決済情報の連動について
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- カラーミーショップ管理画面からクレジットカード決済の受注キャンセルをした場合、イプシロンへも連動されますか。
カラーミーショップ管理画面の決済設定にて、クレジットカード決済のキャンセル連動機能を「ON」に設定されている場合、カラーミーショップ管理画面より受注キャンセル処理をするとイプシロン側へ連動される仕組みとなっております。
カラーミーショップ利用設定マニュアルはこちら
なお、キャンセル処理後はイプシロン管理画面の「決済状況の確認」にて、状態「キャンセル」となっているかご確認をお願いします。
決済状況の確認はこちら
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- カラミーショップ管理画面からクレジットカード決済の金額変更をした場合、イプシロンへも連動されますか。
いいえ、連動されません。
クレジットカード決済の金額変更は、カラーミーショップ管理画面で処理後、イプシロンの管理画面にて金額変更処理を行っていただく必要があります。
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- 楽天決済がショッピングカート側で決済完了のステータスになっていないのですが、どうしたらいいですか。
楽天側の決済状況をお調べしますので、イプシロンカスタマーサポートまでお問い合わせください。
なお、お問い合わせの際は必ず以下の情報をお伝えください。【お伝えいただく情報】 契約コード
・注文日時
・楽天側の注文ID(ショッピングカートの注文画面に表示有)
・決済金額