検索結果:: 購入者

         

原則、キャンセル処理後はリアルタイムで返金されます。
しかしながら、 PayPay⇔購入者間での処理都合により、加盟店様にてキャンセル処理完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。
エンドユーザー様からの返金されていない等お問い合わせがございましたら、下記PayPayのお問い合わせ窓口のご案内をお願いいたします。
※売上金の精算は、返金完了後の金額で精算されます

【購入者様へのご案内文】

対象決済につきましては、正常に取消処理が完了しております。
しかしながら、 PayPayのシステム仕様により、
取消処理手続き完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。

恐れ入りますが、未だに返金されていないとのことでございましたら、
下記PayPayのお問い合わせ窓口へお問い合わせをお願いいたします。

<PayPayカスタマーサポート窓口>
電話番号:0120-990-634
窓口時間:24時間受付 / 土日祝日を含む365日

お手数ですが、よろしくお願いいたします。


8+
       
         

以下、実際にあったエラー内容となりますのでご確認ください。

■英字とカナの相違
バーチャル口座の口座名義:GMO-EPテスト
×受取人名義            :ジーエムオーイプシロンイーピーテスト
〇受取人名義      :GMO-EPテスト
金融機関の仕様上、カナしか入力が行えない場合は
〇受取人名義      :ジーエムオーイーピーテスト

■GMO-EP漏れ
バーチャル口座の口座名義:GMO-EPテスト
×受取人名義               :テスト

■完全相違 ※振込人名と受取人名が同じ
バーチャル口座の口座名義:GMO-EPテスト
受取人名義               :アオゾラタロウ
振込人名義               :アオゾラタロウ

■上記以外
GMOのOが数字のゼロ0になっている等

実際に送られているバーチャル口座情報を変更することなく、そのままご利用いただきますようお願いいたします。

なお、GMOあおぞらネット銀行の提携銀行をご利用いただければ、振込先口座名義を入力せずにお振込みいただけます。

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弊社管理画面で決済状況をご確認いただき、
変更後の金額に更新されている場合は、
正常に金額変更処理が完了しておりますのでご安心ください。

決済状態の確認はイプシロン管理画面「決済状況の確認」から行なえます。

 

<検索条件>
・検索範囲:日付指定される場合、指定日のみ検索します。
日付が不明な場合は、「–」をご指定ください。
【例】2017年10月「–」日
→2017年10月全てを検索します。

※注文日は金額変更時の日付に更新されます。

・状態:「全て」をご指定ください。
「正常終了・課金済み」をご指定の場合、取消が完了した決済は表示されません。

 

 

********【購入者様へのご案内文】********************

対象決済につきましては
現在、正常に「●●円」への金額変更処理が
完了しておりますのでご安心ください。

 

なお、クレジットカード決済の金額変更につきましては
変更後の金額で、再度カード会社の承認をとり直しているため
一時的に変更前、変更後ともに利用履歴が残っている可能性がございます。

しかしながら、確定するご請求は
変更後の決済金額1件分となりますのでご安心ください。

※ご利用のカードの締め日をまたいで金額変更が行われた等の理由により
すでに変更前の金額でご請求が入っている場合でございましても、
後日、自動的にカード会社より修正・返金が行なわれます。

また、詳細な金額修正方法や修正時期につきましては
●●様とカード会社とのご契約内容に依存いたしますため、
●●様よりカード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
※個人情報のため、ご本人様からの直接のお問い合わせが必要となります。

 

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※デビットカードを利用している場合
一時的に口座から変更前の金額で引落が実施されている可能性がございますが、
同様にカード会社より自動的に修正・返金が行なわれますのでご安心ください。

▼デビットカードとは?▼
カードご利用と同時に銀行口座から引落されるタイプのクレジットカードです。

4+
       
         

弊社管理画面で決済状況をご確認いただき、
状態が「キャンセル」と表示されている場合、
正常に決済の取消は完了しておりますのでご安心ください。

決済状態の確認はイプシロン管理画面「決済状況の確認」から行なえます。

<検索条件>
・検索範囲:日付指定される場合、指定日のみ検索します。
日付が不明な場合は、「–」をご指定ください。
【例】2017年10月「–」日
→2017年10月全てを検索します。
・状態:「全て」をご指定ください。
「正常終了・課金済み」をご指定の場合、取消が完了した決済は表示されません。

 

