投稿者: EC情報発信編集部

2月に総務省統計局のサイトにて、「家計消費状況調査」のデータが更新されました。
このデータは、1世帯当たりの1か月間の支出を調査したもので、商品カテゴリ毎にインターネット上でどれくらいの支出金額があったかがわかるものです。
そこで今回は家計消費状況調査のデータをもとにグラフ化し、日本のインターネット上での購買について調査しました。
近年の動向をチェックし、ネットショップ運営の参考にしていきましょう。
使用するデータの期間は2019年1月～2022年12月です。

インターネットを利用した支出総額

2019年1月～2022年12月の直近3年間は、インターネットを利用した支出総額が基本的に右肩上がりで増えている状況です。
その中でも、下記グラフ上に黄色の線で示した毎年12月は突出して支出総額が高くなっています。
「年末商戦」という言葉もある通り、インターネット上でも12月は買い物が多くなるという季節性があるようです。
では、どのような商品が右肩上がりで増えているのか、もしくは季節性があるのか、カテゴリ毎に分けて見ていきましょう。

「食料品・飲料」「アパレル」

カテゴリ毎に見ていくと、「食料品・飲料」「アパレル」が直近3年ほどは右肩上がりで増加しており、12月に支出金額が高くなっています。
特に「食料品・飲料」は増加が顕著に表れており、2019年と2022年を比較すると、支出金額は2倍以上に増加しています。
オレンジ色の線で示している2020年4月に最初の緊急事態宣言が発出されたことにより、「食料品・飲料」の支出金額の水準が一気に高くなっています。
実店舗に足を運びにくくなった環境下で、生活必需品である「食料品・飲料」は実店舗に代わってインターネットで購買されるようになってきたことが見て取れます。

一方「アパレル」は、季節性が強く表れており、基本的には12月に支出金額が高くなっております。
「クリスマスプレゼントや年末年始セールなどの季節イベント」や「コート等の冬服の方が夏服よりも高い傾向にある」など、要因は複数ありそうだと考えられます。
また、緑色の線で示している2020年6月も支出金額が高くなっており、2019年・2021年・2022年では見られない特異な現象です。
これは、コロナ禍で実店舗の商品が売れないため、インターネット上でセールをして売り出していた可能性も考えられます。

「医薬品・健康食品・化粧品」

「医薬品・健康食品・化粧品」は、最初の緊急事態宣言が発出された2020年4月に支出金額の水準が上昇し、その後はほぼ横ばいが続いている状況です。
「医薬品・健康食品・化粧品」は定期的に同じ商品を購入することが多いと思いますので、一度インターネットで購入した後は引き続きインターネットで購入し続け、2020年4月以降は一定の水準で推移しているのではないかと考えられます。

その中でも医薬品のみに着目してみると、2020年4月の支出金額が特に高くなっていました。
これは最初の緊急事態宣言が発出され、ドラッグストア等でマスクや消毒液がなかなか購入できない状況であったため、インターネットで購買されたと考えられます。
また、マスク等がインターネットで高額転売されているというニュースもありましたので、これも支出金額が高くなった要因になっているかもしれません。

「家具・家電」

「家具・家電」は2020年をピークに支出金額が徐々に下がってきています。
食品とは違って右肩上がりにならないのは、「実店舗に行って現物を見てから買いたい」というニーズがあるのかもしれないと推測できます。
季節性を見てみると、黄色の線で示している3月・12月に支出金額が高くなっており、これは商品特性・商品単価の高さから、新生活準備と冬のボーナスが関係しているのではないかと考えられます。
また、2020年6月も支出金額が高くなっており、前述のアパレルと同様に2019年・2021年・2022年では見られない特異な現象です。アパレルと同じくインターネット上でセールをしていた可能性も考えられます。

「旅行関係」

「旅行関係」は最初の緊急事態宣言が発出されたことにより、2020年4月に大きく支出金額が減少。
そこから回復し、現在はコロナ禍前ぐらいの水準まで戻ってきています。

