決済・オプションサービスについて

決済URL末尾に不要な文字が含まれている、またはURLの一部が不足しているなど
正しいURL以外でアクセスされた場合に601エラーが発生いたします。

そのため、まずはメールリンクで発行された正しい決済URLにアクセスされているか
ご確認をお願いいたします。

なお、決済URLを弊社管理画面内「メールリンクサービスのステータス確認」より
CSVにて出力される場合、CSVの仕様上、セル内の記載に
「'(シングルクォート)」が付いている場合があります。

「'(シングルクォート)」が付いた状態でURLを送信すると、上記の601エラーが発生し
決済が行えませんので、CSVにて出力された決済URLを使用される場合で
「'(シングルクォート)」が付いていた際は「'(シングルクォート)」を削除の上、
購入者へご案内いただきますようお願いいたします。

銀行振込（バーチャル口座）の支払期日は、ご注文日から起算して30日となります。

購入者のAmazonアカウントに登録されている住所以外への配送はお止めください。
異なる住所へ配送した取引がチャージバックとなった場合、加盟店様のご負担となります。
▼チャージバックを防ぐには？-Amazon Pay-
https://pay.amazon.co.jp/help/201749670

はい、与信確保時（状態：仮売上）に有効期限内でございましたら、有効期限後でも実売上処理は行えます。

PayPayの実売上処理はこちら
PayPayの実売上処理の操作方法はこちら

いいえ、使えません。弊社経由にて新しく新規申込or追加申込が必要です。

※ご契約が完了している加盟店様の追加申請画面はこちら

カラーミーショップ、メイクショップ、自社開発カートのみ可能です。

イプシロン管理画面上で対象決済の状態が「課金済み」と表示されていることをご確認のうえ、サービス提供を行なってください。

【決済状況の確認方法について】
決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
「決済状況の確認」はこちら
※確認方法はこちらをご参照ください。

なお、PayPayの仮・実売上設定を行われている加盟店様は、
サービス提供前に、管理画面上で実売上処理を行ってください。

【PayPayの実売上処理について】
PayPayのの実売上処理はこちら
操作方法はこちらをご確認ください。

「仮実売上」の設定状況の確認・設定方法についてはイプシロン管理画面「クレジットカード決済・PayPayの仮実売上の利用設定」より変更・ご確認いただけます。

＜クレジットカード決済・PayPayの仮実売上の利用設定＞
管理画面トップ　⇒　設定　⇒　クレジットカード決済・PayPayの仮実売上の利用設定

「チャージしたPayPay残高を利用して支払い」のみ利用可能です。

はい、可能でございます。
PayPayアプリがインストールされたスマートフォンから購入する場合、
PayPayアプリ自動的に立ち上がり、アプリでの支払いとなります。
但し、スマートフォンのブラウザがSafari、Chrome以外の場合、
連動されないこともありますので、ご了承ください。

■PayPayアプリでお支払

■QRコードで支払い

■PCでPayPayログイン

PayPayの決済手続きが完了していない状況でございます。
なお、以下の原因が考えられます。
A. 購入者が決済画面へ遷移後、PayPayアカウントへログインせずに画面を閉じた
B. PayPayのお取扱ができない状況だった

つきましては、再度ご注文からやり直していただくようご案内をお願いします。

■「仮・売上」設定とは
購入者様にて受注時に与信枠を確保しておき、売上が確定したタイミングで実売上処理を行うことで購入者様への請求を行います。

■「即時売上」設定とは
購入者様から受注が確定したタイミングで即時に売上が確定となり、購入者様への請求を行います。
※加盟店様にて実売上処理を行う必要はございません。

PayPayの仮実売上・即時売上設定の確認・設定はこちら
PayPayの仮実売上・即時売上設定の設定方法はこちら

ご利用の課金方法によって異なります。

【即時売上の場合】
売上確定の処理は必要ございません。
【仮・実売上の場合】
注文時に「仮売上」となるため、売上確定時に「PayPayの実売上処理」が必要となります。

■即時売上とは
注文時に売上が確定します。

■仮・実売上とは
オンラインで購入者様のPayPayの与信枠を確保し、サービス提供時（出荷時）に管理画面から実売上処理(課金確定依頼)ができる課金方法となります。
実売上処理が行われませんと加盟店様へのご入金が行えませんのでご了承ください。

※現在の課金方法の設定状況はこちらをご確認ください。
※実売上処理が行えるのは、購入完了時点から30日後の同時刻までです。
※実売上処理可能な期間内でも解約後には実売上処理を行なうことはできません。

PayPayの実売上処理画面はこちら
操作方法はこちらをご確認ください。

イプシロン管理画面でご設定いただけます。

PayPayの仮・実売上の利用設定はこちら
設定方法は操作マニュアルをご確認ください。

購入完了時点から30日後の同時刻までです。
※ただし、実売上処理可能な期間内でも解約後には実売上処理を行なうことはできません。

PayPayの実売上処理画面はこちら

実売上処理期日を経過した取引は無効なお取引となり、実売上処理は行えません。
売上請求をご希望の場合、再度注文からやり直していただくようご案内ください。
※実売上処理期日を経過後は購入者様のPayPay残高は即時戻る仕様でございます。

はい、取消期日以内の場合、イプシロン管理画面にて取消処理が行えます。

「PayPay決済の取消」はこちら
操作方法は操作マニュアルをご確認ください。

なお、決済の取消には期日がございますのでご注意ください。
■「課金済み」取引の取消期日：決済取消期限一覧を参照（金額変更期日は異なりますのでご注意ください）
■「仮売上」取引の取消期日　：購入完了時点から30日後の同時刻まで

弊社管理画面にて決済の状態をご確認ください。

決済状態の確認はイプシロン管理画面「決済状況の確認」から行なえます。

＜検索条件＞
・検索範囲：日付指定される場合、指定日のみ検索します。
日付が不明な場合は、「–」をご指定ください。
【例】2020年9月「–」日
→2020年9月全てを検索します。
・状態：「全て」をご指定ください。

【決済状態が「キャンセル」の場合】
決済の取消は完了しております。

原則、キャンセル処理後はリアルタイムで返金されます。
しかしながら、 PayPay⇔購入者間での処理都合により、加盟店様にてキャンセル処理完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。
エンドユーザー様からの返金されていない等お問い合わせがございましたら、下記PayPayのお問い合わせ窓口のご案内をお願いいたします。
※売上金の精算は、返金完了後の金額で精算されます

【購入者様へのご案内文】

対象決済につきましては、正常に取消処理が完了しております。
しかしながら、 PayPayのシステム仕様により、
取消処理手続き完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。

恐れ入りますが、未だに返金されていないとのことでございましたら、
下記PayPayのお問い合わせ窓口へお問い合わせをお願いいたします。

＜PayPayカスタマーサポート窓口＞
電話番号：0120-990-634
窓口時間：24時間受付 / 土日祝日を含む365日

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

はい、PayPayの「仮・実売上」設定をされており、
与信確保した状態（状態：仮売上）の場合、イプシロン管理画面にて金額変更処理が行えます。

金額変更可能な期日は購入完了時点から30日後の同時刻まで1回のみ可能です。

PayPayの金額変更画面はこちら
PayPayの金額変更方法は操作マニュアルをご確認ください。
※金額変更と実売上処理は同時に行われますのでご注意ください。

弊社管理画面にて決済の状態をご確認ください。
決済状態の確認はイプシロン管理画面「決済状況の確認」から行なえます。

＜検索条件＞
・検索範囲：日付指定される場合、指定日のみ検索します。
　日付が不明な場合は、「–」をご指定ください。
【例】2020年9月「–」日
→2020年9月全てを検索します。
・状態：「全て」をご指定ください。

変更後の金額にて、状態「課金済み」となっておりましたら金額変更は完了しております。

いいえ、ございません。

PayPayの金額変更画面はこちら
PayPayの金額変更方法は操作マニュアルをご確認ください。

はい、可能でございます。

いいえ、加盟店様および弊社では確認できません。
購入者様にてPayPayへ直接問い合わせいただくようご案内ください。

はい、PayPay残高（ポイントと同意。PayPayではPayPay残高と呼びます。）が付与されます。
PayPay側の原資負担となりますので、加盟店様の負担はございません。

いいえ。ポイントの利用があった場合でも、受注金額に変更がないので、加盟店様側にてご負担いただく必要はございません。

PayPayアカウント上の決済金額の上限は以下の通りです。

・過去24時間以内の合計：500,000円
・過去30日以内の合計：2,000,000円

決済時点から過去24時間、過去30日間のユーザーごとにご利用額合計を計算し、
上限金額を適用いたします。
詳細はPayPayの案内ぺージをご参照ください。

※加盟店毎に取引額の合計上限がございます。
　設立1年未満の法人企業・個人事業主の場合：月300万円
　設立1年以上の法人企業の場合　　　　　　：月1,000万円
　取消処理をした場合も次月以降枠は解除されます。
　（状態「仮売上」の場合、枠は確保されません。）

PayPayの入金サイクルは以下のとおりでございます。

【通常入金サイクルの場合】
月末締め・翌月20日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

【早期入金サービスご利用の場合】
月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

イプシロン管理画面「各種資料ダウンロード」からご取得いただけます。

メールによる通知は行っておりません。
なお、オプションサービス「決済承認通知メール」をご契約いただいた場合は、メールでの通知が可能です。
※購入者様はPayPayアプリ上では確認いただけます。

決済承認通知メールをご利用希望の場合は、新規申込時に選択いただくか、イプシロン管理画面の「決済・オプションの追加申請」よりお申込みください。

いいえ、弊社から購入者様へのご連絡は行なっておりません。
お手数ですが、加盟店様より購入者様へご案内ください。
※購入者様はPayPayアプリ上では確認いただけます。

第三者による不正利用が行われた場合でも、原則加盟店に取引金額の全額を入金いたします。
また、「チャージしたPayPay残高から支払い」された取引に対して不正利用による被害に遭われた方などへの補償が発生した場合はPayPayが負担し、加盟店に負担を求めることはありません。

※不正利用やそのおそれ発生時には加盟店に各種のご協力をいただきます。
※加盟店側に故意または過失などがあった場合は、入金しない場合および負担を求める場合があります。
※詳しくは、お申込時にご提供するPayPay株式会社発行のPayPay加盟店規約を参照ください。

はい、発生する可能性はございます。
クレジットカード会員様から「利用した覚えがない」「商品やサービスが提供されない」などを理由にクレームや支払い取消しのお申出があった際、チャージバックとなる可能性がございます。

また、以下の条件を満たさない場合、PayPalの定め（ルール）に基づきチャージバックとなる可能性が高まります。

＜条件＞
注文時の購入者様の配送先住所と、PayPalアカウントに登録されている住所情報が一致していること

※購入者様のPayPalアカウントの住所情報は、ご登録いただいた加盟店様のPayPalアカウントメールアドレスに送られる
注文完了メールにてご確認いただけます。
注文時の配送先住所と一致していることをご確認ください。

※住所が相違している場合は、PayPalアカウントに登録されている住所へのご変更をおすすめいたします。

いいえ、メールリンク（SMS）では決済URLのみの送信は行えません。

必ず、メッセージ本文と合わせて２通以上での送信となります。

なお、メールリンクサービスをご利用いただきますと、決済URLのみを発行し、ショップ様からメール等で購入者様へ決済URLを送信していただくことが可能です。

はい、１通あたりおおよそ330文字が上限となります。

そのため、330文字以上を送信される場合は、自動で送信通数が複数に分かれます。
※送信前に区切り位置のプレビューをご確認いただけます。
※メッセージ本文の文字数に関わらず、決済ＵＲＬのみでSMS１通の送信となります。

はい、１通あたり40円（税抜）の送信料金がかかります。

決済ＵＲＬのみでＳＭＳ１通の送信となります。
そのため、メッセージ本文と決済ＵＲＬを合わせて最低2通は送信されますので、取引１件あたりの送信料金は80円～（税抜）となります。
※ご購入者様による決済手続きの有無に関わらず、送信料金は発生いたします。

弊社メールリンク（ＳＭＳ）送信専用電話番号【03-6427-8301】より送信いたします。

こちらは送信専用電話番号となり、取引内容については弊社よりご案内が行えませんため、SMSメッセージ本文中に必ず、ショップ様連絡先を記載していただきますようお願いいたします。

いいえ、「ステータスの確認画面」にて状態「エラー」と表示されている場合は、送信手数料はかかりません。

なお、メールリンク（SMS)の送信が正常に完了しておりませんので、今一度「SMS請求情報設定画面」より注文情報を登録し直し、送信していただきますようお願いいたします。

はい。原則必須となります。

ただし、クレジットカード決済だけをご契約の加盟店様は、メールアドレスの入力がなくてもご利用可能です。

※メールアドレスの入力がない場合は、 弊社オプションサービス「決済承認通知メール」 をご契約いただいていても、決済完了後の購入者様へのメール配信は行われませんので、ご注意ください。

はい、メールリンク３バージョン、メールリンク（ＳＭＳ）３バージョンの
合計６バージョン設定できます。
※テンプレートの設定はこちら。

なお、購入者様へ送信するテンプレートのご選択は、「SMS請求情報設定」にて行えます。

口座名義（カナ）に法人の会社形態（株式会社・有限会社等）が含まれる場合は、以下を参考に略語にて入力をお願いいたします。

例）株式会社の場合
先頭につけるとき ： 株式会社○○○ → カ）○○○

途中につけるとき ： ○○株式会社△△△ → ○○（カ）△△

末尾につけるとき ： ○○株式会社 → ○○（カ

※その他会社形態の略語は『法人略語』をキーワードにWeb検索をお願いいたします。

請求情報入力時に「決済URLのみ発行」を選択することで、決済URLのみ利用することが可能です。
弊社管理画面上の「ステータスの確認」ページにて決済URLをコピーして、加盟店様ご自身で購入者に決済の案内をすることができます。

【重要】
決済URLを加盟店様ご自身で購入者へご案内する場合、紛争防止のため必ずサイト上に掲載されている特定商取引法に基づく表記のリンクも合わせてご案内ください。

サイトの集客を支援する広告運用代行サービスです。サイトのWEB広告掲載にかかるキャッチコピー制作や設定、運用管理、広告出稿などすべてをノウハウを持ったプロにお任せいただけます。ご契約いただくだけで、Yahoo!JAPANや各メディアなどの様々な媒体に広告を掲載でき、また自動で最適なターゲットに最適な広告文が表示されるため、手間をかけることなく効果的な広告を掲載することが可能です。

