タグ: 特定商取引法に基づく表記

購入者の目を引くオンラインショップのポイントとは？？

ネット産業に参入すべくネットショップを構築しオープンしたけれど、「なかなか売上があがらない･･･」または「サイト構築中だけどオープン後、本当に売上があがるのかな…？」と不安に感じた事はありますか？？
これらの疑問は、ネットショップを運営する上で、誰しもが考えた事がある不安だと思います。
今回は、そんな不安を感じた時の対処法として、構築したサイトが「そもそも売れるショップとしての準備が整っているかどうか」という観点からサイトを見直してみましょう！

◆購入者が「購入したい」と思うサイトの条件とは？？

上記3つの観点を元に、構築したネットショップを見直しましょう！

①信頼出来るサイトか

直接足を運び、実際の商品を手に取ったうえで購入する実店舗とは異なり、ネットショップにおいてはサイト上の商品や業情報を元に非対面で購入手続きを進める仕組みとなるため、ショップであるサービス提供者が誰なのか、悪質なサイトではないかというポイントは購入者にとってとても重要です。
購入者が安心して購入できるサイトかどうかを判断する一つの基準として一般的にあげられる項目は以下の通りです。

【信頼感を与えるサイトの工夫について】

・セキュリティの安全性
└悪質な第三者からのハッキングやウイルスによる情報漏えいを防ぐため、SSLサーバ証明書を導入しセキュリティ対策を実施することをお勧めいたします。

・「特定商取引法に基づく表記」ページの内容
└運営者情報(サービス提供者名/サイト問合せ先TEL/メールアドレス/商品発送時期等含め、購入者目線で知りたい情報がサイト上に表記されているか)説明していただくことをお勧めいたします。

・「各種資格の保有情報」の記載
└酒類やアンティーク商材を販売する際等、酒販免許証や古物商許可証が必要となりますので認可された上で販売している旨を記載することも購入者に安心感を与えるポイントとなります。

上記3ポイントを意識してサイトを構築することにより、初めてサイトにアクセスした購入者にも安心感を与え、購買意欲を掻き立てる・信頼されるサイトに一歩近づきます。サイトを見直して連絡先電話番号が古い情報になっている等･･･誤った情報が記載されているあなた!!適宜、情報を更新するようなイメージで正しい情報を表記して頂くような工夫をしてみてはいかがでしょうか。

最初に述べた①のポイントを満たしたからといって購入者が即ショッピングサイトで商品を購入するかと言ったらそうではありません。

売れるためのポイントはそのほかにも沢山ありますが、そのサイトがどこまで購入者目線に立った工夫が思慮されているかによって購入者がサイトに抱くイメージは大きく異なってくるでしょう。
それでは、次は購入者の意欲を掻き立てるための工夫とは何かを考えていきましょう。

②購買意欲を掻き立てるためのポイント

・商品画像が鮮明で多面的にその商品の素材や形状がイメージできること。
└真正面からの写真のみならず別角度からの写真を掲載し、商品の素材感が分かるような工夫をすることによって、購入者様がじっくり吟味し商品を購入することが可能となります。

・商品に関する説明文が分かりやすくまとまっている。
└商品紹介ページは簡潔にまとめること！長文よりは簡潔にポイントを絞って表記しているページが好まれます。

なお、上記ポイントを意識することは大切ですが、過度な表現は購入者様の期待を必要以上に増進させてしまう可能性もありますので、適度な表現方法を用い、最適なサイト構築に努めて頂ければ幸いです。

③商品写真が見やすく分かりやすいか

①・②でご案内したポイントを抑えていただくことで購入者様へ与えるイメージが以前より増すのではないかと思いますが、もう一つ重要なポイントがあります。売上向上につなげるサイト準備の最後のポイント！

それは、購入者様のターゲットニーズにあったテイストをサイト内に盛り込むことです。
企業やサイト上で販売している商材にこだわりやコンセプトがある場合は、コンセプトのテイストをサイト内に繁栄させることで、サイト内に統一性が出ます。

そして、テイストにこだわりなく商品だけ掲載されているサイトとコンセプトに合ったサイトの配色やデザインに併せサイトを構築することでより一層魅力あるサイトに見え購入者の購買意欲を掻き立てることにつながるでしょう。

今回大きく分けて3つ、ネットショップ運営にあたり購入者の目を引くポイントを述べてきましたが、構築したショップ上ではこれらの3つのポイントが活かされていたでしょうか。

目に見えない相手との取引であるからこそ、お客様の購買意欲を掻き立てるようなエッセンスをサイト上にふんだんに盛り込み、販売している商品の魅力を最大限伝えられるショップ様が多く増えれば嬉しいな～と思っております。サイト上の表記内容の工夫等、些細なことでも構いません。ちょっとした工夫を加えることで、魅力あるサイトに変化していただけることを期待しております。