よくあるご質問 FAQ

その他のオプションサービス

3Dセキュア

  • 3Dセキュア認証支援サービスの登録が完了しました。何か注意すべきことはありますか。

    以下内容について事前にご確認いただきますようお願いいたします。

    <注意事項>
    ■金額変更の処理を行うと、3Dセキュア利用なしの決済となります。
    ■以下の場合は、3Dセキュアを利用した本人認証は行なわれません。
    ・カードの有効性が確認できない(決済を途中で中止した場合も含む)場合
    ・3Dセキュアに対応していないクレジットカード会社(例:「DINERS」等)発行カードの場合
    ・カード会員(購入者)がパスワードなどを間違えた場合
    ・携帯電話からの注文の場合
    ・カード会社におけるシステムメンテナンスや障害により、3Dセキュア認証支援サービスがご利用いただけない場合

  • 3Dセキュアとは何ですか?

    3Dセキュアとは、クレジットカード会社が開発したインターネット上での本人認証の仕組みです。
    購入手続き時、クレジットカード会社に登録したパスワードなどを入力してもらうことで、本人認証を行います。

     

    【3Dセキュア2.0の場合】

    低リスクと判定された決済については追加認証要求(パスワード、ワンタイムパスワードなど)されず、

    中リスクと判定された場合は追加認証要求が行われます。
    ※高リスクの場合は決済不可の判断となります。

     

    国際ブランドごとにそれぞれ異なるサービス名で行なっております。

    ・VISA     :Visa Secure
    ・MASTER CARD:ID Check
    ・JCB      :J/Secure
    ・AMEX    :Safe Key

  • 3Dセキュアは携帯サイトにも対応していますか?

    いいえ、対応していません。
    3Dセキュアはクレジットカード会社が携帯未対応のため、携帯電話からのご注文は本人認証が行なわれません。
    そのためお申込みいただいてもご利用はできません。

  • 3Dセキュア認証支援サービスを導入しても、本人認証ができないことはありますか?

    はい、以下の場合は、本人認証が行なわれません。

    ・カードの有効性が確認できない(決済を途中で中止した場合も含む)場合
    ・3Dセキュアに対応していないクレジットカード会社(例:「DINERS」等)発行カードの場合
    ・カード会員(購入者)がパスワードなどを間違えた場合
    ・携帯電話からの注文の場合
    ・カード会社におけるシステムメンテナンスや障害により、3Dセキュア認証支援サービスがご利用いただけない場合

  • 3Dセキュア認証支援サービスを契約すると、カード決済時にパスワードの入力が必須になりますか?

    【3Dセキュア2.0の場合】

    低リスクと判定された決済については

    追加認証要求(パスワード、ワンタイムパスワードなど)されず、

    中リスクと判定された場合は追加認証要求が行われます。
    ※高リスクの場合は決済不可の判断となります。

     

    【3Dセキュア1.0の場合】

    3Dセキュアのパスワードを登録しているクレジットカードにて決済される場合は、

    3Dセキュアのパスワード入力が必須となります。
    3Dセキュアのパスワードを登録していないクレジットカードの場合はパスワードの入力は省略されます。

チャージバック保証サービス

不正検知サービス

セキュリティコード

  • セキュリティコードの機能とは?

    クレジットカード決済を利用して購入手続きをする際に、クレジットカード番号とは別に、カード裏面に印字されている末尾3桁(AMEXの場合は表面の4桁)の数字を入力してもらうことで、本人認証を行うサービスです。
    ※カード会社により表示箇所および名称が異なります。

    セキュリティコードは、クレジットカードの磁気情報の中に含まれておらず、万が一カード番号と有効期限の情報がスキミングなどにより盗まれたとしても、カード自体が手元に無い場合には確認のしようがない情報です。
    そのため、第三者によるクレジットカードの不正利用を防ぐ本人認証の方法として、利用が推奨されています。
    ※セキュリティコードを利用した場合でも、不正利用などの理由により、
    チャージバックが発生する可能性があります。

    セキュリティコードの詳細へ

  • セキュリティコードの設定方法を教えてください。

    イプシロン管理画面の「クレジットカード決済のセキュリティコードの利用設定」画面より
    「利用する」「利用しない」の設定が可能です。

    管理画面ログイン ⇒ 設定 ⇒ クレジットカード決済のセキュリティコードの利用設定

    ※2012年1月16日以降に新規ご契約いただいた加盟店様は、
    初期設定が「セキュリティコードを利用する」に設定されています。
    ※ご利用のショッピングカートが「MakeShop」の場合には、「MakeShop」上での設定も必要です。