いいえ、ご利用には審査がございます。
また、以下のような広告出稿先の規約・ガイドラインにより、サービス登録完了後にサービス停止及び契約解除となる場合がございます。

・取扱商材の観点で提供困難な場合
・広告出稿先を含めて取扱い審査に通過できなかった場合
　　- 取扱商材が公序良俗に反する可能性がある場合
　　- 著作権およびパブリシティ権の侵害の可能性がある場合
　　- その他、利用規約に抵触する場合など

なお、審査ＮＧ理由やサービス停止理由については、お問合せを頂いても開示できません。

加盟店様サイトに合ったキーワードやターゲット設定、キャッチコピーでテキスト形式でのWEB広告を出稿します。
▼参考イメージ

いいえ、テキスト広告のみでのご提供となっており、バナー広告でのご提供はございません。

Yahoo!JAPANや各メディアに掲載されます。
＜掲載メディア例＞
Yahoo! JAPAN、朝日新聞DEGITAL、デジタル毎日、All About、Excite、NAVER、COOCK PAD、Ameba、OKWAVE、dmenu、weblio、ORICON NEWS、So-net、CNET Japan、教えて!goo、AFPBB Newsなど
なお、掲載場所や掲載内容の確認は行えませんのでご了承ください。

広告運用では機械学習によって広告の最適化を行っているため、3か月ほど経過をみる必要があるかと存じます。
（長ければ長いほど、ターゲッティングが機能してくる傾向がございます）

リスティングは検索サイトにおける検索結果ページへの広告出稿となりますが、WEB集客サービスにおきましては、提携先の各種メディア・サイト等での広告出稿となります。
検索結果ページへのリスティング広告とは異なり、各個人の趣味趣向に基づいたターゲッティング設定やこれらのターゲッティングの運用を機械学習を用いて設定することが可能です。

いいえ、掲載先はお任せいただいております。
また、掲載される広告は自動で各媒体に掲載され、加盟店様から掲載場所・内容の確認は行えませんのでご了承ください。

はい。平均１ヶ月程度の審査期間を要します。
また、審査ならびに登録完了後に、以下のような広告出稿先の規約・ガイドラインにより、サービス登録完了後にサービス停止及び契約解除となる場合がございます。

・取扱商材の観点で提供困難な場合
・広告出稿先を含めて取扱い審査に通過できなかった場合
　　- 取扱商材が公序良俗に反する可能性がある場合
　　- 著作権およびパブリシティ権の侵害の可能性がある場合
　　- その他、利用規約に抵触する場合など

なお、審査ＮＧ理由やサービス停止理由については、お問合せを頂いても開示できません。

WEB集客サービスの登録完了日によって掲載開始日が異なります。

■登録完了日が1日～20日の場合
→登録完了日の翌月1日から掲載開始

■登録完了日が20日～月末の場合
→登録完了日の翌々月1日から掲載開始

なお、サービス登録完了時にご登録メールアドレス宛にご連絡しますので併せてご確認ください。

いいえ、広告作成やキーワード・ターゲット等の設定のため、広告掲載までお時間を要します。掲載開始についてはこちらをご確認ください。

登録完了月より料金が発生いたします。

※登録完了から広告掲載までの間も、広告作成や設定作業を行っておりますので料金が発生いたします。

広告作成費、設定費、運用費等すべて込みで月額3,000円（税抜）です。
ユーザーがクリックした場合の費用なども月額3,000円（税抜）に含まれております。

Google アナリティクスを利用することで、加盟店様にて集客数のご確認が可能です。
ただし、アクセスが反映されるまでに数日時間がかかる場合がございますので、出稿後しばらく経ってからご確認下さい。
なお、広告レポートは作成されませんのであらかじめご了承ください。

【参考】Google アナリティクスとは（外部ページにリンクします）
【参考】Google アナリティクスの設定（外部ページにリンクします）

Google アナリティクスとは、Googleが提供するアクセス解析ツールのことです。Google アナリティクスを利用して、ユーザーのアクセス数やユーザーがどこから来たか等を確認することができます。

【参考】Google アナリティクスとは（外部ページにリンクします）
【参考】Google アナリティクスの設定（外部ページにリンクします）

いいえ、できません。
当サービスの登録完了日によって掲載開始日が決まっております。

■登録完了日が月初1日～20日の場合
　→登録完了日の翌月1日から掲載開始

■登録完了日が20日～月末の場合
　→登録完了日の翌々月1日から掲載開始

いいえ、できません。

いいえ、できません。

ユーザーからのアクセスに少なくとも数日程度を要す場合がございますので、出稿後しばらく経ってからご確認下さい。
※お取扱商材によっては、アクセスされるまで更にお時間を要す場合もございます。あらかじめご了承ください。

サイトURLを変更された場合は、WEB集客サービスのご契約を解除させていただきますことを何卒ご了承ください。
※後日メールにて解除の旨を通知いたします。

なお、再度ご利用希望の場合は解約月の翌月8日以降に再度、管理画面より追加申込みをいただきますようお願いいたします。
※解約日から起算して7日間はシステム処理の都合上、追加申込みが行えません。あらかじめご了承ください。
※お申込いただきましたら審査を行います。審査ならびに出稿が完了するまで、平均1ヶ半～２ヶ月程度を要しますことをあらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、Google アナリティクスの確認方法・設置方法についてのサポートはお受けいたしかねますので、以下を参考のうえ、加盟店様側にてご確認いただきますようお願いいたします。

【参考】Google アナリティクスとは（外部ページにリンクします）
【参考】Google アナリティクスの設定（外部ページにリンクします）

以下、実際にあったエラー内容となりますのでご確認ください。

■英字とカナの相違
バーチャル口座の口座名義：GMO-EPテスト
×受取人名義       　　　 　：ジーエムオーイプシロンイーピーテスト
〇受取人名義　　　　　　：GMO-EPテスト
金融機関の仕様上、カナしか入力が行えない場合は
〇受取人名義　　　　　　：ジーエムオーイーピーテスト

■GMO-EP漏れ
バーチャル口座の口座名義：GMO-EPテスト
×受取人名義           　　　 ：テスト

■完全相違　※振込人名と受取人名が同じ
バーチャル口座の口座名義：GMO-EPテスト
受取人名義           　　　 ：アオゾラタロウ
振込人名義           　　　 ：アオゾラタロウ

■上記以外
GMOのOが数字のゼロ0になっている等

実際に送られているバーチャル口座情報を変更することなく、そのままご利用いただきますようお願いいたします。

なお、GMOあおぞらネット銀行の提携銀行をご利用いただければ、振込先口座名義を入力せずにお振込みいただけます。

はい、弊社管理画面より取引情報のご登録をお願いいたします。

＜メールリンクサービスの請求情報入力＞
管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　メールリンクサービスの請求情報入力
または
管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　メールリンクサービスの請求情報入力(CSV)
※利用方法についてはこちらをご参照ください（CSVの場合はこちら）。

取引情報登録後、15分以内に決済メールが配信されます。
配信結果は「メールリンクサービスのステータス確認」にてご確認いただけます。

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒メールリンクサービスのステータス確認
※利用方法についてはこちらをご参照ください。

【参考】決済状況の確認はこちら

バーチャル口座にATMから入金する際、操作方法が複雑な銀行がございます。
恐れ入りますが、下記代表的なATMの操作方法となりますので、購入者様へご案内をお願いします。

■みずほ銀行
１.お振り込みを選択→２.現金orキャッシュカードを選択→３.金融機関を選択する画面で「信託銀行」を選択→４.銀行名先頭文字「し」を選択→５.「GMOあおぞらネット銀行」を選択→6.支店名の先頭文字を入力→7.支店名を選択→8.普通を選択→9.口座番号入力→10.内容確認

■SMBC三井住友銀行
１.お振り込みを選択→２.振り込み詐欺の注意「あてはまる」「あてはまらない」いずれかを選択→３.取引キー「カード」「現金」等を選択→４.電話番号入力→５.「お客さま番号入力→6.金額を入力→7.振り込み人名を入力→8.金融機関を選択する画面で「その他」を選択→9.銀行名先頭文字「シ」を選択→10.「GMOあおぞらネット銀行」を選択→11.支店名の先頭文字を入力→12.支店名を選択→13.普通を選択→14.口座番号入力→15.振り込み金額入力→16.内容確認

■三菱UFJ銀行
１.お振り込みを選択→２.現金orキャッシュカードを選択→３.（現金選択の場合）電話番号入力→４.利用者番号→５.振込先指定→6.依頼人名入力→7.「その他金融機関」を選択→8.銀行を選択→9.銀行名先頭文字「し」を選択→10.「GMOあおぞらネット銀行」→11.支店名の先頭文字を入力→12.支店名を選択→13.普通を選択→14.口座番号入力→15.内容確認

■ゆうちょ銀行
１.キャッシュカードor通帳を入れる→２.お振り込みを選択→３.金融機関選択画面で「信託銀行」を選択→４.50音がならぶ横にある「英字」を選択→５.「G」を選択→6.「GMOあおぞらネット銀行」を選択→7.支店名の先頭文字を入力→8.支店名を選択→9.普通を選択→10.口座番号入力→11.内容確認

（ゆうちょダイレクトをご利用の場合は「すべての金融機関」にチェックのうえ、全角カタカナで「ジ」と入力後検索ボタンを押してください。）

■横浜銀行
１.お振り込みを選択→２.現金orキャッシュカードを選択→３.その他銀行を選択→４.銀行名先頭文字「シ」を選択→５.「GMOあおぞらネット銀行」→6.支店名の先頭文字を入力→7.支店名を選択→8.普通を選択→9.口座番号入力→10.振り込み金額入力→11.内容確認

■セブン銀行
セブン銀行ATMの提携行で、提携内容に他行への振込みも含まれている場合、提携行のキャッシュカードがあれば振り込み可能です。現在のところ、以下の銀行が振込まで対応しています。
【セブン銀行、三菱UFJ、りそな、埼玉りそな、愛知銀行、愛媛銀行、群馬銀行、四国銀行、静岡銀行、千葉銀行、東邦銀行、鳥取銀行、八十二銀行、福井銀行、北越銀行】

■e-net
10月1日より対応予定

なお、ATMでは一部対応していない銀行がございますが、数ヶ月ほどで全銀行対応予定です。
※ネットバンキングでは全銀行とも対応済みです。

以下2つの原因が考えられます。

＜設定が完了されていない場合＞
管理画面より設定が完了しているかご確認ください。

管理画面ログイン　⇒　設定　⇒　購入者向け支払期限変更

＜送信パラメータにて既に設定されている場合＞
ECサイトを自社開発されている方は、送信パラメータの「conveni_limit」をご確認ください。
「conveni_limit」にて支払期限を既に指定されている場合、
管理画面より変更を行なっても反映されません。

今後管理画面よりコンビニ決済の支払期限変更を希望される場合は、
送信パラメータを「conveni_limit=(空欄)」と設定いただければ、管理画面から変更可能となります。

送信パラメータの詳細につきましては「イプシロン決済システム仕様書」にてご確認ください。

約3営業日程です。（最速導入プランで申込みの場合は1営業日）

はい、可能です。支払い方法「銀行振込（バーチャル口座）」を選択いただき、お調べください。
決済状況の確認画面はこちら

なお、決済状況を確認する際は必ず、入金金額と注文金額に相違がないかご確認ください。
銀行振込（バーチャル口座）の取引確認方法はこちら

いいえ、変更できません。

いいえ、メールの再送信は行えない仕様となっております。

メールが送信されている場合はイプシロン管理画面にてバーチャル口座情報を加盟店様側でご確認いただけますので、加盟店様より購入者様へ口座情報のご案内をお願いいたします。
※口座情報の確認方法はこちらをご参照ください

いいえ、銀行振込（バーチャル口座）の金額変更はできません。
お支払い前の場合は購入者様にお支払いされないようお伝えいただき、正しい金額で注文からやり直していただくようご案内をお願いいたします。

既にお支払いされている場合は差額分について購入者様と直接現金で精算をお願いいたします。
※決済は完了しておりますので決済手数料は発生いたします。

恐れ入りますが、有効期限を過ぎた場合は新たに注文からやり直していただく必要がございます。

以下メールが配信されます。

※カラーミーショップまたはメイクショップをご利用の場合は

以下のメールではなく、各カートから直接ご案内のメールが送信されます。

******************************************
件名：銀行振込（バーチャル口座） 口座情報のご案内

——————————————————–
本メールは●●(サイト名)でのご注文の際に
お支払方法として銀行振込を指定されたお客様へお送りしています。
——————————————————–
●● 様

この度は、ご注文ありがとうございます。
ご注文のお手続きが完了しました。

つきましては、下記口座有効期限内に
商品代金をお振込いただきますようお願いいたします。
※有効期限を経過するとお振込いただけなくなりますのでご注意ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ご注文された商品情報
店舗（サイト）名  :●●
注文番号　　　　 ：●●
商品名　　　　 　：●●
価格　　　　　　 ：●●円

■振込先の口座情報
金融機関名       ：ｼﾞ-ｴﾑｵ-ｱｵｿﾞﾗﾈﾂﾄ
金融機関コード ：0310
支店名　　　　 ：●●
支店コード 　　：●●
口座番号　　　 ：●●
口座名義 　   　：GMO-EP”EP登録のサイト名”
口座有効期限 　：●●
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

なお、振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

何卒よろしくお願いいたします。

————————————————————-
GMOイプシロン株式会社は●●(サイト名)様より、
業務を受託している決済代行事業者です。
決済に伴う個人情報の保護には万全を期しておりますので
安心してご利用ください。
————————————————————–

既に入金済みの取引に対し、再度入金があった場合に送られるメールとなります。
加盟店様より購入者様へ状況をご確認いただき、必要に応じて、返金対応等をお願いいたします。

決済状況の確認画面はこちら

なお、恐れ入りますが、2回目以降の合計金額はイプシロン管理画面では確認できないため、合計金額を確認希望の場合はイプシロンカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※再入金額はメールにてご案内いたします。
※誤入金だった場合も、弊社より売上分としてお振込いたします。

はい、ございます。
バーチャル口座の有効期限はご注文日から起算して1ヶ月となります。
有効期限を過ぎた場合は入金が行えなくなりますので、再度ご注文よりお手続きをやり直していただくよう購入者様へご案内ください。

