GMOイプシロン新規申込

よくあるご質問 FAQ

決済取消

  • カード会社経由の返金をしたいのですが、取引情報はどこで確認したらいいですか？

    返金依頼時に必要な取引情報は、弊社管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
    管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　決済状況の確認

    ＜検索条件＞
    ■検索条件：「決済完了日」にチェック
    ■検索範囲：「?」年「?」月「?」日と指定
    ■注文番号：注文番号を入力
    ■状態　　：「正常終了/課金済み/入金済み」
    ※その他情報はそのままで結構です。

    ＜定期課金取引の場合（2回目以降の決済）＞
    ■検索条件　：「決済完了日」にチェック
    ■検索範囲　：「?」年「?」月「?」日と指定 または 課金処理日を指定
    ■ユーザーID：ユーザーIDを入力
    ■処理区分　：「定期課金処理」を選択
    ※その他情報はそのままで結構です。

    検索後、下記画像の赤枠内の情報をご申請時にご入力ください。

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