決済※法人契約のみ
    ・GMO後払い
    ・ウォレット決済(Paypal、Yahoo!ウォレット決済サービス)
     ※Yahoo!ウォレット決済は新規申込の受付は終了しております。
    ・銀行振込(バーチャル口座)

  • メイクショップで定期課金を利用したいがどうすればいいですか?

    イプシロンのクレジットカード決済もしくはAmazonPayをご契約いただき、メイクショップの「定期購入機能」をご設定いただければご利用可能です。
    「定期購入機能」のご利用をご希望の場合は、メイクショップへお問い合わせください。

    ※メイクショップの「定期購入機能」では、クレジットカード決済もしくはAmazonPayのみご利用いただけます。
    ※イプシロンの3Dセキュア認証支援サービスを契約されている場合、クレジットカード決済での定期購入はご利用いただけません。

  • Amazon Payの利用料金を教えてください。

    料金につきましては、ご利用のショッピングカート側でご確認ください。
    ・カラーミーショップご利用の方はこちら
    ・Makeshopご利用の方はこちら

決済情報の連動について

利用方法

  • メイクショップで注文が入った楽天ペイのキャンセル・金額変更方法を教えてください。

    メイクショップ管理画面にて操作が必要です。
    詳細はメイクショップへ問い合わせしてください。

    メイクショップ提供マニュアル_楽天ペイについて

  • メイクショップ管理画面で楽天ペイで「要確認」となってしまった。この後どのように処理すればよいですか?

    メイクショップ管理画面上で「要確認」と表示されるお取引については、メイクショップ管理画面上で実売上処理が行えないと伺っておりますので、購入者様へのご請求が行えない状況でございます。

    ※購入者様が楽天提供の決済画面上で正常に決済手続きを完了されましても、
     最後に貴サイト(メイクショップ側)に画面遷移されませんと
     メイクショップ上では決済完了取引として認識されず
    「要確認」と表示されるようでございます。

    恐れ入りますが、対象取引については楽天ペイを利用して
    購入者様へのご請求が行えませんので、別のお支払い方法でお支払いいただくか、
    またはご注文のキャンセルならびに再度ご注文から決済完了まで
    お手続きをやり直していただくよう購入者様へご案内いただけますでしょうか。

    メイクショップ提供マニュアル_楽天ペイについて

  • メイクショップ管理画面で銀行振込(バーチャル口座)で「決済失敗」となったが、イプシロン管理画面では入金済みと確認できている。決済状況を確認したい。

    「決済失敗」となった取引はイプシロン管理画面の「決済状況の確認」より取引状態を確認いただくようお願いします。
    ※メイクショップ管理画面の「決済失敗」ステータスは、発行されたバーチャル口座への入金を確認されましたが、入金額が注文金額と一致しない状態の際に表示されるようです。
    メイクショップ提供マニュアル_銀行振込(バーチャル口座)について

    <イプシロンでの確認方法>
    イプシロン管理画面「決済状況の確認」で表示されている価格は、初回入金金額を表示しているため、入金済みをクリックし注文時金額との差異を確認ください。

    ①注文時金額より少なく入金されている場合
    購入者様へ同一口座へ不足金額を振込いただくようご案内ください。
    なお、同一口座に対して2回目以降の振込が行われた場合、ご担当者様へ下記件名のメールにてお知らせしております。
    ※「決済状況の確認」の価格は変更されませんのでご注意ください。

    件名:【要確認:イプシロン】銀行振込(バーチャル口座) 不明入金のお知らせ(契約コード:●●)

    ②注文時金額より多く入金されている場合
    入金された金額は弊社より加盟店様へ振込いたしますので、差額分は直接購入者様へご返金ください。

  • メイクショップ管理画面でPayPayのステータスが「要確認」となってしまった。 この後はどうすればよいですか?

    イプシロン管理画面の「決済状況の確認」より取引状態をご確認ください。

    決済状態「未課金」の場合、何らかの理由により決済は完了しておりませんので、ご注文はキャンセルし再度注文からやり直していただくようご案内ください。

    なお、決済状態「課金済み」の場合、決済は完了しておりますので商品提供のご準備を進めてください。なお、メイクショップ側のステータスは、注文の5分後以降および深夜未明・翌日昼過ぎの1日3回、イプシロンからメイクショップへ「決済完了」ステータスの同期が行われる仕様です。
    詳細につきましてはメイクショップへご相談ください。

    メイクショップ提供マニュアル_PayPayについて

    決済状況の確認はこちら

  • メイクショップの注文番号「Pから始まる番号」で検索しても、イプシロン管理画面で取引確認が行えない。どうすればいいですか?

    メイクショップをご利用の場合、決済方法によっては「Pから始まる番号」ではない注文番号でイプシロン決済システムへ連携されております。

    つきましては、注文日やユーザー名等でお調べいただくことを推奨します。
    ※ユーザ名で調べる場合、苗字に「*(アスタリスク)」を付けて検索ください。

設定・システム

その他

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