銀行振込（バーチャル口座）の入金サイクルは以下のとおりです。

■通常入金サイクルの場合　　　：月末締め・翌月20日入金
■早期入金サービスご利用の場合：月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

一回あたりの決済の限度額は1000万円未満です。

いいえ、キャンセルはできません。
お支払い前の場合は購入者様にお支払いされないようご案内をお願いいたします。

既にお支払いされている場合は購入者様へ直接返金の対応をお願いいたします。
※決済は完了しておりますので決済手数料は発生いたします。

購入者様からの入金確認がとれましたら、購入者様が利用している金融機関や入金時間によって変わりますが、翌営業日には決済ステータスが「入金済み」に変わりますので、注文時金額と入金金額に相違がないかご確認をお願いします。
相違がない場合はサービス提供を行なってください。

【ケース１】注文時金額より入金金額の方が多い場合
⇒購入者様へご連絡の上、加盟店様より購入者様へご返金ください。
【ケース２】注文時金額より入金金額の方が少ない場合
⇒購入者様へご連絡の上、差額分をバーチャル口座へ再度入金いただくようご案内ください。

＜決済状況の確認方法について＞
決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。

決済状況の確認画面はこちら
注文時金額と入金金額(初回)の確認方法はこちら

※同口座に対し複数回入金があった場合、弊社よりご担当者様宛へメールにて通知いたします。メールが届きましたら、対象取引の購入者様へ状況をご確認いただき直接精算または注文金額より少ない場合、再入金等のご案内をお願します。
※同口座に対し再入金された場合、再入金の金額は弊社管理画面にて確認が行えないため、弊社よりお送りする不明入金メールをご確認ください。また、初回入金分と2回目以降の合計金額を確認されたい場合は弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

原則、一度入金した口座への振込は行えません。

しかしながら、注文金額より少なく入金された場合、注文金額に達するまでは再入金を行うことは可能です。

また、入金確認が行えるまでは再入金が行えてしまう可能性がございますので予めご了承ください。

なお、万が一、2回目以降の入金が行われた場合、
イプシロンよりメールが配信されますので確認いただきますようお願いします。

いいえ、引かれません。
購入者がお支払いされた場合のみお手数料が発生いたします。

返金依頼時に必要な取引情報は、弊社管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　決済状況の確認

＜検索条件＞
■検索条件：「決済完了日」にチェック
■検索範囲：「–」年「–」月「–」日と指定
■注文番号：注文番号を入力
■状態　　：「正常終了/課金済み/入金済み」
※その他情報はそのままで結構です。

＜定期課金取引の場合（2回目以降の決済）＞
■検索条件　：「決済完了日」にチェック
■検索範囲　：「–」年「–」月「–」日と指定 または 課金処理日を指定
■ユーザーID：ユーザーIDを入力
■処理区分　：「定期課金処理」を選択
※その他情報はそのままで結構です。

検索後、下記画像の赤枠内の情報をご申請時にご入力ください。

イプシロン管理画面からダウンロードいただける口座振替カレンダーよりご確認ください。
口座振替カレンダーはこちら

【送付方法】
預金口座振替依頼書は、送付票を添付しSMBCファイナンスサービスへ郵送してください。送付票は、イプシロン管理画面からダウンロード可能です。
預金口座振替依頼書のダウンロードはこちら
送付票のダウンロードはこちら
※郵送・宅配便等の手段は問いませんが、配達記録の残る形式をお勧めいたします。
※必ず加盟店様にて原本のコピーをお控えください。
※送付票は必ず【B5サイズ】で印刷し、キリトリ線を切り離して提出してください。サイズが異なる場合、金融機関にて受付ていただけませんのでご注意をお願いします。

【送付先】
加盟店様よりSMBCファイナンスサービス株式会社へ預金口座振替依頼書と送付票を郵送してください。
——————————————————————–
〒108-6350
東京都港区三田3-5-27 住友不動産三田ツインビル西館
SMBCファイナンスサービス株式会社
決済ビジネス事務部宛
——————————————————————–
※送付先住所は【送付票】にも記載がございます。

預金口座振替依頼書の記入方法はこちらをご確認ください。

はい、記入をお願いいたします。
預金口座振替依頼書の記入方法はこちら

いいえ、金融機関と取り決めを交わしたフォーマットのためカスタマイズせず、そのままご利用ください。

以下、口座登録の手続き方法となります。

＜手順＞
1.イプシロン管理画面より預金口座振替依頼書をダウンロードする。
預金口座振替依頼書のダウンロードはこちら
2.加盟店様よりお客様へ預金口座振替依頼書を郵送し、
お客様から預金口座振替依頼書を回収する。
３.回収した預金口座振替依頼書をもとに、イプシロン管理画面にて口座登録を行う。
（CSVアップロードor手動入力）
イプシロン管理画面の口座登録画面はこちら
口座登録の操作マニュアルはこちら
4.回収した預金口座振替依頼書とイプシロン管理画面よりダウンロードした送付票を
SMBCファイナンスサービス株式会社へ郵送する。
その際、必ず原本のコピーを控えていただくことを忘れないようお願いします。
送付票のダウンロードはこちら

新たに口座登録をし直していただきますようお願いします。
※不備連絡がきました口座IDは、利用不可となり振替依頼が行なえません。

《手続き方法》
１.預金口座振替依頼書を購入者様へご郵送の上、正しい情報を記載した書類を
返送していただくようご案内ください。
預金口座振替依頼書のダウンロードはこちら

２.購入者様から修正後の書類が返送されましたら
イプシロン管理画面より口座登録を改めてお願いします。
※既に登録済みの口座IDは利用できないため、異なるIDを指定ください。

3.預金口座振替依頼書の原本と送付票を併せて再度SMBCファイナンスサービス株式会社へ
郵送いただきますようお願いいたします。
預金口座振替依頼書の原本はコピーしていただき、写しを必ずお手元にお控えください。
なお、SMBCファイナンスサービス株式会社にて書類を受領後、
登録完了まで１ヶ月程のお時間がかかります。

【郵送先】
〒108-6350
東京都港区三田3-5-27　SMBCファイナンスサービス株式会社　宛

送付票のダウンロードはこちら

※印鑑相違等が不備理由であったとしても(イプシロンへ登録している情報が完全一致、イプシロン管理画面にて口座情報の再登録が必要です。
（口座の登録ステータスが「登録不備エラー」の場合、振替依頼が行えないため）
※不備連絡が来た際は、お手元の預金口座振替依頼書のコピーをあわせてご確認ください。
※再登録する際は登録料が発生いたします。

口座の登録ステータスにより変更可否が異なります。
※登録口座の一覧画面はこちら
※登録口座の一覧画面の操作マニュアルはこちら

＜口座の登録ステータス＞
■仮登録中･･･変更いただけます。口座登録画面の「登録口座データの一覧」画面よりステータス「仮登録中」に指定し、変更手続きをおとりください。
■金融機関登録中･･･変更いただけません
■正常登録中･･･変更いただけません。
■登録不備エラー･･･変更いただけません。
■利用不可･･･変更いただけません。
■利用停止･･･変更いただけません。
※変更ができない口座につきましては、新たに口座登録をお願いします。

変更前の口座につきまして、ご利用されない場合はイプシロン管理画面より利用停止の処理をお願いします。
登録口座の利用停止処理の方法はこちら

イプシロン管理画面の「登録口座データの一覧」よりご確認ください。
登録口座の一覧画面はこちら

振替処理が2ヶ月連続で失敗した状態です。恐れ入りますが、ステータス「利用不可」となった口座IDでは、振替処理が行えません。加盟店様にて購入者様へ状況をご確認いただき、口座振替をご希望の場合、新しくイプシロン管理画面より口座情報の再登録を行ってください。
※再登録時は登録処理料が発生いたします。

振替指定日の約40営業日前までには口座登録が必要です。
口座登録には1ヶ月お時間を要し、振替依頼は振替指定日の9営業日前の12：00までなりますので
余裕をもってご対応いただきますようお願いいたします。

（例）振替指定日【7月27日(金)】
①口座登録
・預金口座振替依頼書と送付票の送付期限　：6月27日(金)
・イプシロン管理画面の口座登録期日　　　：6月13日(水)
②イプシロン管理画面の振替依頼期日　　　：7月13日(金)12:00まで
③イプシロン管理画面で結果が確認できる日：8月 1日(水)12時以降
振替指定日が土日祝日の場合は翌営業日に振替処理を行います。

送付期限や振替指定日の一覧を確認されたい場合は口座振替カレンダーをご参照ください。

イプシロン管理画面より、振替期日までに「直接入力」または「CSVアップロード」にて登録してください。

振替依頼画面はこちら
振替依頼方法はこちら
振替期日の一覧が確認できる口座振替はカレンダーはこちら

はい、可能です。イプシロン管理画面の「振替依頼済みデータの確認」画面より金額変更処理を行うことが可能です。

【金額変更可能な期日】
振替依頼日より9営業日前の12:00まで
振替指定日ごとの期日を確認したい場合は口座振替カレンダーをご参照ください。
※変更可能な金額は2円～1,000万円までとなります(増額・減額ともに）。

振替依頼済みデータの確認画面はこちら
金額変更方法はこちら

はい、可能です。イプシロン管理画面の「振替依頼済みデータの確認」画面よりキャンセル処理を行うことが可能です。

【キャンセルが可能な期日】
振替指定日より9営業日前の12:00まで
振替指定日ごとの期日を確認したい場合は口座振替カレンダーをご参照ください。

なお、期日経過後にキャンセルをご希望の場合、以下のご対応をご検討ください。
—————————————————————
振替結果を確認いただき、引き落としに成功した場合は加盟店様よりお客様へ返金をお願いいたします。
※次回の課金がある場合、お客様へ説明された上で次回売上金額から相殺してもかまいません。
—————————————————————

振替依頼済みデータの確認画面はこちら
キャンセル方法はこちら
振替結果の確認方法はこちら

いいえ、変更はできません。
振替依頼済みデータで変更が可能な項目は「金額」のみです。
金額変更方法はkofuri013

エラーとなる場合、それぞれ以下の理由が考えられますのでご確認ください。

１：指定されている口座が見つからない
⇒イプシロン管理画面にて口座登録がお済みかご確認ください。
口座登録画面はこちら
登録口座の一覧画面はこちら

２：登録口座の登録ステータスが「正常登録中」ではない
⇒登録口座確認画面より登録口座のステータスをご確認ください。
ステータスの詳細はこちら
登録口座の一覧画面はこちら

３：指定の形式でファイルが作成されていない
⇒作成されたファイルに空白が含まれていないか等をご確認ください。
CSVアップロードの形式を確認するにはこちら

イプシロン管理画面の「振替依頼済みデータの確認」よりご確認いただけます。
振替依頼済みデータの確認はこちら
振替依頼済みデータの確認方法はこちら

振替指定日より3営業日後12時以降にイプシロン管理画面の「振替依頼済みデータの確認」へ順次反映されます。
(例)
振替指定日：6月5日(火)
振替結果が確認できる日：6月8日(金)12時～当月末まで

振替依頼済みデータの確認はこちら
振替依頼済みデータの確認画面の操作マニュアルはこちら

振替依頼が失敗の場合、以下の理由となります。

【エラーコード1】残高不足
お客様の口座残高が足りない状態です。お客様へご連絡お願いします。
次月まとめて請求する場合は次回振替依頼時に2か月分の請求を実施ください。

【エラーコード2】預金取引なし
弊社管理画面より口座登録をされた口座が見つからない状態です。
《よくある事例》お客様が記載した口座振替依頼書の情報は正しいが、弊社管理画面への入力内容が異なっている　等
加盟店様にて保存されている預金口座振替依頼書の原本コピーと弊社管理画面の登録内容に間違いがないかご確認ください。
●間違いあり⇒一度登録した口座は変更できないため、対象の口座IDは利用停止処理をしてください。
利用停止処理後、改めて弊社管理画面より正しい情報の口座登録をお願いします。
●間違いなし⇒お客様に状況を説明の上、口座情報の確認をしてください。

登録口座の一覧画面はこちら
預金口座振替依頼書のダウンロードはこちら
送付票のダウンロードはこちら
口座登録画面はこちら
利用停止方法はこちら

【エラーコード3】預金者都合による振替停止
お客様が金融機関に振替停止を申し出られた等の原因で引き落としできなかった状態です。お客様より金融機関へお問合せいただくようご案内ください。

【エラーコード4】預金口座振替依頼書不備
口座振替依頼書が金融機関に未着もしくは不備があったことを意味しております。口座振替依頼書の不備理由はイプシロン管理画面「登録済み口座の確認」にて不備理由の確認が行えます。不備理由を確認の上、口座振替依頼書を再提出いただく必要がございます。
なお、預金口座振替依頼書の再送および、イプシロン管理画面より口座登録が完了(登録口座のステータスが正常登録中）するまでは振替依頼が行えませんのでご了承ください。

登録済み口座の一覧画面はこちら
預金口座振替依頼書のダウンロードはこちら
送付票のダウンロードはこちら
口座登録画面はこちら

【エラーコード5】委託者都合による停止
加盟店様が請求の差し止めをした場合などに発生します。

【エラーコード6】その他
お客様から金融機関支店に理由をご確認いただくようご案内をお願いします。
※第3者である加盟店様・弊社が問い合わせを行っても理由を開示いただけない可能性が高いため、ご利用者様本人からご確認いただきますようお願いします。

申し訳ございませんが、振替依頼期日を過ぎますと口座振替は行えません。
対応方法としまして、お客様とご相談の上、次回に合算した金額にて振替依頼を実施する、もしくは別の支払方法にてご支払いただくようご相談ください。

口座振替カレンダーはこちら

前月請求分が振替依頼済みデータの確認画面よりステータス「処理結果待ち」となった翌日に確認できます。
振替依頼済みデータの確認画面はこちら

振替依頼済みデータの確認画面よりキャンセル処理をお願いします。
【キャンセルが可能な期日】
振替依頼日より9営業日前の12:00まで
振替指定日ごとの期日を確認したい場合は口座振替カレンダーをご参照ください。

口座IDに対し、複数の振替依頼を行なっている場合、誤って他の振替依頼をキャンセルされないようご注意ください。
なお、期日経過後のキャンセルはお受けいたしかねますので、加盟店様とお客様にて直接精算にてご対応をお願いします。

