端末本体

• 決済端末の到着までどのくらい期間がかかりますか。

  オンライン申込完了から1カ月半～2カ月で決済端末を配送いたします。

  お申込から端末到着までのフローについては、らくらく利用ガイドにてご確認ください。

• 端末はどの通信回線でも利用できますか？

  Wi-Fi環境下のみご利用いただけます。

  ※モバイル回線（LTE、4Gなど）ではご利用いただけません。

• 説明書を確認したい

  決済端末「A920」の設置・操作方法については、以下ページより資料をダウンロードいただけます。

  ▼資料ダウンロード　※GMOフィナンシャルゲート株式会社のページへ遷移します。
  https://gmo-fg.com/entrance/

• その他、端末本体についてのお問い合わせ （端末障害・操作方法など）

  端末本体に関するお問い合わせは、以下へお願いいたします。

   

  GMOフィナンシャルゲート株式会社
  電話番号（フリーダイヤル）：0120-044-877　※365日24時間受付

   

  ◆お問い合わせの際、必要な情報：
  1. お客様のお名前・電話番号
  2. 端末識別番号（または銀聯端末機識別番号）
  3. 端末名：A920
  4. 状況、障害内容、不明な操作について詳細にご説明お願いします。

• 消耗品（ロール紙・充電電池）・オプション品の申込先はどこですか？

  電話番号：03-4570-1727（24時間 365日 ※自動音声）
  FAX 番号：03-6416-3880

  ◆発注に必要な情報：
  1. 端末識別番号（または銀聯端末機識別番号）
  2. 店舗登録電話番号
  3. ロール紙の発注の場合：必要箱数（10 巻／1 箱）

• 端末画面の保護シートはありますか？

  恐れ入りますが、販売しておりません。

• ロール紙が紙詰まりを起こしました / 印字されません。

  以下をご確認ください。
  ① プリンタカバーを開け、ロール紙が正しい方向で装着されて いるかご確認ください。
  ② ロール紙に歪みがあるなど、変形していないかご確認ください。
  ③ プリンタカバー内部の付属ローラーが紛失または破損していないかご確認ください。
  ④ ロール紙が正規のものではない場合は正規のものをご利用ください。

• 端末の初期起動ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを教えて下さい。

  工場出荷時の初期値は「000000」です。

• 充電ができません。

  端末の電源の抜き差し（本体側/コンセント側）、バッテリーの抜き差しをお試しください。

• 画面が何も反応せずフリーズしました。

  端末を再起動してください。
  ネットワークに正常に接続できているか確認してください。

• 端末が起動しません。

  バッテリカバーを開け、バッテリに絶縁シールが付いていないことを確認してください。
  ACアダプタを接続し、バッテリを充分に充電してください。