まとめ

1世帯当たりのインターネットを利用した支出総額は増加傾向で、カテゴリ毎に詳細を見てみると、「食料品・飲料」「アパレル」「医薬品・健康食品・化粧品」などは増加傾向であり、実店舗で現物を見てから購入したいというニーズがありそうな「家具・家電」は、徐々に減少してきている状況です。
現在ネットショップで「家具・家電」を売っている方、これから「家具・家電」を売っていきたいと考えている方は、「サイズを明記する・質感を表記する・高画質な商品写真を何枚も用意する」等の工夫をして、購入者が現物も見ないでも購入に至っていただけるようにしていきましょう！

参照
総務省統計局「家計消費状況調査」
https://www.stat.go.jp/data/joukyou/index.html
└インターネットを利用した支出の状況、平成29年以降の月次結果（二人以上の世帯）
https://www.stat.go.jp/data/joukyou/12.html

オンライン取引の利用者が増加したことにより以前よりも商品発送を行うことや配送業者から商品を受け取るシーンが多くなっているのではないでしょうか。購入者が商品を開封する際に一番初めに目がいくのが梱包です。購入者の中には、商品が包んである梱包の状態によって商品開封時の期待感が高まる方もいると思いますのでネットショップ運営者様にも商品発送時より意識していただきたいのが梱包の内容/方法です。

今回は、梱包作業がなぜ重要なのか、どのような資材が利用されているのか、そして購入者に喜ばれる梱包方法とはどのようなものがあるのかをお伝えしていきます。

梱包が重要な理由_4つのポイント

①商品破損のリスクを回避するため

まずは注文いただいた商品を安全に購入者の元へ届けることがネットショップ運営者様の商品発送時のミッションだと思います。配送業者の方も商品を壊さないよう運搬はしてくれますが、やむを得ず衝撃が加わることや、天候により箱が濡れてしまうケースもあると思います。そんな時でも梱包がしっかりしていれば少しの衝撃や濡れにも耐えた状態で商品を破損することなく購入者へ届けることが可能となります。

②梱包によって印象が決められる可能性が高いため

ネットショップの口コミを見ていてもたまにありますが、皆さんは「梱包が雑で残念でした」というような口コミを見たことはないでしょうか。
プレゼント用のラッピングも同様ですが届いた商品が無傷だったとしても梱包が雑に行われていた場合、次回の購入先候補から外れてしまうかもしれません。気持ちよく取引を行うためにも受け取り手が喜ぶような梱包を心がけましょう。

③配送手続きをスムーズに行うため

配送業者へ商品発送を依頼する際、商品の一部が梱包資材から見えているなど不十分な場合やサイズに誤りがある場合、商品配送時に破損のリスクにもなりえるため受け付けてもらえないことがあります。
正しいサイズ・条件で配送の準備をすることがスムーズに依頼する近道になります。

④梱包方法によって送料を抑えることができるため

配送料が改定され送料が値上げされる中でネットショップ運営者様が利益を確保するためには商品の梱包を正しくスマートに行うことがポイントになります。全商品に対して同じサイズの段ボール等を利用するのではなく、商品サイズに合った段ボールを利用することや梱包資材を商品によって使い分けることで送料のコストを抑えることが可能になります。
また、商品ごとに梱包方法を変え送料を抑えることで、販売時の商品自体の値上げを抑えることが可能になります。

では、実際に購入者より注文が入り商品発送の準備をする際にどのような道具を使って梱包をするのがよいのでしょうか。
ネットショップ運営者様やメルカリ出品者が商品発送時によく使っているアイテムについてご紹介します。

よく使う梱包資材とは

よく使う梱包資材一覧

・段ボール
・宅配袋
・定型内封筒
・OPP袋
・緩衝材（プチプチ等）
・ガムテープ
・セロハン、マスキングテープ

・段ボール
多くのネットショップ運営者様がよく使っている、一番メジャーな商品発送が段ボールです。安価であるだけではなく、ある程度強度もあることからよく利用されています。また、サイズも小さいものから大きなものまで幅広く展開があり、発送する商品内容に合わせて選ぶことが可能です。

・宅配袋
強度が強めに作られた配送用の袋のことを指しています。段ボールのように組み立てる必要はなく商品の大きさに合わせて折りたたむことが可能であるため場所を取らず商品発送を行うことが可能です。また、配送業者毎に大きさも種類があり、かつマチ（袋内の底の幅）が広めにあるものもあるので厚みのある小さめのものを送る際に使える道具の1つです。