********【購入者様へのご案内文】********************

対象決済につきましては
正常に取消処理が完了しておりますのでご安心ください。

なお、決済時にカード会社の与信を取得している関係上、
一時的にカード会社より請求が入っている可能性がございます。

ご請求が入っている場合でも、自動的にカード会社より
修正・返金が行なわれますのでご安心ください。

また、具体的な修正時期・返金方法につきましては
●●(購入者)様とカード会社とのご契約内容に依存いたしますため、
●●(購入者)様より直接カード会社へ
お問い合わせいただきますようお願いいたします。
※個人情報となりますため、ご本人様からの確認が必要となります。

 

****************************************************

※デビットカードを利用している場合
一時的に口座から引落が実施されている可能性がございますが、
同様にカード会社より自動的に返金が行なわれますのでご安心ください。

▼デビットカードとは?▼
カードご利用と同時に銀行口座から引落されるタイプのクレジットカードです。

7+
       
         

セブンイレブンを選んだ場合、以下メールが配信されます。

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件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

●● 様

この度は、ご注文ありがとうございます。
ご注文のお手続きが完了しました。

内容確認と併せて「払込票番号(13桁)」をメモし、
「お支払期限」●● までにセブンイレブンにて代金をお支払いください。

※決済手続き時の「払込票URL」ページをプリントアウトしていただいても
セブンイレブンのレジにて支払い手続きが可能です。
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店舗(サイト)名:●●
商品名  :●●
価格  :●●円
払込票URL :●●
払込票番号 :●●(13桁)
お支払期限 :●●
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詳しいお支払い手順は下記マニュアルにてご確認いただけます。

▼セブンイレブン決済のお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/seven/index.html
・PDF版はこちら
http://www.epsilon.jp/document_dl/index_pdf.html

※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
実際に代金をお支払いされた証明になります。

※お支払後に商品(サービス)のご提供となりますので、
お急ぎの方はお早めにお手続きをお願いします。
————————————————————-
GMOイプシロン株式会社は●●様より、
業務を受託している決済代行事業者です。
決済に伴う個人情報の保護には万全を期しておりますので
安心してご利用ください。
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5+
       
         

ファミリーマートを選んだ場合、以下メールが配信されます。

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件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

●● 様

この度は、ご注文ありがとうございます。
ご注文のお手続きが完了しました。

内容をご確認の上「お支払期限」●●までに
ファミリーマートにて代金をお支払いください。

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店舗(サイト)名:●●
商品名  :●●
価格  :●●円
企業コード   :●●(5桁)
注文番号 :●●(12桁)
お支払期限 :●●
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詳しいお支払い手順は下記マニュアルにてご確認いただけます。

▼ファミリーマート決済のお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/famima/index.html
・PDF版はこちら
http://www.epsilon.jp/document_dl/index_pdf.html

1.ファミリーマートの店内に設置してあるFamiポートのトップメニュー
の中から「コンビニでお支払」を選択します。

2.次画面のメニューの中から「収納票発行」を選択します。

3.画面に指示に従って「企業コード(5桁)」と、「注文番号(12桁)」を入力します。

4.Famiポートより「Famiポート申込券」が発行されます。

5.「Famiポート申込券」をお持ちの上、レジにて代金をお支払下さい。

※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
実際に代金をお支払いされた証明になります。

※お支払後に商品(サービス)のご提供となりますので、
お急ぎの方はお早めにお手続きをお願いします。
————————————————————-
GMOイプシロン株式会社は●●様より、
業務を受託している決済代行事業者です。
決済に伴う個人情報の保護には万全を期しておりますので
安心してご利用ください。
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ローソンを選んだ場合、以下メールが配信されます。

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件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

●● 様

この度は、ご注文ありがとうございます。
ご注文のお手続きが完了しました。

内容をご確認の上「お支払期限」●●までに
代金をお支払いください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
店舗(サイト)名:●●
商品名       :●●
価格        :●●円
受付番号      :●●(6桁)
電話番号/取扱番号(※) :●●
お支払期限 :●●
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※電話番号/取扱番号の項目に電話番号が記載されていない場合は
上記記載の数値をそのままご入力ください。

お客様がご選択いただいたコンビニブランドはローソンですが、
以下のいずれのコンビニブランドでもお支払いただけます。
“(ローソン、ミニストップ、セイコーマート)

コンビニ店頭の設置端末を操作し、受付番号●●を入力ください。

詳しいお支払い手順は下記マニュアルにてご確認いただけます。

▼ローソンでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/index.html

▼ミニストップでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/service/conv_ministop.html

