課金内容の変更

• 定期課金で課金する金額を変更することはできますか？

  はい、可能です。
  イプシロン管理画面「定期課金登録情報の確認・変更」で金額変更処理を行うことが可能です。

  ＜定期課金登録状況の確認・変更＞

  管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　定期課金登録状況の確認・変更

  【金額変更期日】
  毎月1日～24日
  ※処理された月より変更後の金額が適用となります。

  【処理方法】
  ・取引単位の処理
  ・CSVファイルアップロードによる複数件一括処理

• 定期課金を停止することはできますか？

  はい、イプシロン管理画面「定期課金登録情報の確認・変更」で定期課金の解除が可能です。

  ＜定期課金登録状況の確認・変更＞

  管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　定期課金登録状況の確認・変更

  【解除期日】
  毎月1日～24日
  ※処理された月の月末日が定期課金解除日となります。

  【処理方法】
  ・取引単位の処理
  ・CSVファイルアップロードによる複数件一括処理

• 定期課金解除した取引の課金を再開することはできますか？

  はい、可能です。
  課金の再開を希望される場合は、定期課金解除日の翌日以降に「同一ユーザーＩＤ」と「同一商品コード」にて再度、定期課金登録を行ってください。
  ※課金周期は再登録が行われた月を起点として再開されます。

• 登録月内に定期課金を解除した場合、請求はどうなりますか？

  登録月の課金方法によって対応が異なります。

  ■課金区分が「登録月：無料」の場合
  定期課金解除の処理を下記の期間中に行なっていただければ購入者様への請求は行なわれません。

  解除処理期間：毎月1日～24日

  また、毎月25日～月末までは解除処理が行なえませんので翌月末日での解除となりますが、翌月の「解除処理期間」中に以下2点ご対応いただければ、購入者様への請求は一切行なわれません。

  【手順１】0円への金額変更を行なう
  【手順２】定期課金解除の処理を行なう

  ※定期課金取引の金額変更・解除の方法についてはこちら

  ■課金区分が「登録月：全額」の場合

  登録月の課金キャンセルは行なえませんので、購入者様へご返金いただきますようお願いします。
  ※カード会社経由の返金についてはこちらを参照

• 誤って登録した定期課金取引を解除したいのですが、どうしたらいいですか？

  下記の期間中に、イプシロン管理画面上で定期課金取引の金額変更処理を行った後、定期課金解除の処理を行ってください。

  ■処理可能期間：登録月の翌月1日～24日の間
  ■変更後金額：0円

  ＜定期課金取引の金額変更・解除＞

  管理画面ログイン　→　取引の確認・変更　→　定期課金登録状況の確認・変更
  ※利用方法についてはこちらをご参照ください。

  課金区分が「登録月：無料」の場合は登録月無料、解除月も請求金額0円にて解除可能です。

  ただし、課金区分が「登録月：全額」の場合、登録月の課金取消は行なえませんので、購入者様へご返金が必要となります。
  返金方法についてはこちらをご参照ください。