よくあるご質問

口座振替決済で「毎月請求」の振替日を変更したい場合どうすればよいでしょうか？: 既に登録された振替データの振替日を変更することはできないため、新たに振替依頼のお手続きをお願いします。
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なお、同一の口座IDに対し毎月請求の振替データを作成する場合は以前と異なる商品コードと注文番号を指定してください。

口座振替決済の振替日や振替依頼期日等を一覧で確認できる資料はありますか？: イプシロン管理画面からダウンロードいただける口座振替カレンダーよりご確認ください。
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イプシロン管理画面より、振替期日までに「直接入力」または「CSVアップロード」にて登録してください。

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振替期日の一覧が確認できる口座振替はカレンダーはこちら

はい、可能です。イプシロン管理画面の「振替依頼済みデータの確認」画面より金額変更処理を行うことが可能です。

【金額変更可能な期日】
振替依頼日より9営業日前の12:00まで
振替指定日ごとの期日を確認したい場合は口座振替カレンダーをご参照ください。
※変更可能な金額は2円～1,000万円までとなります(増額・減額ともに）。

振替依頼済みデータの確認画面はこちら
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はい、可能です。イプシロン管理画面の「振替依頼済みデータの確認」画面よりキャンセル処理を行うことが可能です。

【キャンセルが可能な期日】
振替指定日より9営業日前の12:00まで
振替指定日ごとの期日を確認したい場合は口座振替カレンダーをご参照ください。

なお、期日経過後にキャンセルとなった場合、

振替結果を確認いただき、引落としに成功した場合は加盟店様よりお客様へ返金をお願いいたします。
※次回課金の予定がある場合、お客様へ説明された上で次回請求金額から調整いただいても構いません。

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振替結果の確認方法はこちら

いいえ、変更はできません。
振替依頼済みデータで変更が可能な項目は「金額」のみです。

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エラーとなる場合、それぞれ以下の理由が考えられますのでご確認ください。

１：指定されている口座が見つからない
⇒イプシロン管理画面にて口座登録がお済みかご確認ください。
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２：登録口座の登録ステータスが「正常登録中」ではない
⇒登録口座確認画面より登録口座のステータスをご確認ください。
ステータスの詳細はこちら
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３：指定の形式でファイルが作成されていない
⇒作成されたファイルに空白が含まれていないか等をご確認ください。
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申し訳ございませんが、振替依頼期日を過ぎますと口座振替は行えません。
対応方法としまして、お客様とご相談の上、次回に合算した金額にて振替依頼を実施する、もしくは別の支払方法にてご支払いただくようご相談ください。

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毎月請求の場合、翌月の請求分はいつ振替依頼済みデータの確認画面より調べられますか？: 前月請求分が振替依頼済みデータの確認画面よりステータス「処理結果待ち」となった翌日に確認できます。
振替依頼済みデータの確認画面はこちら

振替依頼済みデータの確認画面よりキャンセル処理をお願いします。
【キャンセルが可能な期日】
振替依頼日より9営業日前の12:00まで
振替指定日ごとの期日を確認したい場合は口座振替カレンダーをご参照ください。

口座IDに対し、複数の振替依頼を行なっている場合、誤って他の振替依頼をキャンセルされないようご注意ください。
なお、期日経過後のキャンセルはお受けいたしかねますので、加盟店様とお客様にて直接精算にてご対応をお願いします。

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振替依頼について