・定型内封筒
CD・DVDやアクセサリー、雑誌・漫画本などの、サイズが小さいものを発送する場合に使われるのが封筒です。サイズや重さの規定がありますが、軽くて薄いものを郵送する際に封筒を使うことでより安価な送料で購入者へ商品発送を行うことが可能です。

・OPP袋
Oriented Polypropyleneの略で、何か商品を購入した際によく使われる透明のフィルムのような袋です。伸縮性はなく透明でしわにもなりにくく防水や防湿性も高いことから、ラッピングにもよく使われる梱包材としては欠かせないアイテムの1つです。

・緩衝材（プチプチ等）
商品開封時、よく見かけるプチプチ。といえば何となく皆さんもイメージできるのではないでしょうか。商品破損を防ぐための緩衝材としてよく使われています。細かく気泡が入った保護アイテムだけでなく長方形の形状をしたエアークッションと呼ばれるビニール製の緩衝材もあります。ポリエチレンのシートで食器を包むようなものや、雑紙など段ボールと商品の隙間を埋める際に利用されるような資材など多様にあります。

・セロハン、マスキングテープ
商品をOPP袋に入れた際に留めるテープのことです。梱包する際にテープを使うことで商品を動かないよう固定することも可能になり、商品をきれいに梱包するためのアイテムです。また最近ではカラフルで様々な種類のマスキングテープもあるため、ラッピング梱包資材としてもよく利用されます。

・ガムテープ
セロハン同様、段ボールなど商品発送時の外壁を止めるものとして欠かせないものです。粘着力が強く、補強をすることで梱包自体の強度を高めることが可能です。布製品、紙製品、透明なOPPガムテープ等もあるため箱の質感によって使い分けている方も多いでしょう。
これらの梱包材を使って商品発送の準備が可能となりますが、梱包時どんなことに気を付けるべきなのか以下でお伝えいたします。

梱包時に気を付けたいポイント

・必ず緩衝材を使う
①商品自体を保護して包む

商品を生身のまま段ボールに入れるのではなく、必ず包装をしましょう。
お茶碗などの割れ物の場合はポリエチレンのシートを使ったり、CDやDVDを配送する場合はプチプチを使ったり、ワインなど瓶を配送する際にはフルーツキャップなど、商品に合わせてまずは商品自体を梱包しましょう。

②箱に入れる際、隙間がないように緩衝材をうまく使う。

商品自体の梱包が済んだら次は箱詰めです。箱に詰めた際に隙間があると商品が動き、破損の原因になりますので商品が動かないよう商品に合わせてプチプチやエアークッション等の緩衝材を使いましょう。

・傷がつきやすい場所は特に補強

雑誌や漫画などの角は潰れてしまうなど傷みやすい部分なので梱包時は厚めに包装しましょう。梱包方法や配送方法にもよりますが段ボールを大きめに切って挟む等工夫をするのもよいでしょう。

・無理やり詰め込んだような梱包はNG

送料を抑えたいあまり、規定サイズに合わない商品を詰めるのはNGです。商品発送時に箱が破損してしまう可能性もありますし、購入者の手元に届いた際に商品自体が変形してトラブルになる可能性もあるので気を付けましょう。

喜ばれる梱包にするための工夫ポイント

◎丁寧、清潔感がある

届いた商品を開封する際、丁寧な梱包がされていたことで嬉しくなった経験はないでしょうか。
上段でも記載しましたが、商品をただ単に段ボールに詰め緩衝材を入れるのではなく発送する商品自体を、OPP袋を使って梱包しそれを段ボール等の配送品に入れることをお勧めします。商品を二重に梱包することで商品破損を防ぐだけではなく、段ボールなどが濡れた場合でも商品を守ることが可能となります。またきれいな梱包は購入者に好印象を与えると思います。

◎個別のメッセージカードやお店の紹介カードを同梱する

実店舗とは異なり直接購入者様とやり取りする機会がないからこそ、商品発送時に個別のメッセージカードやお店の紹介カード等ちょっとしたメッセージや紹介があると他のショップとの差別化にもなるかと思います。

◎商品の使い方や効果効能について記載した説明書を同封する。

ネット注文をしてから商品が手元に届くまで商品によっては時間がかかる場合もあるかと思います。そんな時、商品だけを発送するのではなく説明書や使用感、使用方法等の説明があると購入者側も手に取って確認しながらより一層商品を楽しめるきっかけになるのではないでしょうか。