▼セイコーマートでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/seico/index.html

※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
実際に代金をお支払いされた証明になります。

※お支払後に商品(サービス)のご提供となりますので、
お急ぎの方はお早めにお手続きをお願いします。

————————————————————-
GMOイプシロン株式会社は●●様より、
業務を受託している決済代行事業者です。
決済に伴う個人情報の保護には万全を期しておりますので
安心してご利用ください。
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1+
       
         

ミニストップを選んだ場合、以下メールが配信されます。

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件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

●● 様

この度は、ご注文ありがとうございます。
ご注文のお手続きが完了しました。

内容をご確認の上「お支払期限」●●までに
代金をお支払いください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
店舗(サイト)名:●●
商品名  :●●
価格  :●●円
受付番号 :●●(6桁)
電話番号 :●●
お支払期限 :●●
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お客様がご選択いただいたコンビニブランドはミニストップですが、
以下のいずれのコンビニブランドでもお支払いただけます。
“(ローソン、ミニストップ、セイコーマート)

コンビニ店頭の設置端末を操作し、受付番号●●を入力ください。

詳しいお支払い手順は下記マニュアルにてご確認いただけます。

▼ローソンでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/index.html

▼ミニストップでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/service/conv_ministop.html 

▼セイコーマートでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/seico/index.html

※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
実際に代金をお支払いされた証明になります。

※お支払後に商品(サービス)のご提供となりますので、
お急ぎの方はお早めにお手続きをお願いします。

————————————————————-
GMOイプシロン株式会社は●●様より、
業務を受託している決済代行事業者です。
決済に伴う個人情報の保護には万全を期しておりますので
安心してご利用ください。
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セイコーマートを選んだ場合、以下メールが配信されます。

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件名:コンビニ決済 お支払い受付番号のご案内

●● 様

この度は、ご注文ありがとうございます。
ご注文のお手続きが完了しました。

内容をご確認の上「お支払期限」●●までに
代金をお支払いください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
店舗(サイト)名:●●
商品名  :●●
価格  :●●円
受付番号 :●●(6桁)
電話番号 :●●
お支払期限 :●●
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お客様がご選択いただいたコンビニブランドはセイコーマートですが、
以下のいずれのコンビニブランドでもお支払いただけます。
“(ローソン、ミニストップ、セイコーマート)

コンビニ店頭の設置端末を操作し、受付番号●●を入力ください。

詳しいお支払い手順は下記マニュアルにてご確認いただけます。

▼ローソンでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/index.html 

▼ミニストップでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/service/conv_ministop.html  

▼セイコーマートでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/seico/index.html

※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
実際に代金をお支払いされた証明になります。

※お支払後に商品(サービス)のご提供となりますので、
お急ぎの方はお早めにお手続きをお願いします。

————————————————————-
GMOイプシロン株式会社は●●様より、
業務を受託している決済代行事業者です。
決済に伴う個人情報の保護には万全を期しておりますので
安心してご利用ください。
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加盟店様側にてお支払い番号をご確認いただき、購入者様が入力されている番号に相違がないかご確認をお願いいたします。
イプシロン管理画面の「決済状況の確認」にて対象決済をご検索いただき、「未課金」の表示をクリックしてください。
別のウインドウが開きお支払いの番号をご確認いただけます。
※お支払い番号の確認方法はこちらもご参照ください。

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購入者様より直接GMOペイメントサービス(株)へお問い合わせください。
▼GMOペイメントサービス(株)お問い合わせフォーム
http://www.gmo-ps.com/customer/

なお、お問い合わせの際には請求書に記載されている 『お問い合わせ番号』を明記していただくようお伝えください。

2+
       
         

はい、再発行可能です。
再発行希望の場合は、購入者様より直接GMOペイメントサービス(株)へお問い合わせください。
▼GMOペイメントサービス(株)お問い合わせフォーム
http://www.gmo-ps.com/customer/

なお、お問い合わせの際には、請求書発行日に購入者様宛にお送りしたメールに記載されている『お問い合わせ番号』を明記していただくようお伝えください。

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請求書が届かない場合は、購入者様より直接GMOペイメントサービス(株)へお問い合わせください。
▼GMOペイメントサービス(株)お問い合わせフォーム
http://www.gmo-ps.com/customer/

なお、お問い合わせの際には、請求書発行日に購入者様宛にお送りしたメールに記載されている『お問い合わせ番号』を明記していただくようお伝えください。

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