キャンセル方法はこちら

都度請求とは･･･加盟店様のタイミングで、その都度振替依頼を行っていただく方法です。
毎月請求とは･･･初月のみ加盟店様にて振替依頼を行っていただき、次月以降は毎月自動的に指定された振替指定日に振替処理を行う方法です。

いいえ、削除することはできません。
しかしながら、振替依頼を行えないように登録口座の利用停止処理を行う事は可能です。
ご希望の場合は、イプシロン管理画面の「登録口座データの一覧」より登録口座の「利用停止」処理をお願いいたします。
※利用停止となった口座は、復活できません。復活をご希望の場合、再度口座登録が必要です。

登録口座データの確認画面はこちら
登録口座の利用停止方法はこちら

登録された口座情報にて、振替依頼が行えなくなる状態です。

口座振替決済の入金サイクルは以下のとおりです。

■通常入金サイクルの場合　　　：月末締め・翌月20日入金
■早期入金サービスご利用の場合：月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

売上月は振替処理結果がイプシロン管理画面より反映された月になります。ＧＷや年末年始などの長期休暇がある場合、月をまたがる可能性がありますためご了承ください。
(例)振替指定日：2月27日(月)　　振替処理結果が確認できる日：3月2日(木)
上記の場合、3月売上分としてお振込いたします。

イプシロン管理画面より口座情報を登録された月より発生いたします。
※登録口座の一覧より、ステータス「仮登録中」は含まない

登録口座のステータスについてはこちら

振替処理時に発生する料金です。イプシロン管理画面より振替締切日までに振替依頼している全取引に対し発生いたします。
※キャンセルされた取引は含みません。

はい、可能です。支払い方法「口座振替」を選択いただき、お調べください。
決済状況の確認画面はこちら

なお、取引履歴は振替依頼後に反映され、まずは状態「未課金」にて確認いただけます。
振替処理結果が返却後(振替指定日より3営業後12時以降)、振替成功の場合は「課金済み」、失敗の場合は「未課金」のままとなります。
なお、失敗の場合は状態「未課金」をクリックすると、振替失敗の理由が確認できます。

ステータスの確認方法はこちら

2~3週間程度です。
※審査の進捗によっては前後する旨ご了承ください。

以下内容について事前にご確認いただきますようお願いいたします。

＜注意事項＞
■金額変更の処理を行うと、3Dセキュア利用なしの決済となります。
■以下の場合は、3Dセキュアを利用した本人認証は行なわれません。
・カード発行会社が3Dセキュアに対応していない場合
・カード所有者が本人認証サービス登録を行なっていない場合
・携帯電話からの注文の場合
（カード会社が携帯電話からの本人認証システムに対応していないため）

下記の初期設定を行なってください。

【１.認証手続き】
審査完了時にYahoo! JAPANより以下のメールが配信されておりますので、内容に従って、認証手続きを行ってください。

▼メールタイトル
Yahoo! JAPANビジネスID 認証用URLのお知らせ

※すでにビジネスIDをお持ちの場合は、利用者追加のお知らせが届きます。
その場合は認証手続きは不要です。

————————————————————————————————————————

認証URLの再発行をご希望の場合には、以下のYahoo!ビジネスマネージャーのヘルプよりお問い合わせください。
※ページ下部の「お問合せへ」ボタンを押してください。

————————————————————————————————————————

なお、認証にはイプシロンに申込時に申請いただいた「会社名（カナ）※」をご入力いただく必要がございます。
※個人契約の場合は「ショップ名（カナ）」となります。

【参考】認証手続きについて
http://guide.bizmanager.yahoo.co.jp/howto/auth.html

【２.マーチャント設定】
認証完了後、Yahoo! ビジネスマネージャーへログインし、マーチャントセンター（ツール）より運用ステータスを「サービス利用中」にしてください。
設定方法の詳細は、マーチャントガイド8～10ページをご参照ください。

イプシロン管理画面上で対象決済の状態が「課金済み」と表示されていることをご確認のうえ、サービス提供を行なってください。

【決済状況の確認方法について】
決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
「決済状況の確認」はこちら
※確認方法はこちらをご参照ください。

なお、クレジットカード決済の仮実売上の設定を行なわれている加盟店様は、サービス提供前に、管理画面上で実売上処理を行ってください。

【クレジットカード決済の実売上処理について】
「クレジットカード決済の実売上処理」はこちら
※実売上処理方法はこちらをご参照ください。

「仮実売上」の設定状況の確認・設定方法についてはイプシロン管理画面「クレジットカード決済の仮実売上の利用設定」より変更・ご確認いただけます。

管理画面トップ　⇒　設定　⇒　クレジットカード決済の仮実売上の利用設定

購入者様からのご入金確認がとれましたら、10～240分以内に決済ステータスが「課金済み」に変わりますので、イプシロン管理画面上で対象決済の状態が「課金済み」と表示されていることをご確認のうえ、サービス提供を行なってください。

【決済状況の確認方法について】
決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
「決済状況の確認」はこちら

＜おすすめの検索方法＞
■検索範囲：受注日を指定
■状態：「全て」を指定
※その他項目は変更なし

ショッピングカート（MakeShop/カラーミーショップ)管理画面上にて、決済完了の状態になりましたら、商品の発送を行ってください。
決済ステータスの確認方法は下記をご参照ください。
→Makeshopオンラインマニュアル（楽天ペイ）
→カラーミーショップマニュアル（楽天ペイ）

ショッピングカート（MakeShop/カラーミーショップ)管理画面上にて、「決済完了」の状態になりましたら、商品の発送を行ってください。
決済ステータスの確認方法は下記をご参照ください。
→Makeshopオンラインマニュアル（Amazon Pay）
→カラーミーショップマニュアル（Amazonログイン＆ペイメント）

クレジットカード決済の入金サイクルは以下のとおりでございます。

【通常入金サイクルの場合】
月末締め・翌々月20日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

【早期入金サービスご利用の場合】
月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

【2回締めオプションサービスをご利用の場合】
・売上月前半：売上月15日締め⇒翌月20日の振込日
・売上月後半：売上月末日締め⇒翌々月5日の振込日
※振込日が金融機関休業の場合、前半売上は前営業日まで、後半売上は翌営業日にお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

購入者から見たコンビニ決済の画面遷移イメージは以下にてご案内しております。

購入者様から見たセブンイレブン決済の支払イメージ
購入者様から見たファミリーマート決済の支払イメージ
購入者様から見たローソン決済の支払イメージ
購入者様から見たミニストップ決済の支払イメージ
購入者様から見たセイコーマート決済の支払イメージ

イプシロン管理画面「決済状況の確認」にて、検索項目「状態」を「全て」に変更し検索をお願いいたします。

※「全て」に変更されましても検索にヒットしない場合は購入者様がコンビニ決済のお手続きを行われる前に操作画面から離脱された可能性がございます。
その場合は、再度ご注文から決済完了までお手続きをやり直していただくよう購入者様へご案内ください。

いいえ、メールの再送信は行えない仕様となっております。

メールが送信されている場合はイプシロン管理画面にてお支払い番号を加盟店様側でご確認いただけますので、加盟店様より購入者様へお支払い番号のご案内をお願いいたします。
※お支払い番号の確認方法はこちらをご参照ください。

はい、ございます。
初期設定はご注文の翌日から10日間となります。

なお、支払期限は管理画面より変更可能です。
管理画面ログイン　⇒　設定　⇒　購入者向け支払期限変更

※支払期限を過ぎた場合はお支払いができなくなりますので、
再度ご注文よりお手続きをやり直していただくよう購入者様へご案内ください。

なお、支払期限切れのお問い合わせに備えて、メールリンクサービスのご利用をおすすめいたします。
購入者様へ決済ＵＲＬをメールにてご案内し、再度決済手続きを行っていただくことで、
期限が切れた取引でも再決済が可能となります。

メールリンクサービスの詳細へ

決済・オプションの追加申請はこちら

はい、可能です。
弊社管理画面より支払い期限をご変更いただけます。
初期設定は注文日の翌日から10日間となります。

管理画面ログイン　⇒　設定　⇒　購入者向け支払期限変更

【自社開発の方】
送信パラメータからも支払期限のご指定が可能でございます。
詳細につきましては「イプシロン決済システム仕様書」にてご確認ください。
※送信パラメータにて支払期限をご指定されている場合、
弊社管理画面から支払期限をご変更されても反映されませんのでご注意ください。
詳細は「管理画面操作マニュアル」をご確認ください。

恐れ入りますが、お支払い期限を過ぎた場合は新たに注文をやり直していただく必要がございます。
なお、支払期限切れのお問い合わせに備えて、メールリンクサービスをおすすめいたします。購入者様へ決済ＵＲＬをメールにてご案内し、再度決済手続きを行っていただくことで、期限が切れた取引でも再決済が可能となります。

メールリンクサービスの詳細へ

決済・オプションの追加申請はこちら

いいえ、決済の履歴となりますので削除は行えません。

個人契約の場合、コンビニ決済はご契約必須となります。

いいえ、引かれません。
購入者様がお支払いされた場合のみお手数料が発生いたします。

いいえ、されません。
コンビニ決済は購入者様がお支払いされた決済のみ加盟店様へのご入金対象となってまいります。
その為、イプシロン管理画面にて購入者様のお支払いをご確認いただいた上でサービス提供をお願いいたします。

最短20営業日～1ヶ月程度となります。
※サイトの構築状況や審査状況によっては更にお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

加盟店様側にてお支払い番号をご確認いただき、購入者様が入力されている番号に相違がないかご確認をお願いいたします。
イプシロン管理画面の「決済状況の確認」にて対象決済をご検索いただき、「未課金」の表示をクリックしてください。
別のウインドウが開きお支払いの番号をご確認いただけます。
※お支払い番号の確認方法はこちらもご参照ください。

一回あたりの決済の限度額は30万円未満です。

コンビニ決済の入金サイクルは以下のとおりです。

■通常入金サイクルの場合　　　　 ：月末締め・翌月20日入金
■早期入金サービスご利用の場合：月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

イプシロン管理画面「各種資料ダウンロード」からご取得いただけます。

はい、セキュリティーコードは無料での標準搭載となります。
但し、Dinersについては適用対象外となります。
セキュリティコードの解除を希望される場合、イプシロン管理画面よりご連絡ください。

一回あたりの決済の限度額は1,000万円未満です。

イプシロン管理画面「各種資料ダウンロード」からご取得いただけます。

恐れ入りますが、「要確認」と表示されているお取引については実売上処理が行えませんので、購入者様にご請求が行なえません。
そのため、購入者様へ再度ご注文から手続きをやり直していただくようご案内いただき、再注文完了後にキャンセルの処理を行ってください。

3Dセキュアとは、クレジットカード会社が開発したインターネット上での本人認証の仕組みです。
購入手続き時、クレジットカード会社に登録したパスワードを入力してもらうことで、本人認証を行います。
国際ブランドごとにそれぞれ異なるサービス名で行なっております。

・VISA　　　　　：VISA認証サービス
・MASTER CARD：SecureCode
・JCB　　　　　 ：J/Secure
・AMEX　　　　：Safe Key

いいえ、対応していません。
3Dセキュアはクレジットカード会社が携帯未対応のため、携帯電話からのご注文は本人認証が行なわれません。
そのためお申込みいただいてもご利用はできません。

はい、以下の場合は、本人認証が行なわれません。

・購入者が所有しているクレジットカード発行会社が3Dセキュアに対応していない場合
例)DINERS
・クレジットカード所有者がパスワード登録を行なっていない場合
・携帯電話からの注文の場合
（クレジットカード会社が携帯電話からの本人認証システムに対応していないため）
・決済の金額を変更した場合
・カード会社におけるシステムメンテナンスや障害により、
3Dセキュア認証支援サービスがご利用いただけない場合

チャージバック保証サービスとは、月額費用3,000円(非課税)をお支払いいただくことで、
チャージバックによる負担を月30万円（税込）を上限として保証するサービスです(※)。

※ チャージバック保証サービスをご契約いただいているサイトに限ります。

不正利用を発端としたチャージバックが保証対象となります。

加盟店様の故意・過失が認められた場合は保証対象外になる可能性がございます。

クレジットカード決済/PayPal決済/Yahoo!ウォレット決済サービス/スマートフォンキャリア決済のいずれかをご利用いただいている必要があります。
また、３Ｄセキュア認証支援サービスのご契約が必要となる場合などがございます。

購入者様のメールアドレスをアップロードをすることで、不正利用の可能性を確認するサービスです。

配送前に不正利用を検知することで、チャージバックを未然に防ぐことができます。

不正検知サービスは100件/月をご利用上限として3,000円（税抜）/月でご提供しています。
100件を超えたご利用には、100件あたり2,000円(税抜)の追加料金がかかりますのでご注意ください。

チャージバック保証サービスを同時にご利用いただいている場合は、
不正検知サービスでFraud Riskスコアが600点未満で問題ないと判断された取引に限り、チャージバック保証サービス利用規約に定める範囲において保証されます。
チャージバック保証サービスの詳細につきましてはこちらからご確認ください。

３Ｄセキュア、チャージバック保証サービス、不正検知サービスよりご導入をご検討下さい。

３Ｄセキュア認証支援サービスの詳細へ

チャージバック保証サービスの詳細へ

不正検知サービスの詳細へ

なお、ご利用希望の場合は、新規申込時に選択いただくか、管理画面の「決済・オプションの追加申請」よりお申込みください。

３Ｄセキュアのパスワードを登録しているクレジットカードにて決済される場合は、３Ｄセキュアのパスワード入力が必須となります。
３Ｄセキュアのパスワードを登録していないクレジットカードの場合はパスワードの入力は省略されます。

イプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
「3DS認証状況」という項目をご確認ください。
※詳細な確認方法はこちらよりご確認いただけます（ページ下部）。

発生しないとは断言できませんが、３Ｄセキュアはチャージバック、ならびに不正利用の防止策として非常に有用なサービスでございます。

クレジットカード決済を利用して購入手続きをする際に、クレジットカード番号とは別に、カード裏面に印字されている末尾3桁（AMEXの場合は表面の4桁）の数字を入力してもらうことで、本人認証を行うサービスです。
※カード会社により表示箇所および名称が異なります。

セキュリティコードは、クレジットカードの磁気情報の中に含まれておらず、万が一カード番号と有効期限の情報がスキミングなどにより盗まれたとしても、カード自体が手元に無い場合には確認のしようがない情報です。
そのため、第三者によるクレジットカードの不正利用を防ぐ本人認証の方法として、利用が推奨されています。
※セキュリティコードを利用した場合でも、不正利用などの理由により、
チャージバックが発生する可能性があります。

