何らかの原因(※)により、イプシロンから送信された決済完了データが
EC-CUBE側で受信できていない可能性が考えられます。

※想定される原因
①｢決済完了後のリダイレクト先｣が設定されていない、または誤った情報が設定されているため。
└ イプシロン管理画面｢設定｣＞｢決済システムの接続設定｣内
②購入者様側の想定し得ない操作等が原因で完了画面に移る前に通信が途切れてしまったため。
(例：完了画面に移る前にボタンを操作する、ページを閉じる等)

＜対策方法＞
購入者様の環境に依存することなく、EC-CUBE上で決済完了の通知を受け取っていただくため下記設定を行ってください。
【設定内容】
イプシロン管理画面 設定 ＞ 決済システムの接続設定 ｢決済完了通知先｣
入力内容はEC-CUBE利用設定マニュアルをご参照ください。

なお、不要な決済につきましては
期限内に弊社管理画面にてキャンセル処理を行っていただきますようお願いいたします。

クレジットカード決済のキャンセル処理はこちら
取消期日はこちら

＜補足＞
・EC-CUBEについては、購入者様がご注文・決済をされた後、イプシロンから送信された決済完了後のリダイレクトを受信・処理することで注文情報が生成される仕様となっております。
・加盟店様にてプラグインをカスタマイズされている場合等は、マニュアルに記載の通りご設定いただいても正常な挙動とならない可能性がございます。そのため、事前に加盟店様にてテスト接続を行っていただきますようお願いいたします。