早期入金サービス

  • 早期入金サービスの手数料の算出方法を教えてください。

    ご契約いただいている全決済の売上金額合計に対して0.5%の手数料が発生いたします。
    また、別途月額費用も発生しますので、下記をご参照ください。

    法人契約 個人契約
    初期費用 無料 無料
    月額費用(税抜) 2,000円 300円
    手数料(税抜) 0.5% 注1 0.5% 注1

    注1)決済方法を問わず、全決済の当月の決済金額合計に対してかかります。

  • 早期入金サービスと2回締めの違いを教えてください。

    早期入金サービスと2回締めの違いについてはこちらから詳細をご確認いただけます。

  • 現在、2回締めを利用中ですが、早期入金サービスへの切替えはできますか?

    恐れ入りますが、サービスの切替えはお受けいたしかねます。
    以下の対応をご検討ください。

    【A】 2回締めの解約後に早期入金サービスの追加申請を行う
    【B】 早期入金サービスの追加申請を行い、2回締めの解除を行う

    <確認・注意事項>
    【A】の場合
    2回締めの解約には、一部解約専用URLより申請手続きが必要となります。
    一部解約方法につきましてはこちらをご参照ください。

    また、早期入金サービスの審査の結果、利用が承認されない場合はクレジットカード決済の入金サイクルが通常のサイクルに変更となりますのでご注意ください。

    【B】の場合
    早期入金サービスの登録完了月は、早期入金サービスと2回締めの契約が並存いたしますので、早期入金サービスと2回締めの月額費用が重複して発生いたします。

    なお、2回締めの解除につきましては、早期入金サービスの審査および登録完了後、弊社にて解除のお手続きを行わせていただきます。
    ※解約申請の手続きは不要です。

  • 早期入金サービスの登録が完了しました。何か注意すべきことはありますか。

    以下内容について事前にご確認いただきますようお願いいたします。

    ・売上金から手数料が相殺できない場合は、翌月に請求書を発行いたします。
    請求サイクルも早まりますのでご注意ください。

    ・ご登録中でも、弊社サービスのご利用状況によっては入金の一時留保や早期入金サービスを解除させていただく場合がございます。

    <2回締めをご利用中の加盟店様へ>
    2回締めと早期入金サービスの併用はできませんので
    当月末日をもって、オプションサービス『2回締め』を
    解除とさせていただきます。
    解除当月のみは2回締めと早期入金サービスの
    ご利用料金が発生いたします。あらかじめご了承ください。

  • 早期入金サービスの申込みに必要な書類はありますか?

    いいえ、必要書類はございません。

2回締め

WEB集客サービス

  • 審査期間はどれくらいですか?

    平均1ヶ月程度の審査期間を要します。
    また、審査ならびに登録完了後に、以下のような広告出稿先の規約・ガイドラインにより、サービス登録完了後にサービス停止及び契約解除となる場合がございます。

    ・取扱商材の観点で提供困難な場合
    ・広告出稿先を含めて取扱い審査に通過できなかった場合
    – 取扱商材が公序良俗に反する可能性がある場合
    – 著作権およびパブリシティ権の侵害の可能性がある場合
    – その他、利用規約に抵触する場合など

    なお、審査NG理由やサービス停止理由については、お問合せを頂いても開示できません。

  • 集客できるようになるまで、どのくらいの期間をみておけばいいですか?

    広告運用では機械学習によって広告の最適化を行っているため、3か月ほど経過をみる必要があるかと存じます。
    (長ければ長いほど、ターゲッティングが機能してくる傾向がございます)

  • リスティング広告とは違いますか?

    リスティングは検索サイトにおける検索結果ページへの広告出稿となりますが、WEB集客サービスにおきましては、提携先の各種メディア・サイト等での広告出稿となります。
    検索結果ページへのリスティング広告とは異なり、各個人の趣味趣向に基づいたターゲッティング設定やこれらのターゲッティングの運用を機械学習を用いて設定することが可能です。

  • 広告の掲載先は指定できますか?

    いいえ、掲載先はお任せいただいております。
    また、掲載される広告は自動で各媒体に掲載され、加盟店様から掲載場所・内容の確認は行えませんのでご了承ください。

  • いつから広告が掲載されますか?

    WEB集客サービスの登録完了日によって掲載開始日が異なります。

    ■登録完了日が1日~20日の場合
    →登録完了日の翌月1日から掲載開始

    ■登録完了日が20日~月末の場合
    →登録完了日の翌々月1日から掲載開始

    なお、サービス登録完了時にご登録メールアドレス宛にご連絡しますので併せてご確認ください。

Cycle

お問い合わせはこちら