セキュリティコードの詳細へ

イプシロン管理画面の「クレジットカード決済のセキュリティコードの利用設定」画面より
「利用する」「利用しない」の設定が可能です。

管理画面ログイン　⇒　設定　⇒　クレジットカード決済のセキュリティコードの利用設定

※2012年1月16日以降に新規ご契約いただいた加盟店様は、
初期設定が「セキュリティコードを利用する」に設定されています。
※ご利用のショッピングカートが「MakeShop」の場合には、「MakeShop」上での設定も必要です。

はい、ございます。
イプシロンでは「定期課金サービス」というオプションサービスを提供しております。 定期課金サービスをご利用いただくと、加盟店様が選択した課金の周期で購入者のクレジットカードに自動的に課金することが可能です。

定期課金サービスの詳細へ

対応している決済方法は、クレジットカード決済のみとなります。
そのため、定期課金サービスのお申込みにあたりクレジットカード決済のご契約が必須となります。

お取引ごとにご指定いただく課金の周期にて、月の25日に課金処理いたします。
【選択可能な課金の周期】
毎月、隔月、3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月

いいえ、課金周期の変更は行なえません。
変更したい場合は、新たな課金周期での定期課金登録ならびに既存の定期課金登録の解除処理が必要となります。

いいえ、不要です。
登録されているユーザーのクレジットカードに自動で課金処理を行いますので加盟店様の処理は不要です。

はい、可能です。
イプシロン管理画面「定期課金登録情報の確認・変更」で金額変更処理を行うことが可能です。

＜定期課金登録状況の確認・変更＞

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　定期課金登録状況の確認・変更

【金額変更期日】
毎月1日～24日
※処理された月より変更後の金額が適用となります。

【処理方法】
・取引単位の処理
・CSVファイルアップロードによる複数件一括処理

はい、イプシロン管理画面「定期課金登録情報の確認・変更」で定期課金の解除が可能です。

＜定期課金登録状況の確認・変更＞

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　定期課金登録状況の確認・変更

【解除期日】
毎月1日～24日
※処理された月の月末日が定期課金解除日となります。

【処理方法】
・取引単位の処理
・CSVファイルアップロードによる複数件一括処理

はい、可能です。
課金の再開を希望される場合は、定期課金解除日の翌日以降に「同一ユーザーＩＤ」と「同一商品コード」にて再度、定期課金登録を行ってください。
※課金周期は再登録が行われた月を起点として再開されます。

定期課金登録時となります。
なお、２回目以降の課金は取引ごとに指定された課金の周期で月の25日に課金処理いたします。

はい。
課金処理完了後、ご登録のメールアドレス宛に完了通知を送信いたします。

弊社管理画面よりご確認いただけます。

＜定期課金登録状況の確認・変更＞

管理画面ログイン　→　取引の確認・変更　→　定期課金登録状況の確認・変更

はい、確認できます。
イプシロン管理画面「定期課金登録情報の確認・変更」でユーザー様のカード有効期限をご確認いただけます。
有効期限切れのユーザーには登録クレジットカードの変更をご案内ください。

はい、変更できます。
変更方法の詳細は、イプシロン管理画面にて提供している『イプシロン決済システム仕様書』をご確認ください。

弊社の仕様はイプシロン管理画面よりダウンロード可能な『イプシロン決済システム仕様書』にてご確認いただけます。
なお、お申込み前に仕様を確認されたい場合は、イプシロンCGI利用ガイドをご確認ください。

イプシロン管理画面「定期課金登録情報の確認・変更」で定期課金登録されているユーザーの情報をご確認いただけます。

また、当該ページでは金額変更や定期課金解除などの処理も行えるため、定期課金ユーザーの一括管理が可能です。

定期課金サービスは、EC-CUBEカートまたは自社開発カートのみでご利用いただけます。
なお、連携カートにおける定期課金サービスの対応が完了次第、随時ご案内いたします。

加盟店様にて、個別で金額変更等のご対応をいただく必要がございます。
詳細につきましては、イプシロン管理画面よりダウンロード可能な『イプシロン決済システム仕様書』をご確認ください。

登録月の課金方法によって対応が異なります。

■課金区分が「登録月：無料」の場合
定期課金解除の処理を下記の期間中に行なっていただければ購入者様への請求は行なわれません。

解除処理期間：毎月1日～24日

また、毎月25日～月末までは解除処理が行なえませんので翌月末日での解除となりますが、翌月の「解除処理期間」中に以下2点ご対応いただければ、購入者様への請求は一切行なわれません。

【手順１】0円への金額変更を行なう
【手順２】定期課金解除の処理を行なう

※定期課金取引の金額変更・解除の方法についてはこちら

■課金区分が「登録月：全額」の場合

登録月の課金キャンセルは行なえませんので、購入者様へご返金いただきますようお願いします。
※カード会社経由の返金についてはこちらを参照

次回以降の課金金額を調整するかユーザー様との直接精算にてご対応ください。
※2回連続でオーソリNG（未課金）となった場合、対象のユーザーIDは自動的に定期課金解除となりますのでご注意ください。

また、イプシロン管理画面「定期課金登録情報の確認・変更」でユーザーのカード有効期限をご確認いただき、有効期限切れになる前にユーザーへ変更手続きをご案内ください。

定期課金解除のお手続きが行われた日から解除日までの間は状態が「解除予定」と表示されます。
※解除日は解除月の月末日です。

はい、ございます。
イプシロン管理画面「定期課金登録状況の確認・変更」にて状態の欄を「正常登録」に変更のうえご検索ください。
※「解除予定」のユーザーについても、解除月：全額課金の指定をされている場合は課金対照となりますのでご注意ください。

はい、登録月無料の定期課金が正常に登録できた場合、登録月中は金額0円（状態：仮売上）と表示されます。

下記の期間中に、イプシロン管理画面上で定期課金取引の金額変更処理を行った後、定期課金解除の処理を行ってください。

■処理可能期間：登録月の翌月1日～24日の間
■変更後金額：0円

＜定期課金取引の金額変更・解除＞

管理画面ログイン　→　取引の確認・変更　→　定期課金登録状況の確認・変更
※利用方法についてはこちらをご参照ください。

課金区分が「登録月：無料」の場合は登録月無料、解除月も請求金額0円にて解除可能です。

ただし、課金区分が「登録月：全額」の場合、登録月の課金取消は行なえませんので、購入者様へご返金が必要となります。
返金方法についてはこちらをご参照ください。

いいえ、できません。
申し訳ございませんが、法人契約のみ契約可能となっております。

決済状態が「仮売上」と表示されていることをご確認のうえ、「実売上処理」後にサービス提供を行なってください。

「スマートフォンキャリア決済の実売上処理」はイプシロン管理画面より行えます。

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　スマートフォンキャリア決済の実売上処理
※実売上処理方法はこちらをご参照ください。

【決済状況の確認方法について】
決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
※確認方法はこちらをご参照ください。

実売上処理とは、決済金額の仮押さえ状態となっている取引を正式な決済として売上を立てる処理となります。
そのため、実売上処理が行われませんと加盟店様へのご入金が行えませんのでご注意ください。

はい、「仮売上」状態の取引に限り決済の取消処理が可能です。
スマートフォンキャリア決済の取消処理はイプシロン管理画面より行えます。

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　スマートフォンキャリア決済の取消処理
※取消処理方法はこちらをご参照ください。

決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
※確認方法はこちらをご参照ください。

なお、実売上処理後は決済の取消ができません。
実売上処理後に取消されたい場合は、加盟店様より購入者様へ直接ご返金ください。
※スマートフォンキャリア決済の利用に関する注意事項はこちら

いいえ、スマートフォンキャリア決済の金額変更はできません。
金額に変更が生じた場合は、加盟店様にて差額を直接精算していただく対応を推奨しております。

ご注文日を含む45日以内が実売上処理可能な期間となります。

「スマートフォンキャリア決済の実売上処理」はイプシロン管理画面より行えます。

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　スマートフォンキャリア決済の実売上処理
※実売上処理方法はこちらをご参照ください。

実売上処理可能な期間をすぎた場合、お取引は無効となります。
再度、ご注文からやり直していただくか、または別のお支払方法をご案内ください。

いいえ、取消した取引を元の状態に戻すことはできません。
恐れ入りますが、再度決済を行っていただくよう購入者様へご案内ください。

現時点で購入者様が携帯電話を解約されている場合や、スマートフォンキャリア決済が利用できないご契約状態となっている場合は、「仮売上」となっていても実売上処理が行えない場合がございます。
一度、購入者様までキャリアのご契約状態をご確認ください。
なお、ご確認の上、ご不明な場合はお問合せフォームよりお問い合わせください。

以下対象決済情報をご記入の上、イプシロン管理画面よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
＜対象決済＞
■注文日：
■注文番号：
■注文金額：
■注文者名：

いいえ、ご利用いただけません。
継続課金は、定期課金オプションとしてクレジットカード決済でのみご提供しております。
クレジットカード決済の継続課金の詳細へ

はい。ございます。
何らかの理由により、キャリア各社からエンドユーザーへの請求が行なえなかった場合
対象の売上金額が支払い拒絶（支払後であれば返金要求）されることがございます。

詳細はこちら をご確認ください。

いいえ、できません。
3キャリアセット（ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）でのご提供となります。

ただし、審査結果によってはご利用可能なキャリアが制限される場合がございます。
その場合も月額費用に変動はございませんので、あらかじめご了承ください。

最短20営業日～1ヶ月程度となります。
※審査状況によっては多少前後いたしますので、あらかじめご了承ください。

はい、可能です。
ただし、月額費用（税抜 3,000円）に変動はございませんので、あらかじめご了承ください。

はい、ございます。
物販商材以外のデジタルコンテンツや役務等は、スマートフォンキャリア決済を ご利用いただけません。
また、物販商材でも取扱不可商材に該当する商材はご利用いただけません。
物販商材の取扱不可商材はこちら

auかんたん決済及びソフトバンクまとめて支払いは、携帯（ガラケー）からの決済には対応しておりません。

一部の携帯（ガラケー）にてご利用いただけない場合がございます。
文字コードがUTF-8に対応していない機種はご利用いただけません。

購入者から見たスマートフォンキャリア決済の画面遷移イメージは以下にてご案内しております。

購入者様からみた「ドコモ ケータイ払い」の支払イメージ

購入者様からみた「auかんたん決済」の支払イメージ

購入者様からみた「ソフトバンクまとめて支払い」の支払イメージ

はい、ご利用可能です。
ただし、キャリア各社の審査結果によってはご利用いただけない場合がございます。

一回あたりの決済の限度額は5万円です。

スマートフォンキャリア決済の入金サイクルは以下のとおりです。

■通常入金サイクルの場合　　　：月末締め・翌々月20日入金
■早期入金サービスご利用の場合：月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

はい、送信元とメールの文面を、設定する必要がございます。

＜メールリンクサービスの設定＞

管理画面ログイン　→　設定　→　メールリンクサービスの設定

文章の作成については、設定ページ内にサンプル文言が記載されておりますので購入者への通知文言等、ご活用ください。

なお、紛争防止のためにも「特定商取引法に基づく表記」のURLは必ず記載してください。

はい、加盟店様の希望されるメールアドレスを指定しご利用ください。
※送信元アドレスを「＠epsilon.jp」とした際にエラーとなります。必ず、実在するメールアドレスをご登録ください。

メールリンク設定画面内の「配信完了通知先メールアドレス」宛に配信完了通知が届きますので、受信可能なメールアドレスを設定してください。
※配信完了通知先メールアドレスを「@epsilon.jp」とした際にエラーになりますので、実在するメールアドレスをご登録ください。

100件までの登録が可能です。管理画面にサンプルデータがございますので、ダウンロードのうえご活用ください。

＜設定ページ＞

管理画面ログイン　→　取引の確認・変更　→　メールリンクサービス　→　請求情報入力(CSV)

Amazon Payにつきましては、MakeShopまたはカラーミーショップを利用されている法人様のみご利用可能でございます。

はい、︎期限はございます。10日以内であれば加盟店様にて自由に設定可能です。

＜メールリンクサービスの設定＞

管理画面ログイン　→　設定　→　メールリンクサービスの設定

万が一、期日を超えた場合は、購入者様と個別に直接やりとりするか再度注文情報登録を実施（※）してください。
※注文登録時、新規注文番号にて登録ください。(すでに登録済みの「注文番号」で登録した場合、エラーが発生いたします。)

いいえ、定期的にイプシロンシステムからメールが配信されます。
数十分程度、配信に時間を要す場合もございますので、配信完了後、弊社からショップ様に配信される配信完了通知メールをご確認ください。
なお、メールリンク設定画面内にある『配信完了通知先メールアドレス』にお送りいたします。

メール件名：「メールリンク配信完了のお知らせ」

いいえ、購入者側での決済は完了していません。
弊社から加盟店様宛に配信されるメールは購入者へメールが配信された事をさします。
そのため、管理画面の「決済状況の確認」ページより決済の状態が「課金済み」である事を確認後、商品発送の準備を進めてください。
なお、決済承認通知メールを導入している場合、購入者側での決済手続き完了後、別途、決済承認通知メールが配信されます。

はい、メールリンクサービスでの決済案内状況は弊社管理画面上の「ステータスの確認」ページにて確認可能です。

＜確認場所＞

管理画面ログイン　→　取引の確認・変更　→　メールリンクサービス　→　ステータスの確認

◆「エラー」と表記されている場合
⇒購入者に対し個別に状況確認をお願いいたします。
◆「正常」と表記されている場合
⇒購入者様側での決済手続きが完了するまでお待ちください。
決済案内後は「決済状況の確認」ページにて購入者様の決済履歴をご確認ください。

課金済みとならない場合は購入者が決済URLにアクセスしていない可能性がございます。支払期日経過後、購入者に個別に状況確認をお願いします。

仮実設定ならびに金額変更は可能でございます。
通常のクレジットカード決済と同様、金額変更・取消処理可能期日もございます。

はい、併用可能です。
商材・取引単位で、通常の決済とメールリンクでの決済を使い分けることが可能です。

請求情報を入力し「自動でメール配信」を選択してから、購入者へメールが配信されるまで、最大15分程度お時間を要す場合がございます。
配信完了後に弊社からショップ様に配信いたします「配信完了通知メール」をご確認のうえ、配信に失敗した請求情報に関しては、情報をいま一度ご確認のうえ再度入力をお願いいたします。
なお、15分以上経過したにもかかわらず、購入者様にメールが届かない場合、以下の原因が考えられますので念のためご確認ください。

