契約コード、ログインパスワード、ワンタイムパスワード のいずれか（または複数）に誤りがあります。
というエラーが表示され、入力内容を見直してもログインできない場合は、
パスワードの再発行よりパスワードの初期化を行っていただくことをおすすめいたします。
初期化からログインまでの流れは以下となります。

■Step１：パスワード再発行

ログインパスワードの再発行を行ってください。詳細はこちら

【重要】
初期パスワードが画面に表示されましたら、
必ず「初期パスワード」をお手元にお控えください。
管理画面ログイン後、パスワード再設定時に再入力が必要な情報となります。

■Step２：初期パスワードで管理画面ログイン

「契約コード」と「初期パスワード」を入力後、
次の画面で「ログイン方法2：メール認証」の「ワンタイムパスワードを送信」をクリックし、
ご登録メールアドレスに届いたワンタイムパスワードをコピー＆ペーストで画面にご入力ください。
※アプリ認証を設定されている方は、アプリ上のワンタイムパスワードをコピー＆ペーストでご入力ください。

■Step３：パスワード再設定

「現在のログインパスワード」の欄に、〔Step1〕でお控えいただいた初期パスワードを入力してください。
「新しいログインパスワード」の欄には、12桁～16桁※の英数字で作成された任意のパスワードを入力してください。
※2024年9月2日以降、パスワードの桁数が12桁～16桁に変更となっております。

■Step４：新しく設定したパスワードで管理画面ログイン

〔Step2〕と同じ方法で「契約コード」「新しいログインパスワード」「ワンタイムパスワード」をご入力ください。

なお、エラーの原因としては、以下状況が考えらえます。

・最初の画面で入力した契約コード(ユーザーID)に誤りがある（※1）
・最初の画面で入力したログインパスワードに誤りがある
・次の画面で入力したワンタイムパスワードに誤りがある
【メール認証の場合】ワンタイムパスワード送信から「認証」クリックまでに、5分以上かかっている（※2）
【アプリ認証の場合】アプリの紐づけが上手くいっておらず、表示されたワンタイムパスワードでは認証出来ない（※3）

※１）契約コードがご不明な場合は、こちらをご参照ください。
※２）ワンタイムパスワードは手入力せず、コピー&ペーストで5分以内に入力してください。
※ 3 ）アプリの紐づけを解除したい場合は、2要素認証の再設定（リセット）を行ってください。