よくあるご質問 FAQ

決済サービスについて

クレジットカード

  • クレジットマスターの攻撃を受けた場合、警察などへの通報・相談は必要でしょうか

    警察へのご相談につきましては、加盟店様のご判断にお任せしております。
    チャージバックなどによる実被害が発生した場合、ご相談される加盟店様もいらっしゃると伺っております。

  • クレジットカードマスターの対策を教えてください

    サイト上の会員登録・カード情報変更・決済機能など、繰り返しアクセスがされている箇所を停止することが有効です。
    まずは、大量に新規登録されている不正なユーザー、アカウント、決済情報をご確認ください。

     

    チャージバック(第三者のカード不正利用を理由とする売上取消)となる可能性が高いため、取引削除、発送中止などの対応を推奨いたします。
    クレジットマスターの攻撃が継続する場合は、3Dセキュア認証支援サービス等のセキュリティオプションの導入を至急ご検討ください。

     

    なお、ショッピングカート側でのIPアドレス制限・アカウント停止措置等につきましては
    ご利用のショッピングカート側へお問い合わせください。

     

    その他、一般的なクレジットマスター攻撃に対する対応策につきましては、下記をご参照ください。
    https://www.epsilon.jp/uriagekoujoiinkai/customer/creditmaster.html
    例)・クレジットカードの入力回数を制限する
    ・「reCAPTCHA」などの対策ツールを導入
    ・キャプチャ認証を導入する

  • クレジットマスターの攻撃を受けた場合、イプシロンから連絡が来ることはありますか

    弊社にてクレジットマスターによる攻撃を検知した場合、下記の情報でメールをお送りいたします。
    なお、すべての攻撃を検知できるわけではございません。予めご承知おきくださいませ。

     

    送信元メールアドレス:cbteam@epsilon.jp
    メール件名:【重要】イプシロン決済サービス/クレジットカードマスター攻撃検知のご連絡(契約コード:xxxxxxxx)

     

    ※件名の「x」には契約コードが指定されます。

  • なぜ自分たちのサイトがクレジットマスターの攻撃対象として狙われてしまったのでしょうか

    基本的に特定のサイトに対し理由をもって攻撃が行われることはありません。
    有効なクレジットカード番号を割り出すことを目的とした手口であるため、有効な対策が講じられていないすべてのサイトが攻撃の対象となる可能性があります。

     

    一時的に収束をしたとしても攻撃が可能なサイトと認識され、再発する可能性がございますため加盟店様には対策は講じていただくことをお願いしております。

  • クレジットカードマスターの攻撃を受けている加盟店に何か被害はありますか

    加盟店様のサイトに設置された決済フォームを通じて攻撃が行われるため
    異常な取引が大量に発生しているサイトとして認識されるため、決済サービスの一時停止や、契約解除にいたる場合がございます。
    また、攻撃により割り出された有効なクレジットカード番号を用いて、攻撃を受けている加盟店様のサイトで不正利用が発生し
    チャージバックにいたる可能性がございます。

     

    ■参考:オンライン決済のリスク

     

    その他、一般的に以下のような影響が発生する場合がございます。

    ・トラフィック量増加などに伴いサーバー障害が起きる
    ※クレジットマスターは短時間に数万単位で発生する場合がある
    ・カード会社が承認率を低下させ、正規ユーザーによる購入に影響がでる
    ・カード手数料率の上昇やカード会社との契約の停止
    ・サービス停止や情報漏えいなどにより、顧客からの信頼を失う

コンビニ

GMO後払い

  • 入金サイクルを教えてください。

    各決済サービスの入金サイクルは以下リンク先の表のとおりです。

     

    各決済サービスの入金サイクル

     

    入金サイクルを短縮するオプションサービスもございますので、合わせてご確認ください。

     

    <入金サイクルを短縮するオプションサービス>

    早期入金サービス:全決済サービスの入金サイクルを短縮するサービスです。売上金が翌月15日に入金されます。

    2回締め:クレジットカード決済の締め日を月2回設けることにより、入金サイクルを短縮するサービスです。

    随時入金サービス売上金を最短3営業日で加盟店様へご入金するオプションサービスです。

     

    <関連情報>

    決済サービス案内ページ

    決済サービスよくある質問

  • GMO後払いでお店に注文が入りました。この後はどうしたらいいですか?

    決済状態が「仮売上」と表示されていることをご確認のうえ、商品を発送してください。また、商品発送後、イプシロン管理画面上で「GMO後払いの出荷登録」を行なってください。

    管理画面ログイン ⇒ 取引の確認・変更 ⇒ GMO後払いの出荷登録
    ※出荷登録方法はこちらをご参照ください。

    ※GMO後払いの出荷登録可能期間は、仮売上となった日を含む90日以内となりますのでご注意ください。

    【決済状況の確認方法について】
    決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
    「決済状況の確認」はこちら
    ※検索方法はこちらをご参照ください。

    なお、注文情報や決済金額に変更が生じる場合は、商品発送前に「注文情報の変更/決済の金額変更」の手続きを行ってください。

  • 商品発送前に伝票の登録をしても大丈夫ですか?

    商品出荷後に出荷登録(伝票番号の登録)をお願いします。
    商品到着より前に購入者様宛に請求書が届いた場合、購入者様とのトラブルの原因となる可能性がございます。
    なお、出荷報告の翌営業日(祝祭日除く)に請求書が発行されますので、商品の到着指定がある場合は、到着日に合わせて出荷登録をお願いします。

  • GMO後払いの注文情報の変更はできますか?

    はい、一部の決済ステータスに限り、注文情報の変更が可能です。
    <状態が「仮売上」の場合>
    注文者情報の変更は行えます。

    <状態が「出荷登録中」の場合>
    注文者情報の変更は行えません。

    <状態が「課金済み」の場合>
    注文者情報の変更は行えません。

    また注文情報の変更時に再度、与信をとりますので、与信結果によってはGMO後払いのサービス対象外となる可能性がございます。与信結果がNGとなった場合は、別の決済方法をご利用ください。

  • 出荷登録時に誤った伝票番号を登録してしまいました。変更できますか?

    一部の決済ステータスに限り、イプシロン管理画面「GMO後払いの出荷登録」画面から伝票番号の変更が可能です。

    <状態が「出荷登録中」のとき>
    伝票番号の変更が可能です。

    <状態が「課金済み」のとき>
    伝票番号の変更は行えません。

口座振替

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