◎お店独自の梱包材を使う

最近ではメールやLINE、アプリ等で商品発送を通知するショップも多くあるため何の商品がいつ届くかを事前に知ることも可能ですが、突然商品が届くこともあると思います。そんな時、届いた段ボール箱など包装紙がお店独自のものだと購入者は商品受け取った時点でどのショップからの商品なのかを知ることができると思います。実店舗ではショッパーがありますがオンラインではないため、お店を覚えてもらうのが難しいかと思いますが包装紙や段ボールで工夫してみるのもよいでしょう。

◎商品サンプルや次回使えるクーポンをつける

ショップ運営者様としては購入者にリピーターになってもらいたいですよね。商品がよければそれだけでファンになってくださる購入者もおりますが、せっかく接点があるのであれば商材にもよりますが、サンプル商品やノベルティ・次回利用可能なクーポン券などちょっとしたプレゼントを検討しましょう。

▼まとめ

商品の梱包を行う際、ちょっとした工夫をすることで商品を破損することなく購入者に届けることができます。
また上述で記載した通り、手元に届いた商品の梱包次第でお店の印象が大きく変わることもありますので、この記事を読んでいただいたショップ運営者様には商品を届ける際に「嬉しくなる」「また買いたい」と購入者に思ってもらえるような梱包を心がけていただけたらいいなと思います。

今年も「バレンタイン商戦が本格化」というニュースを目にする時期になりましたね。
バレンタインデーといえばチョコレートを思い浮かべる方も多いと思います。
今回は本当にバレンタインデーにチョコレートが売れるのか確認するため、2022年にチョコレートに関連する商品の決済が行われた時期を調査しました。
※本記事における分析対象は、商品名に「チョコ」が含まれており、2022年に決済が行われたものを対象としております。

主な調査結果

・チョコレートの決済件数が多いのは、やはりバレンタインデー前。
・バレンタインデー終了後、チョコの需要は急激に落ちるが、ホワイトデーに向けて２月末から再度需要が増える。
・バレンタインデーの需要は約１ヶ月だが、ホワイトデーの需要は約２週間で、バレンタインデーよりも短い。
・チョコレートの決済件数は、９月から徐々に増えていき、２月にピークを迎える。
・平均決済単価は、バレンタインデー前よりもクリスマス前のほうが1.5倍ほど高い。

チョコレートの決済が行われる時期

以下のグラフは2022年のチョコレート件数を表していますが、グラフを見てみたところ、１年間の中で３つの山があるように見受けられます。

１つ目の山は、１月上旬～２月上旬のバレンタインデー前の時期です。
バレンタインデー前は、3つの山の中でも一番高い山を形成しており、1年間の中で決済件数が多いようです。
新年が明けた１月から急激に決済件数が増加し、バレンタインデー当日の１週間前にピークを迎えていました。
バレンタインデー終了後は急激に決済件数が減少しています。
そのためこのグラフからは、バレンタインデーに向けた商品が売れるのは、１月上旬～２月上旬でありそうと見受けられます。

２つ目の山は、２月末～３月上旬のホワイトデー前の時期です。
バレンタインデーと比較すると決済件数は多くはないのですが、ホワイトデー特別のニーズはありそうです。
ただ、決済の山となっている期間は短いため、需要は短期間であるようです。
グラフからは、２月末～３月上旬がホワイトデー特需期間と見受けられます。

最後の山は、クリスマス前の時期です。
夏が終わる９月から徐々に決済件数が増加していき、クリスマス前の時期にピークを迎えております。
商品情報を詳しく見てみたところ、商品名に「クリスマス」や「ケーキ」を含んだ商品が多いわけではかったため、クリスマス特需というよりは、”冬”にチョコレートのニーズが高まるのではないかと考えられます。
これら３つの山から、チョコレートの決済件数は、９月から少しずつ増え始め、２月のバレンタインデー特需、３月のホワイトデー特需という推移があると読み取れます。そのため、チョコレートを売る場合は、９月～３月が狙い目かもしれません。

