決済画面で「エラー:604」と表示されます。どうすれば解決できますか?

 

【604エラーについて】

既にイプシロン決済システム側で受け取られた注文番号と同一の注文番号で接続された場合に発生するエラーとなります。

仕様上、一度受け取られた注文番号と同じ注文番号では決済できません。

【解決方法】
<カラミーショップを利用の場合>
以下の2点についてご確認ください。

1.イプシロンサーバへ決済情報が送信されている状態ではないか。

〔確認方法〕
イプシロン管理画面「決済状況の確認」画面で以下の設定で検索。
検索後、取引情報が表示された場合は、既にイプシロンサーバへ決済情報が送信されている状態です。

検索範囲 : 注文日を指定
支払い方法: 全て
課金区分 : 全ての課金
処理区分 : 全て
状態   : 全て

 

2. 1で表示される注文番号の取引について、カラミーショップの「決済URL送信機能」を使用していないか。
※イプシロン管理画面上で確認できる注文番号の取引に対し、「決済URL送信機能」はご利用いただけません。

上述の内容に当てはまる場合は、再度サイトからご注文の手続きをやり直していただくよう購入者様へご案内ください。

 

<上記以外のショッピングカート利用の場合>
過去にイプシロンサーバへ送信された注文番号と同一の注文番号を送信されています。
イプシロンサーバへ常にユニークな注文番号が送信されるようシステム構築してください。

 

<事象が解決しない場合>
管理画面お問合せフォームから以下の内容を明記の上お問合せください。
・契約コード
・接続先環境 (テスト環境 or 本番環境)
・接続日時 ※発生時間を分単位で
・注文番号