決済情報の連動について
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- makeshop管理画面で処理を行った場合、何の処理がイプシロンへ連動されますか?
以下処理がmakeshop管理画面より処理すると連動されます。
■クレジットカード決済:キャンセル、金額変更
■スマートフォンキャリア:実売上処理※1
■PayPay:キャンセル※2
※1)makeshop管理画面上で「配送完了」の処理のみ行えます
※2)「要確認」のステータスでは連動されないケースがあります
※キャンセルと金額変更はイプシロン管理画面上、「課金済み」ステータスのみ対応詳細は各サービスのmakeshop提供マニュアルをご参照ください。
なお、makeshop管理画面より処理後、イプシロン管理画面の「決済状況の確認」にて処理が正しく行われているかご確認をお願いします。
イプシロン管理管理画面「決済状況の確認」はこちら
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- makeshop管理画面で確認できない取引がイプシロン管理画面である。これは何の取引ですか?
イプシロン管理画面の「決済状況の確認」につきまして、
イプシロン決済システムに接続された取引は、決済事業者にて承認が得られなかった、または購入者様にて途中離脱された等のように決済処理が未完了取引も、過去2年間は履歴が残る仕様となります。
なお、各決済の状態につきましてはこちらをご参照ください。
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- 楽天決済がショッピングカート側で決済完了のステータスになっていないのですが、どうしたらいいですか。
楽天側の決済状況をお調べしますので、イプシロンカスタマーサポートまでお問い合わせください。
なお、お問い合わせの際は必ず以下の情報をお伝えください。【お伝えいただく情報】 契約コード
・注文日時
・楽天側の注文ID(ショッピングカートの注文画面に表示有)
・決済金額
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- makeshop管理画面上で楽天ペイ取引の決済状態が「要確認」と表示されています。どうしたらいいですか?
恐れ入りますが、「要確認」と表示されているお取引については実売上処理が行えませんので、購入者様にご請求が行なえません。
そのため、購入者様へ再度ご注文から手続きをやり直していただくようご案内いただき、再注文完了後にキャンセルの処理を行ってください。
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- Amazon Payでショッピングカート側の管理画面上で「要確認」と表示されている取引があります。どうしたらいいですか?
ショッピングカート側の管理画面にてAmazon Payが「要確認」となった場合は
注文から24時間後に再度ステータスをご確認いただき、
「決済完了」へ更新されていなければ、決済は正常に完了しておりませんため
そのままキャンセル処理を行っていただきますようお願いいたします。