管理画面での口座登録について

• 口座振替決済で預金口座振替依頼書に記載している口座IDとイプシロン管理画面に登録する口座IDを間違えてしまった。どうすればいいですか？

  預金口座振替依頼書とイプシロン管理画面の口座IDが不一致であっても振替依頼自体は可能です。しかしながら、書類不備があった際、口座が特定できず加盟店様へお知らせが行えない可能性があります。そのため、イプシロン管理画面にて一致した口座IDにて再登録を検討いただけますと幸いです。
  ※口座登録には登録料が発生いたします。
  ※誤った口座IDを使用した口座は利用停止へと変更ください。操作方法はこちら

• 口座振替決済で口座を登録しているが、口座名義が長くて入力しきれない場合どうすればいい？

  口座名義の文字数は全角30字以内のため、入力可能な文字数まで入力をお願いいたします。

• 口座振替決済の登録口座一覧で「正常登録中」だったが、「登録不備エラー」に変わっているのはなぜですか？

  イプシロン管理画面より口座登録後、約1ヶ月で「正常登録中」へステータスは更新されますが、その後金融機関より不備連絡が入った場合、ステータスは「登録不備エラー」へ変更されます。
  不備内容はご担当者様のメールアドレスへ下記件名のメールにてご連絡しておりますので、ご確認ください。
  ※弊社管理画面のお問い合わせ履歴へもご案内する場合がございます

  件名：【重要】【イプシロン：口座振替決済】書類不備のお知らせ（契約コード：〇〇〇〇）

  なお、ステータスが「正常登録中」でない限り、振替依頼は行えませんのでご注意ください。

  ※「登録不備エラー」の対応方法はこちらをご参照ください

• 希望の振替指定日に振替処理を実行するためには、何日までに口座登録をしなければいけないですか？

  振替指定日の約40営業日前までには口座登録が必要です。
  口座登録には1ヶ月お時間を要し、振替依頼は振替指定日の9営業日前の12：00までなりますので
  余裕をもってご対応いただきますようお願いいたします。

  （例）振替指定日【7月27日(金)】
  ①口座登録
  ・預金口座振替依頼書と送付票の送付期限　：6月27日(金)
  ・イプシロン管理画面の口座登録期日　　　：6月13日(水)
  ②イプシロン管理画面の振替依頼期日　　　：7月13日(金)12:00まで
  ③イプシロン管理画面で結果が確認できる日：8月 1日(水)12時以降
  振替指定日が土日祝日の場合は翌営業日に振替処理を行います。

  送付期限や振替指定日の一覧を確認されたい場合は口座振替カレンダーをご参照ください。

• 口座振替決済の口座登録の方法は？

  以下、口座登録の手続き方法となります。

  ＜手順＞
  1.イプシロン管理画面より預金口座振替依頼書をダウンロードする。
  預金口座振替依頼書のダウンロードはこちら
  2.加盟店様よりお客様へ預金口座振替依頼書を郵送し、お客様から預金口座振替依頼書を回収する。
  ３.回収した預金口座振替依頼書をもとに、イプシロン管理画面にて口座登録を行う。
  （CSVアップロードor手動入力）
  イプシロン管理画面の口座登録画面はこちら
  口座登録の操作マニュアルはこちら
  4.回収した預金口座振替依頼書とイプシロン管理画面よりダウンロードした送付票をSMBCファイナンスサービス株式会社へ郵送する。その際、必ず原本のコピーを控えていただくことを忘れないようお願いします。
  送付票のダウンロードはこちら

• 入力した口座情報を変更するにはどうしたらよいですか？

  口座の登録ステータスにより変更可否が異なります。
  ※登録口座の一覧画面はこちら
  ※登録口座の一覧画面の操作マニュアルはこちら

  ＜口座の登録ステータス＞
  ■仮登録中･･･変更いただけます。口座登録画面の「登録口座データの一覧」画面よりステータス「仮登録中」に指定し、変更手続きをおとりください。
  ■金融機関登録中･･･変更いただけません
  ■正常登録中･･･変更いただけません。
  ■登録不備エラー･･･変更いただけません。
  ■利用不可･･･変更いただけません。
  ■利用停止･･･変更いただけません。
  ※変更ができない口座につきましては、新たに口座登録をお願いします。

  変更前の口座につきまして、ご利用されない場合はイプシロン管理画面より利用停止の処理をお願いします。
  登録口座の利用停止処理の方法はこちら

• 口座振替決済でイプシロンに登録している口座情報を検索する方法を教えてください。

  イプシロン管理画面の「登録口座データの一覧」よりご確認ください。
  登録口座の一覧画面はこちら

• 登録口座の一覧画面の「利用不可」ステータスとはどのような状態ですか？

  振替処理が2ヶ月連続で失敗した状態です。恐れ入りますが、ステータス「利用不可」となった口座IDでは、振替処理が行えません。加盟店様にて購入者様へ状況をご確認いただき、口座振替をご希望の場合、新しくイプシロン管理画面より口座情報の再登録を行ってください。
  ※再登録時は登録処理料が発生いたします。

• 口座振替決済で登録口座を削除することは可能ですか？

  いいえ、削除することはできません。
  しかしながら、振替依頼を行えないように登録口座の利用停止処理を行う事は可能です。
  ご希望の場合は、イプシロン管理画面の「登録口座データの一覧」より登録口座の「利用停止」処理をお願いいたします。
  ※利用停止となった口座は、復活できません。復活をご希望の場合、再度口座登録が必要です。

  登録口座データの確認画面はこちら
  登録口座の利用停止方法はこちら

• 登録口座の一覧画面より、登録口座のステータス「利用停止」とはどのような状態ですか？

  登録された口座情報にて、振替依頼が行えなくなる状態です。