・メールアドレスの入力ミス

・迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否

・携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否

いいえ、選べません。
メールリンクが使用できる決済手段のうち、イプシロンと契約している決済手段が表示されます。

恐れ入りますが、ボーナス一括払いや２回払いには対応しておりません。

なお、オプションサービス「分割・リボルビング払い」をご契約いただくことで、
3回から24回払いに対応することは可能です。
分割・リボルビングをご利用希望の場合は、新規申込時に選択いただくか、イプシロン管理画面「決済・オプションの追加申請」よりお申込みください。

オプションサービスの分割・リボルビングの詳細へ

はい、対応しております。
ただし、物販のみのご利用となり、デジタルコンテンツ及び月次課金につきましては、ご利用いただけません。
分割・リボルビングをご利用希望の場合は、新規申込時に選択いただくか、管理画面の「決済・オプションの追加申請」よりお申込みください。

※物販でも一部の商材につきましてはご利用いただけないこともございます。
※2回払い、ボーナス払いには対応しておりません。

オプションサービスの分割・リボルビングの詳細へ

3回・ 5回・ 6回・ 10回・ 12回・ 15回・ 18回 ・20回 ・24回払いに対応しております。

分割・リボルビングをご利用いただくには、新規申込時に選択いただくか、

管理画面の「決済・オプションの追加申請」よりお申込みください。

オプションサービスの分割・リボルビングの詳細へ

いいえ、イプシロンの決済システムでは変更できません。
ただし、カード会社によっては決済後の支払回数変更が可能な場合がございますので、購入者様よりご契約のカード会社へ直接お問い合わせいただくようご案内ください。

いいえ、イプシロンから加盟店様へは決済代金を一括でご入金いたします。

決済承認通知メールとは、決済が承認された際に加盟店様ならびに購入者様宛にメールで通知するサービスです。

決済承認通知メールの詳細へ

決済承認とほぼ同時にメールが送信されるので、商品発送までの時間を短縮できます。

はい、事前のご設定が必要です。
決済承認通知メールの設定はイプシロン管理画面にて行えます。

決済承認通知メール設定へ
※設定方法はこちらをご参照ください。

はい、可能です。
決済承認通知メールは「加盟店様向け」と「購入者様向け」のそれぞれの通知設定が可能となっております。

＜決済承認通知メールの設定＞
管理画面ログイン　⇒　設定　⇒　決済承認通知メールの設定
※設定方法はこちらをご参照ください。

ご契約中の加盟店様は、イプシロン管理画面より追加申込が可能です。
Amazon Payの追加申込はこちらをご参照ください。

はい、ご利用ショッピングカート（Makeshop/カラーミーショップ）の管理画面よりキャンセル処理が可能です。
※キャンセル方法の詳細についてはご利用ショッピングカート側までご確認ください。

ご利用ショッピングカートによって異なります。
詳細についてはご利用ショッピングカート側（Makeshop/カラーミーショップ）までご確認ください。

料金につきましては、ご利用のショッピングカート側でご確認ください。
・カラーミーショップご利用の方はこちら
・Makeshopご利用の方はこちら

イプシロン管理画面上で対象決済の状態が「課金済み」と表示されていることをご確認のうえ、サービス提供を行なってください。

【決済状況の確認方法について】
決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
　「決済状況の確認」はこちら
※確認方法はこちらをご参照ください。

最短10営業日、平均20営業日を目安としていただいております。
※審査状況によっては、更にお時間を要する場合がございます。

いいえ、できません。
キャンセルご希望の場合は、購入者様へ直接ご返金の対応をお願いいたします。
※決済は完了しておりますので決済手数料は発生いたします。

いいえ、電子マネー決済の金額変更はできません。ご請求金額に変更が生じた場合は、差額分について加盟店様と購入者様との間で直接精算していただきますようお願いします。

いいえ、書類のご提出はご不要でございます。

いいえ、できません。
Amazon Payでは、Amazonポイントの利用及び付与はできませんのでご了承ください。

いいえ、できません。
電子マネー決済はキャンセル処理が行えない決済方法となり、ポイントもお戻しすることができません。

イプシロンカスタマーサポートへお問い合わせください。
お問い合わせ先はこちら

購入者から見た電子マネー決済の画面遷移イメージは以下にてご案内しております。

購入者様からみた「ウェブマネー決済」の支払イメージ

購入者様からみた「BitCash」の支払イメージ

購入者様からみた「電子マネーちょコム」の支払イメージ

クレジットカード情報は、販売業者の認証およびセキュリティ上の理由により登録が必須となります。
※返金、チャージバックなどが発生した場合、Amazonから登録のクレジットカー ドに請求されることがございます。

※2021年1月28日以降、Amazon Payへのカード登録はご不要となりました。

一回あたりの決済の限度額は以下のとおりです。

■ウェブマネー　　　：199,999円
■ビットキャッシュ   ：199,999円
■電子マネーちょコム：  99,999円

一回あたりの決済の限度額は1,000万円未満です。

電子マネー決済の入金サイクルは以下のとおりです。

■通常入金サイクルの場合　　　：月末締め・翌々月20日入金
■早期入金サービスご利用の場合：月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

はい、ございます。

【イプシロンとの接続に必要な条件】
・IPアドレスが固定であること(複数でも可能)
・HTTPプロトコル (SSL)でパラメータをPOST(またはGET)メソッドで送信可能なこと
・コンビニ支払いを使用する場合は、その結果を受け取るCGIインターフェイスの準備が必要
・イプシロンからの応答内容を解析するXMLパーサ

【必須ではないが、加盟店様でのシステム構築に必要と思われるもの】
・注文情報や顧客情報を管理するためのデータベースサーバ
・顧客にメールを送信するためのSMTPサーバ等

なお、イプシロンおすすめのサーバは「iCLUSTA(アイクラスタ)」となります。

リンク決済およびトークン決済のご利用が可能です。

はい、イプシロンとの接続に必要な条件を満たしていればご利用可能です。
イプシロンとの接続に必要な条件の詳細へ

はい、閲覧可能です。

＜お申込み済みの方＞
イプシロン管理画面よりダウンロード可能な「イプシロン決済システム仕様書」をご確認ください。
＜お申込みご検討中の方＞
イプシロンCGI利用ガイドにて仕様をご案内しておりますのでご確認ください。
なお、「イプシロン決済システム仕様書」の確認を希望される場合は、
検証用のお申込みを行っていただき、イプシロン管理画面よりダウンロードしてください。
検証用のお申込み方法について

イプシロンは決済を行う仕組みのご提供のみとなります。
その為、ご購入者様の受注受付や管理の他、ショップ様とイプシロンシステムとの接続などの構築が必要となってまいります。
仕様につきましてはイプシロンCGI利用ガイドをご参照ください。

なお、ショッピングカートを利用される場合はイプシロン推奨のショッピングカートを是非ご確認ください。
売上向上委員会（ショップに合ったカートを使おう）

加盟店様のサーバからイプシロンのサーバへ注文情報(金額、商品名、決済方法等)をHTTPS通信で送信してください。
その応答として決済画面のURLを返しますので、購入者をリダイレクトさせてください。

はい、イプシロンでは導入を推奨しております。
購入者様の個人情報を入力する画面では、加盟店様のサーバ内にて行われますので、個人情報保護の観点から証明書の導入をおすすめしております。
※イプシロンの決済画面では、SSLサーバ証明書が発行されております。

なお、イプシロン特別価格のSSLサーバ証明書もご用意しておりますので、よろしければご検討ください。
SSLサーバ証明書クーポンページへ

いいえ、イプシロンのシステムにはカート機能はございません。
ショッピングカート機能は、加盟店様にてご用意ください。
なお、イプシロンが提携しているショッピングカートは、売上向上委員会にてご紹介させていただいております。

ご利用ショッピングカートの対応可否につきましては、加盟店様側にてご確認いただくようお願いしております。
検証用でのお申込もお受けしておりますので、よろしければお申込みいただき、システムの対応可否をご確認ください。
検証用のお申込み方法について

なお、イプシロンが推奨しているショッピングカートは、売上向上委員会でご紹介させていただいております。
売上向上委員会（ショップに合ったカートを使おう）

イプシロンの決済サーバーには、ベリサインのSSL（128bit）が導入されております。
購入者様や加盟店様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際には暗号化通信が行われるため、情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。
また、弊社サービスはPCI DSSに完全に準拠しており、安全な環境下でカード情報をお取り扱いしております。

セキュリティについて

いいえ、できません。
イプシロンで準備しております画面が表示されます。
遷移画面イメージの詳細へ

はい。ございます。
イプシロンCGI利用ガイド(サンプルソースについて)にてご案内しておりますのでご確認ください。

はい、クレジットカード決済でございましたら英語表示可能です。
クレジットカード決済のイプシロン決済画面は購入者様によって言語選択が可能となっており、現在日本語および英語の二ヶ国語に対応しております。

申し訳ございませんが、できません。
システムに関するご質問は打合せやお電話ではお受けしておりません。
既存の加盟店様でございましたらイプシロン管理画面のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お申込み前のショップ様につきましてこちらからお問い合わせください。

【908エラーについて】

イプシロン管理画面に設定されているIPアドレス（またはホスト名）と、実際のオーダー情報の発信元IPアドレスが相違しているため、エラーが発生しております。

【解決方法】
▼メイクショップ、カラーミーショップを利用の場合
管理画面お問合せフォームよりお問合せください。

▼上記以外のショッピングカートを利用の場合
イプシロン管理画面「決済システムの接続設定」画面の「オーダー情報発信元ホスト」情報に「オーダー情報発信元ホスト」情報が登録されているかをご確認ください。

管理画面トップ　⇒　設定　⇒　決済システムの接続設定

＜登録されていない場合＞
「イプシロン決済システム仕様書」の「4-1.システム情報の登録方法」を参照し、設定を行ってください。
※共有サーバまたはバーチャルホストサーバで利用される場合は、サーバ会社の大元のIPアドレス（もしくはIPアドレスから逆引き可能なホスト名）を設定してください。

＜登録されている場合＞
「決済システムの接続設定」の設定がIPアドレスもしくはドメイン（URLではない）で登録されているか確認してください。
例）「123.456.78.9」（IPアドレス）　「epsilon.jp」　(ホスト名)　←　○
http://www.epsilon.jp（URL）　←　×
ショップ側のサーバとして共有サーバ、もしくはバーチャルホストサーバで利用される場合は大元のサーバのIPアドレス（もしくはIPアドレスから逆引き可能なホスト名）を設定してください。

また、設定されているIPアドレスもしくはドメインのサーバーからイプシロン決済システムへ接続が行われているか確認をお願いします。

＜事象が解決しない場合＞
管理画面お問合せフォームから以下の内容を明記の上お問合せください。
・契約コード
・接続先環境　（テスト環境 or 本番環境）
・接続日時　※発生時間を分単位で
・注文番号

【604エラーについて】

既にイプシロン決済システム側で受け取られた注文番号と同一の注文番号で接続された場合に発生するエラーとなります。

仕様上、一度受け取られた注文番号と同じ注文番号では決済できません。

【解決方法】
＜カラーミーショップを利用の場合＞
以下の2点についてご確認ください。

1.イプシロンサーバへ決済情報が送信されている状態ではないか。

〔確認方法〕
イプシロン管理画面「決済状況の確認」画面で以下の設定で検索。
検索後、取引情報が表示された場合は、既にイプシロンサーバへ決済情報が送信されている状態です。

検索範囲　：　注文日を指定
支払い方法：　全て
課金区分　：　全ての課金
処理区分　：　全て
状態　　　：　全て

2. 1で表示される注文番号の取引について、カラーミーショップの「決済URL送信機能」を使用していないか。
※イプシロン管理画面上で確認できる注文番号の取引に対し、「決済URL送信機能」はご利用いただけません。

上述の内容に当てはまる場合は、再度サイトからご注文の手続きをやり直していただくよう購入者様へご案内ください。

＜上記以外のショッピングカート利用の場合＞
過去にイプシロンサーバへ送信された注文番号と同一の注文番号を送信されています。
イプシロンサーバへ常にユニークな注文番号が送信されるようシステム構築してください。

＜事象が解決しない場合＞
管理画面お問合せフォームから以下の内容を明記の上お問合せください。
・契約コード
・接続先環境　（テスト環境 or 本番環境）
・接続日時　※発生時間を分単位で
・注文番号

ショップサーバよりイプシロンサーバへ送信されているオーダー情報のうち、「契約コード（contract_code）」の状態が、決済システムを利用可能な状態（正式契約）ではない場合に表示されるエラーとなります。

[解決方法]
【カラーミーショップを利用の場合】
以下の2点についてご確認ください。
1.イプシロンとの正式契約は完了しているか。
イプシロンと正式契約を行っていても、ご契約に含まれない決済方法でご利用されると同様のエラーが発生いたします。ご利用可能な決済方法については、管理画面の「契約内容の確認」にてご確認ください。
2.カラーミーショップの管理画面で行っている決済方法設定画面で設定する「契約コード」欄にイプシロンと正式契約を行っている契約コードが登録されているか。

【メイクショップを利用の場合】
以下の2点についてご確認ください。
1.イプシロンとの正式契約は完了しているか。
イプシロンと正式契約を行っていても、ご契約に含まれない決済方法でご利用されると同様のエラーが発生いたします。ご利用可能な決済方法については、管理画面の「契約内容の確認」にてご確認ください。
2.メイクショップの管理画面で行っている「契約コード登録」欄で登録された契約コードが異なっていないか。
メイクショップ管理画面の登録情報についてはメイクショップへお問い合わせください。

【上述以外のショッピングカート利用の場合】
以下の2点についてご確認ください。
1.イプシロンとの正式契約は完了しているか。
イプシロンと正式契約を行っていても、ご契約に含まれない決済方法でご利用されると同様のエラーが発生いたします。ご利用可能な決済方法については、「登録完了通知書」をご確認ください。
2.ショップサーバよりイプシロンサーバへ送信されているオーダー情報のうち、「契約コード（contract_code）」の内容が誤って送信されていないか。