チョコレートの平均決済単価

次に、１決済あたりの平均決済単価を調べてみました。
グラフを見てみると、決済件数が多かったバレンタインデー前の期間と、ホワイトデー前の期間の平均決済単価が低く見受けられます。
バレンタインデーのチョコレートは近年、本命チョコ・友チョコだけではなく自分自身へのご褒美として購入するというニュースも目にしますので、限られた予算の中でチョコレートをたくさん購入するために、単価が抑えられた商品が好まれているのかもしれません。
バレンタインデー前の期間とクリスマス前の期間で比較してみると、クリスマス前の方が1.5倍ほど平均決済単価が高かったです。
バレンタインデーとホワイトデーとは反対に、”冬”は自分のためだけに購入する少し豪華な商品が好まれるのでしょうか？

おわりに

今回はバレンタインデー商戦が近づいているということで、チョコレートの決済件数について調査しました。
チョコレートの決済件数が多い時期はバレンタインデー前であり、推移としては、９月から少しずつ増え始め、２月のバレンタインデー特需、３月のホワイトデー特需という流れがあることが見受けられました。
ネットショップ運営者やこれからネットショップを始められる方に、チョコレート商材の告知や販売などを考える材料として参考になれば幸いです。

12月に入ってから一気に冷え込み、冬の訪れを感じるとともに、クリスマスを楽しみにしている方も多いのではないでしょうか。
プレゼントやケーキなど、考えるだけでもわくわくする商品がたくさんありますよね。実店舗で現物を見たり、ECサイトで商品を比較したりしていると、あっという間にクリスマス当日が近づいてきます。
一方で、サンタにまつわるグッズや子供用の玩具などのクリスマス商材、ケーキを取り扱うネットショップ運営者にとっては、いつ頃決済が多くなるのか気になるのではないでしょうか。
今回は、そのようなクリスマスにかかわる商品が、ネットショップ上でいつ決済が行われているのかを調査しました。
※本記事おけるクリスマス商材とは、クリスマスケーキやサンタグッズなど、商品名に「クリスマス」や「サンタ」などのクリスマス関連ワードが含まれているものを対象としております。

主な調査結果

・クリスマス商材の決済が行われる時期は、12月中旬がピーク。
・クリスマス直前から急激に決済件数が減少。
・10時～13時のお昼頃に1回目のピーク、20時～22時頃の夜に2回目のピーク。
・2022年も2020年・2021年と同じ傾向で推移しているため、12月中旬にピークが来ると推測。

クリスマス商材の決済が行われる時期

まずは、クリスマス商材の決済が行われた時期を調査しました。
下のグラフを見ると、クリスマス前だけではなく、10月からすでに決済が行われており、クリスマス当日のおよそ10日前～5日前にあたる12月中旬まで、増減の波はあるものの、基本的には右肩上がりで決済件数が増えています。
ただ、クリスマス直前から急激に決済件数が減少し、年末に向けて減少傾向が続いています。
これら傾向は、2020年・2021年どちらでも見られました。
まだ集計途中ですが、2022年も概ね2020年・2021年と同じ傾向で推移しています。
そのため、2022年も12月中旬にピークを迎えるのではないかと推測しております。

また、決済が行われる曜日も調査しましたが、2020年と2021年で傾向が違っていたので、曜日よりも日付の方が、決済件数への影響が大きいのではないかと考えられます。

クリスマス商材の決済が行われる時間帯

次に、クリスマス商材の決済が行われる時間帯を調査しました。
10時～13時のお昼頃に1回目のピークがあり、20時～22時頃の夜に2回目のピークがあるようです。
この傾向も、2020年・2021年どちらでも見られました。
このような昼頃と夜の2回ピークが訪れるという傾向は、商材を絞らずに分析した前回調査と大きな違いはありませんでした。

▼参考：前回調査
https://www.epsilon.ne.jp/ecrocket/trend/4006/

おわりに

今回の調査では、時期としては、12月中旬にピークを迎える傾向があることがわかりました。
そして、クリスマス直前から急激に決済件数が減少していました。
また、時間としては、10時～13時のお昼頃に1回目のピークがあり、20時～22時頃の夜に2回目のピークがあることがわかりました。
集計中である2022年も、2020年・2021年と同じような傾向であるため、12月中旬にピークが来ると推測しています。
ネットショップ運営者やこれからネットショップを始められる方に、クリスマス商材の告知や販売などを考える材料として参考になれば幸いです。
※本調査はあくまでも過去データを分析したものであり、売上を保証するものではありません。