＜事象が解決しない場合＞
お問い合わせフォームから以下の内容を明記の上お問合せください。
・契約コード
・接続先環境　（テスト環境 or 本番環境）
・接続日時　※発生時間を分単位で
・注文番号

個人情報やクレジットカード情報など機密性の高いデータを、暗号化して安全にやり取りするための仕組みです。

SHA-1・SHA-2は、SSLサーバー証明書で使用される署名アルゴリズムに利用されているハッシュ関数であり、数字があがるほど、セキュリティ面が強化され、安全性が保たれることを示しております。

ご利用環境がTLS 1.2通信、及びSHA-2証明書に対応するようご対応をお願いいたします。
本番環境につきましては2017年1月現在TLS1.0，1.1での通信も可能です。

はい、加盟店様のご利用環境から弊社テスト環境への接続確認にて可能でございます。
詳細はイプシロン管理画面からダウンロード可能な「イプシロン決済システム仕様書」をご参照ください。

イプシロン管理画面よりダウンロード可能な「イプシロン決済システム仕様書」にてご確認可能です。

はい、可能です。
検証用にお申込みいただき、検証環境にて接続確認をお願いいたします。
検証用のお申込み方法について

はい、可能です。
新規申込み後、ご検討サービスのご選択を完了いただきますと、画面右上に「検証環境」へのリンクが表示されてまいります。
新規申込みページへ
※新規申込み完了時にお送りするメールのご返信にて、検証用お申込みである旨を弊社までご連絡ください。

クレジットカード決済でございましたら「仮･実売上」のご設定を行っていただくことで、商品発送後のご請求が可能です。
クレジットカード決済（仮・実売上）のご利用方法詳細へ

また、メールリンクサービスをご利用いただきますと、購入者様宛に決済URLをメールで提供できますので、入荷後の決済も可能となります。
メールリンクサービスの詳細へ

メールリンクサービスをご利用いただければ対応可能です。
メールリンクサービスにつきましてはこちらをご確認ください。

恐れ入りますが、決済画面イメージは提供しておりません。
なお、参考ま0でに購入者様から見たクレジットカード決済の支払イメージをご参照ください。

全国のコンビニエンスストア、郵便局、銀行、LINE Payでお支払いただけます。
※郵便局は「請求書タイプ：封書」のみお支払可能となります。

いいえ、できません。
商品の着荷確認がとれないため、GMO後払いはご利用いただけません。

決済状態が「仮売上」と表示されていることをご確認のうえ、商品を発送してください。また、商品発送後、イプシロン管理画面上で「GMO後払いの出荷登録」を行なってください。

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　GMO後払いの出荷登録
※出荷登録方法はこちらをご参照ください。

※GMO後払いの出荷登録可能期間は、仮売上となった日を含む90日以内となりますのでご注意ください。

【決済状況の確認方法について】
決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
「決済状況の確認」はこちら
※検索方法はこちらをご参照ください。

なお、注文情報や決済金額に変更が生じる場合は、商品発送前に「注文情報の変更/決済の金額変更」の手続きを行ってください。

購入者様のお支払い状況に応じて、以下ようにご対応ください。

＜購入者様が支払う前の場合＞
取消期日以内にイプシロン管理画面より取消処理を行ってください。
また、購入者様へ請求書を破棄していただくようご案内ください。

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　GMO後払いの取消
※操作方法はこちらをご参照ください。
※決済取消期限一覧はこちらよりご確認いただけます。

＜購入者様の支払いが完了している場合＞
購入者様のお支払いが完了している場合は、加盟店様から購入者様へ直接ご返金ください。

なお、請求書は出荷報告を行った翌日に発行されますので、出荷報告翌日以降に取消処理を行った場合、請求書発行費用がかかります。

はい、一部の決済ステータスに限り、金額変更が可能です。
＜状態が「仮売上」の場合＞
金額変更可能です。

＜状態が「出荷登録中」の場合＞
金額変更は行えません 。

＜状態が「課金済み」の場合＞
金額変更は行えません。

また金額変更時に再度、与信をとりますので、与信結果によってはGMO後払いのサービス対象外となる可能性がございます。与信結果がNGとなった場合は、別の決済方法をご利用ください。

金額変更時に再度、与信をとりますので、与信結果によっては決済事業者から決済承認が得られず、金額変更できない場合がございます。
金額変更できない場合は、差額分について直接購入者様とご精算いただくか、別の決済方法をご案内ください。

はい、一部の決済ステータスに限り、注文情報の変更が可能です。
＜状態が「仮売上」の場合＞
注文者情報の変更は行えます。

＜状態が「出荷登録中」の場合＞
注文者情報の変更は行えません。

＜状態が「課金済み」の場合＞
注文者情報の変更は行えません。

また注文情報の変更時に再度、与信をとりますので、与信結果によってはGMO後払いのサービス対象外となる可能性がございます。与信結果がNGとなった場合は、別の決済方法をご利用ください。

購入者様より直接GMOペイメントサービス（株）へお問い合わせください。
▼GMOペイメントサービス（株）お問い合わせフォーム
http://www.gmo-ps.com/customer/

なお、お問い合わせの際には請求書に記載されている 『お問い合わせ番号』を明記していただくようお伝えください。

はい、再発行可能です。
再発行希望の場合は、購入者様より直接GMOペイメントサービス（株）へお問い合わせください。
▼GMOペイメントサービス（株）お問い合わせフォーム
http://www.gmo-ps.com/customer/

なお、お問い合わせの際には、請求書発行日に購入者様宛にお送りしたメールに記載されている『お問い合わせ番号』を明記していただくようお伝えください。

請求書が届かない場合は、購入者様より直接GMOペイメントサービス（株）へお問い合わせください。
▼GMOペイメントサービス（株）お問い合わせフォーム
http://www.gmo-ps.com/customer/

なお、お問い合わせの際には、請求書発行日に購入者様宛にお送りしたメールに記載されている『お問い合わせ番号』を明記していただくようお伝えください。

恐れ入りますが、購入者様のお支払状況は決済事業者側で保持している情報となり、公開されておりませんので加盟店様側でのご確認も行えません。

いいえ、商品出荷後に出荷登録（伝票番号の登録）をお願いします。
商品到着より前に購入者様宛に請求書が届いた場合、購入者様とのトラブルの原因となる可能性がございます。
なお、出荷報告の翌営業日（祝祭日除く）に請求書が発行されますので、商品の到着指定がある場合は、到着日に合わせて出荷登録をお願いします。

GMO後払いは与信審査が通った後に商品を発送いただくサービスです。
恐れ入りますが、与信審査が通る前に商品を発送された場合はサービス対象外となりますので、別の決済方法をご案内ください。

出荷登録時、複数の取引に対して同一送り状伝票番号は登録できません。
そのため、2つ以上のGMO後払い決済を同梱される場合は、出荷状況に応じて以下のようにご対応ください。

＜発送前の場合＞
決済を１つにまとめる必要があるので、
合算後の金額に変更いただき、再度与信を取り直した後に
同梱して発送をお願いいたします。
なお、合算したことで不要となった決済は、イプシロン管理画面より
GMO後払い決済の取消処理を行なってください。

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　GMO後払い決済の取消
※取消方法はこちらをご参照ください。

＜発送済みの場合＞
すでに発送済みの場合は、同梱のうち１件しか出荷登録が行なえません。
また、GMO後払い決済は与信通過後に商品を発送いただく決済方法のため、
発送後の金額変更（再与信）は行なえません。
差額分につきましては、別の決済方法をご案内いただき、
併せて不要な決済はイプシロン管理画面より
GMO後払い決済の取消処理を行ってください。

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　GMO後払い決済の取消
※取消方法はこちらをご参照ください。

はい、一部の決済ステータスに限り、イプシロン管理画面「GMO後払いの出荷登録」画面から伝票番号の変更が可能です。

＜状態が「出荷登録中」のとき＞
伝票番号の変更が可能です。

＜状態が「課金済み」のとき＞
伝票番号の変更は行えません。

商品の伝票番号を基に、着荷確認をお願いします。

＜商品が着荷していない場合＞
配送先住所に誤りがないかご確認の上、 商品の受け取り状況を購入者様にご確認ください。

＜商品が着荷している場合＞
出荷登録時にご登録いただいた伝票番号、配送会社（配送サービス）をご確認いただき、 誤りがある場合は正しい伝票番号に修正してください。
誤りがない場合は、イプシロンまでお問い合わせください。
イプシロンお問合せフォーム

注文登録後、一定時間は「支払方法：未確定」「状態：未課金」と表示されます。
なお、与信審査の結果は約1時間以内に反映後、メールにてお知らせいたします。

数時間経過しても状態が更新されない場合は、注文登録内容に不備があった可能性がございます。
再度注文登録手続をおとり直しいただきますようお願いいたします。

いいえ、与信審査が通らなかった理由は開示しておりません。
ただし、注文されたご本人様から下記連絡先までお問合せいただいた場合は、 開示が可能な場合もございます。

▼GMOペイメントサービス（株）お問い合わせフォーム
http://www.gmo-ps.com/customer/

お問い合わせの際には請求書に記載されている 『お問い合わせ番号』を明記していただくようお伝えください。

イプシロン管理画面「決済・オプションの追加申請」よりGMO後払い（請求書タイプ：はがき）の追加申請をお願いします。

一部オプションサービスのご解約となるため、書面をご提出いただく必要がございます。
書面はメールにて提供しておりますので、ご希望の際はイプシロンお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、切り替え時期につきましては、書面が弊社に到着した月の翌々月1日となります。

購入者様の支払い状況に応じて、以下のようにご対応ください。

＜購入者様の支払いが完了している場合＞
加盟店様と購入者様との間で直接、差額金額をご調整ください。

＜購入者様が支払う前の場合＞
商品発送後は金額変更が行えません。
恐れ入りますが、別の決済方法をご案内いただき、併せてイプシロン管理画面よりGMO後払い決済の取消処理を行ってください。

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　GMO後払い決済の取消
※取消方法はこちらをご参照ください。

購入者から見たGMO後払いの画面遷移イメージは以下にてご案内しております。

購入者様から見たGMO後払いの支払イメージ

いいえ、負担していただく必要はございません。
GMO後払いは立替払いのため、与信審査が通ったのちに着荷確認がとれた取引についてはご入金いたします。

ただし、ＥＣ事業者様（コンビニ、銀行など）と購入者様間でトラブルが発生した場合は立替払いの対象外となる場合がございます。なお、返品などの理由により、お支払いの必要がなくなった場合は、 イプシロン管理画面より決済の取消処理を行っていただきますようお願いいたします。
※取消処理が行われないと、お支払いいただくまで購入者様へのご請求が継続されます。

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　GMO後払い決済の取消
※取消方法はこちらをご参照ください。

1回あたりのご利用限度額は、50,000円（税込）未満となります。
GMO後払い累計では、55,000円（税込）となります。

GMO後払いの入金サイクルは以下のとおりでございます。

■通常入金サイクルの場合　　　　 ：月末締め・翌々月20日入金
■早期入金サービスご利用の場合：月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

MakeShopまたはColorMeShopを利用されている加盟店のみサービスを提供しております。

デジタルコンテンツ商材をお取扱いの場合はご利用いただけません。
法人契約および個人契約、いずれも利用可能です。
料金は下記をご参照ください。　（金額はすべて税抜）
月額費用：2,000円
手数料　：4.0％ (ポイント原資負担分含む)※2021年2月1日変更
初期費用、処理手数料は無料
お申込は各カートの管理画面よりお願いいたします。

なお、現在ご利用中のショッピングカートからMakeShopまたはColorMeShopへ切り替えを希望される場合は、イプシロンカスタマーサポートまでお問い合わせください。

はい、ご契約中の加盟店様は、イプシロン管理画面より追加申込が可能です。
追加申込をご希望の方はこちらよりお手続きください。

最短10営業日、平均20営業日を目安としていただいております。

はい、ございます。
デジタルコンテンツ商材をお取扱いの場合、ご利用いただけません。
その他一般的な取扱不可商材はこちらをご参照ください。

個人契約の場合は本人確認書類として下記書類のご提出が必要となります。
以下いずれかの1点※コピー可

・運転免許証（両面）
・住基カード
・住民票（発行から３ヶ月以内）
・印鑑証明書（発行から６ヶ 月以内）
・在留カード（両面）
・パスポート
・外国人登録証明書

法人契約の場合は書類提出不要です。

はい、ご利用可能です。

原則１%となります。

いいえ。楽天スーパーポイントの利用があった場合でも、受注金額に変更がないので、加盟店様側に てご負担いただく必要はございません。

いいえ、現状できませんのでご了承ください。

ご利用のショッピングカートごとに異なります。

■MakeShopご利用の場合
└はい、必要です。
決済完了後は仮売上の状態となり、60日間以内に実売上処理が必要となります。
※60日以内に実売上処理が行われていないお取引については、自動的にキャンセルとなります。

■ColorMeShopご利用の場合
└いいえ、必要ありません。
決済完了時点で即時売上が確定いたします。

■MakeShopご利用の場合
└はい、仮売上の状態で処理が可能です。
※実売上後の決済処理はできませんので、ご注意ください。
処理期日：決済日から60日以内
金額変更限度額：100円～1,000万円

■ColorMeShopご利用の場合
└はい、可能です。
処理期日：決済日から翌月末日まで
金額変更限度額：100円～1,000万円
操作画面：ショッピングカート側の管理画面

なお、操作方法についてはご利用のショッピングカートへお問い合わせください。
また、解約後は処理が行えなくなりますので、ご注意ください。

イプシロン管理画面で楽天ペイの取引情報を確認することはできませんので受注情報や決済ステータスはご利用のショッピングカート側の管理画面でご確認ください。

イプシロンの管理画面で楽天ペイの取引情報を確認することはできませんので受注情報や決済ステータスはご利用のショッピングカート側の管理画面でご確認ください。

楽天側の決済状況をお調べしますので、イプシロンカスタマーサポートまでお問い合わせください。
なお、お問い合わせの際は必ず以下の情報をお伝えください。

【お伝えいただく情報】 契約コード
・注文日時
・楽天側の注文ID（ショッピングカートの注文画面に表示有）
・決済金額

下記カート側のマニュアルをご参照ください。

MakeShopご利用の場合
http://ms-manual.makeshop.jp/rakuten/#d

ColorMeShopご利用の場合
https://shop-pro.jp/manual/checkout-rakuten-parts

いいえ、携帯電話（ガラケー）は楽天ペイに対応しておりせんので、ご了承ください。

はい、セキュリティーコードは無料での標準搭載となります。
但し、Dinersについては適用対象外となります。

はい、可能です。
3Dセキュアのご利用を希望される場合、別途GMOイプシロンへお申し出ください。

サイト内容の確認のため、楽天株式会社より直接ご連絡差しあげる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

はい、ございます。
1回あたりの利用限度額は100円～1,000万円となります。

楽天ペイの入金サイクルは以下のとおりです。

■通常入金サイクルの場合　　　   ：月末締め・翌月20日入金
■早期入金サービスご利用の場合：月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

対応通貨と各通貨ごとの利用限度額は以下のとおりです。

2014年5月29日時点

「VISA」「MASTER」の２ブランドとなります。

はい、可能です。
弊社が提供する決済画面は言語選択が可能となっており、現在日本語と英語に対応しております。
初期設定は日本語表記となっておりますが、ショップ様サーバーより指定パラメータをお送りいただくことで、初期設定を英語表記にすることが可能です。

イプシロン管理画面「多通貨決済の決済状況の確認」画面上で、対象決済の状態が「課金済み」と表示されていることをご確認のうえ、サービス提供を行なってください。

【他通貨決済の決済状況の確認】
管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　多通貨決済の決済状況の確認
※確認方法はこちらをご参照ください。

なお、他通貨決済の仮実売上の設定を行なわれている加盟店様は、サービス提供前に、イプシロン管理画面上で実売上処理を行ってください。

管理画面ログイン　⇒　取引の確認・変更　⇒　他通貨決済の実売上処理
※実売上処理方法はこちらをご参照ください。

はい、可能です。決済の取消処理は、「仮売上」「課金済み」の取引のみ可能となっております。

＜決済取消可能期日＞
■「課金済み」取引の場合：こちらに記載の各期日まで　※「多通貨決済」項目をご確認ください。
■「仮売上」取引の場合：「仮売上」の状態となった日を含む45日以内

「課金済み」の取引について決済取消処理を行われた場合は、 取消処理後、一度「返金処理中」の状態となり、約3日後に返金金額が確定いたしますと「キャンセル」の状態となります。

決済時とキャンセル時の換算レートの違いによってはカード会員様への返金額が異なる可能性がございます。

また、決済状態が「課金済み」となった決済を取り消されましても、決済お手数料は発生いたします。

「仮売上」の取引は、取消処理後、即時「キャンセル」の状態となります。

取消処理可能期日を超えて取消を行いたい場合は、
加盟店様より購入者様へ直接ご返金下さい。
多通貨決済の場合、カード会社経由の返金手続きは お受付けいたしかねますのでご了承ください。

決済の状態が「課金済み」となっている決済をキャンセルされた場合は決済手数料が発生いたします。

いいえ、できません。
多通貨決済は金額変更処理が行えませんので、金額変更が必要な場合は、以下いずれかのご対応をお願いいたします。
【対応方法1】
対象取引を一度キャンセル後（取消処理後）、注文手続きをやり直していただく。

【対応方法2】
金額変更前と金額変更後の決済金額の差額分をショップ様と購入者様との間で直接ご精算いただく。

ブランド側での円換算処理が完了し売上金額が確定するまでの期間表示されるステータスとなります。売上処理中のステータスとなってから約3日後に売上金額が確定し、自動的に下記のステータスに変更となります。

■即時売上をご利用の場合
購入者様の決済手続き完了後「売上処理中」となり、約3日後に売上金額が確定し「課金済み」となります。

■仮・実売上をご利用の場合
実売上処理後「売上処理中」となり、約3日後に売上金額が確定し「課金済み」となります。

なお、決済金額が確定しステータスが変わりますと、管理画面「多通貨決済の確認」ページより円換算後の決済金額をご確認いただくことが可能となります。

「課金済み」となっていた決済に対し取消処理を行った状態です。
取消処理後、一度「返金処理中」の状態となり、約3日後に返金金額が確定いたしますと「キャンセル」の状態となります。

売上処理中にブランドが適用するレートにて換算されます。
そのため、一般的なレートとは異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

対応していません。

自社開発カート並びに下記提携ショッピングカートご利用の加盟店様がご利用可能です。
【おちゃのこネット】http://www.ocnk.net/
その他カートにつきましては、対応次第随時ご案内いたします。

特に制限はございません。
ただし、ご利用のショッピングカートによっては、利用可能通貨の数に制限がある可能性がございますので、事前にサービス提供元へご確認いただきますようお願いいたします。

決済金額を外貨から日本円に変換する際に発生する費用となり、円換算後の売上金額に対し2％かかります。 なお、外貨関係事務処理経費は税込です。

可能です。
ご利用を希望される場合は事前にイプシロン管理画面より利用設定を行ってください。

管理画面ログイン　⇒　設定　⇒　多通貨決済の実売上設定
※設定方法はこちらをご参照ください。

多通貨決済は３Ｄセキュア認証支援サービスを標準搭載することでセキュリティ対策を講じております。
３Ｄセキュア認証支援サービスの詳細につきましてはこちらをご確認ください。

対応通貨と各通貨ごとの利用限度額は以下のとおりです。

2014年5月29日時点

多通貨決済の入金サイクルは以下のとおりでございます。

■通常入金サイクルの場合　　　：月末締め・翌々月20日入金
■早期入金サービスご利用の場合：月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

決済状態が「仮売上」と表示されていることをご確認のうえ、「実売上処理」後にサービス提供を行なってください。

「Yahoo!ウォレット決済の実売上処理」はこちら
※操作方法はこちらをご参照ください。

※Yahoo!ウォレット決済の実売上処理可能期間は、注文日を含む45日間です。ただし、再オーソリNGとなった取引については45日以内でも実売上処理が行えませんのでご注意ください。（詳細はこちら）

【決済状況の確認方法について】
決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
「決済状況の確認」はこちら
※検索方法はこちらをご参照ください。

コンビニ決済導入のメリットは主に以下3点です。

・時間と場所を選ばず24時間いつでもお近くのコンビニで支払いできるため、購入者様にとって便利な支払方法であること。
・未成年者や学生の方など、クレジットカードをあまり利用しない購入者層も取り込むことが可能となること。
・前払いの決済のためチャージバックのリスクが抑制されること。

実売上処理とは、決済金額の仮押さえ状態となっている取引を正式な決済として売上を立てる処理となります。
そのため、実売上処理が行われませんと加盟店様へのご入金が行えませんのでご注意ください。

以下のコンビニ店頭でお支払が可能でございます。

セブンイレブン
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
セイコーマート
※個人契約でのお申込みの場合、セブンイレブン決済はご利用いただけません。

はい、イプシロン管理画面にて取消処理が行えます。
※取消・金額変更期日以内の場合

「Yahoo!ウォレット決済サービスの取消」はこちら
※操作方法はこちらをご参照ください。

なお、決済の取消・金額変更には期日がございますのでご注意ください。
■「課金済み」取引の取消・金額変更期日：決済取消期限一覧を参照
■「仮売上」取引の取消・金額変更期日　：注文日を含め45日以内

いいえ、できません。
お支払い前の場合は購入者様にお支払いされないようご案内をお願いいたします。

すでにお支払いされている場合は購入者様へ直接ご返金の対応をお願いいたします。
※決済は完了しておりますので決済手数料は発生いたします。

はい、「仮売上」状態の取引に限り金額変更が可能です。

「Yahoo!ウォレット決済サービスの金額変更」はこちら
※操作方法はこちらをご参照ください。

なお、購入者様がご利用のYahoo!ウォレットの状況によっては、金額変更が行えない場合がございます。

また、金額変更時にエラーとなった場合、実売上処理が行えない可能性がございます。実売上処理ができない場合は、他の決済方法でお支払いいただくようご案内をお願いします。

いいえ、コンビニ決済の金額変更はできません。
金額に変更が生じた場合、新たに注文をやり直していただく必要がございます。
または、オプションサービスのメールリンクサービスをご利用いただくことで、購入者様へ決済URLをメールで案内することが可能になります。

メールリンクサービスの詳細へ

決済・オプションの追加申請はこちら

仮売上となった日から起算して45日以内まで処理可能です。
ただし、再オーソリNGとなった取引については45日以内でも実売上処理が行えませんのでご注意ください（詳細はこちら）
また、実売上処理可能な期間内でも解約後には実売上処理を行なうことはできません。

恐れ入りますが、加盟店様側での設定は行なえません。

実売上処理が行えないため、購入者様へ請求ができません。
恐れ入りますが、再注文のお手続きを行っていただくよう購入者様へご案内ください。

Yahoo!ウォレット決済につきましては、決済が行われた日より1ヵ月後に再オーソリが行われ、再オーソリがＮＧとなった場合、実売上処理が行えません。

そのため、実売上処理は45日以内に実行可能ですが、再オーソリによるＮＧリスクを回避する場合は、30日以内にサービス提供を行い、
実売上処理をされることを推奨いたします。

恐れ入りますが、取消処理期日を過ぎた取引については弊社側でも処理が行えませんので、加盟店様から購入者様へ直接ご返金をお願いします。

いいえ、取消した取引を元の状態に戻すことはできません。
恐れ入りますが、再注文のお手続きを行っていただくよう購入者様へご案内ください。

購入者様のYahoo!ウォレットに紐づくクレジットカードの利用状況によっては、カード会社から決済承認が得られず、金額変更できない場合がございます。
金額変更できない場合は、差額分について直接購入者様とご精算いただくか、別の決済方法をご案内ください。

購入者から見たYahoo!ウォレット決済の画面遷移イメージは以下にてご案内しております。

購入者様からみたYahoo!ウォレット決済の支払イメージ

1ヶ月～1ヶ月半程度となります。
※サイトの構築状況や審査状況によっては更にお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

アクセプタンスマーク（Yahoo!ウォレット決済サービスを利用可能と指し示すロゴ）につきましてはYahoo!ウォレットのマーチャントセンターでご取得いただけます。

※Yahoo!ビジネスセンターよりマーチャントセンターへログインいただく必要がございます。ログイン時に「Yahoo! JAPANビジネスID」が必要となります。

なお、ご利用にはマーチャントガイドもご参照ください。

不正利用の場合、決済事業者が支払いを拒絶しますので、イプシロンも加盟店様にお支払いすることができません。
すでにイプシロンと加盟店様にて精算が終了している場合、直近のお振込み分より相殺できない場合は、イプシロンに該当金額をご返金いただきます。よって商材を提供したにも関わらず、その対価分は振込まれません。
上述はイプシロン決済サービス利用規則（Yahoo!ウォレット決済関連）第10条に基づいた対応となり、チャージバックと称されます。

※チャージバックとは？
クレジットカード会員がクレジットカード決済において、何らかの理由で利用代金の決済に同意しない場合に、クレジットカード会社が加盟店に対して支払いを拒絶すること

Yahoo! JAPANが提供するYahoo!ビジネスマネージャーの各サービスを利用するために必要なYahoo!ビジネスIDの認証メールでございます。
ご案内に従って、認証手続きを行ってください。

なお、Yahoo!ビジネスIDの認証は、Yahoo!ウォレット決済サービスのご利用には影響いたしません。
Yahoo!ビジネスIDの認証が未完了の場合でも、弊社でのYahoo!ウォレット決済サービスの登録が完了していれば決済はご利用いただけます。

一回あたりの決済の限度額は50万円未満です。

Yahoo!ウォレット決済の入金サイクルは以下のとおりです。

■通常入金サイクルの場合　　　：月末締め・翌々月20日入金
■早期入金サービスご利用の場合：月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

JCB PREMOは、ジェーシービーが発行している
JCBプレモカードを利用したプリペイド決済です。

イプシロン管理画面上で対象決済の状態が「課金済み」と表示されていることをご確認のうえ、サービス提供を行なってください。

【決済状況の確認方法について】
決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
※確認方法はこちらをご参照ください。

Amazon Payの入金サイクルは以下のとおりでございます。

■通常入金サイクルの場合　   　　 ：月末締め・翌月20日入金
■早期入金サービスご利用の場合：月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

いいえ、JCB PREMOの取消処理は行えません。
取消が発生した場合は加盟店様より購入者様へ直接ご返金のご対応をお願いいたします。

いいえ、JCB PREMOの金額変更は行えませんので、
加盟店様にて差額を直接精算していただく対応を推奨しております。

いいえ、変動はございません。一律の決済手数料となります。

購入者から見たGMO後払いの画面遷移イメージは以下にてご案内しております。

購入者様から見たJCB PREMOの支払イメージ

一回あたりの決済の限度額は50万円未満です。

JCB PREMOの入金サイクルは以下のとおりでございます。

■通常入金サイクルの場合　　　：月末締め・翌々月20日入金
■早期入金サービスご利用の場合：月末締め・翌月15日入金
※振込日が金融機関休業の場合、前営業日までにお振込みいたします。

各サービスの入金サイクルはこちらをご参照ください。

転売しやすい商品が狙われやすい傾向にございます。
例）ブランド品 / 家電製品 / デジタルコンテンツ（オンラインゲーム、音楽配信など）/ PC関連商品
※一例となり、必ずしも不正な取引であるというわけではございません。

はい、下記の決済サービスにおいて不正利用が発生する可能性がございます。
・PayPal決済
・Yahoo！ウォレット決済
・スマートフォンキャリア決済
・JCB PREMO
・Amazon Pay
・楽天ペイ
・多通貨決済

不正利用の場合、カード会社が支払いを拒絶しますので、イプシロンも加盟店様にお支払いすることができません。
すでにイプシロンと加盟店様にて精算が終了している場合、直近のお振込み分より相殺できない場合は、イプシロンに該当金額をご返金いただきます。よって商材を提供したにも関わらず、その対価分は振込まれません。
上述はイプシロン決済サービス利用規則（クレジット決済関連）第9条に基づいた対応となり、チャージバックと称されます。

※チャージバックとは？
クレジットカード会員がクレジットカード決済において、何らかの理由で利用代金の決済に同意しない場合に、クレジットカード会社が加盟店に対して支払いを拒絶すること

はい、ございます。
イプシロンの「3Dセキュア認証支援サービス」をご利用いただいた場合、購入手続き時、本人しか知らないクレジットカード会社に登録したパスワードを入力してもらうことで、本人認証を行うことが可能です。
よって、第三者による不正利用を防止することができます。

その他、「セキュリティコード」の機能を利用していただくことでも不正利用防止につながります。