利用方法
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- コンビニで入金されたはずなのに、決済状況が「状態:課金済み」へ変わりません
コンビニ決済において、購入者様の入金完了後に状態が「未課金」から「課金済み」へ更新されるまでにはタイムラグがございます。
目安は以下の通りです。
・セブンイレブン:10分~30分
・その他のコンビニ:60分~240分
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- どこのコンビニで支払えますか?
以下のコンビニ店頭でお支払が可能でございます。
セブンイレブン
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
セイコーマート
※個人契約でのお申込みの場合、セブンイレブン決済はご利用いただけません。
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- コンビニ決済のキャンセルは可能ですか?
キャンセルできません。
お支払い前の場合は購入者様にお支払いされないようご案内をお願いいたします。すでにお支払いされている場合は購入者様へ直接ご返金の対応をお願いいたします。
※決済は完了しておりますので決済手数料は発生いたします。
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- コンビニ決済の金額変更は可能ですか?
金額変更はできません。
金額に変更が生じた場合、新たに注文をやり直していただく必要がございます。
または、オプションサービスのメールリンクサービスをご利用いただくことで、購入者様へ決済URLをメールで案内することが可能になります。
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- コンビニ決済を選択された取引が管理画面で検索できない場合、どうすればいいですか?
イプシロン管理画面「決済状況の確認」にて、検索項目「状態」を「全て」に変更し検索をお願いいたします。
※「全て」に変更されましても検索にヒットしない場合は購入者様がコンビニ決済のお手続きを行われる前に操作画面から離脱された可能性がございます。
その場合は、再度ご注文から決済完了までお手続きをやり直していただくよう購入者様へご案内ください。
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- 「決済状況の確認」画面で支払い期限を過ぎた取引の表示の削除はできますか?
いいえ、決済の履歴となりますので削除はできません。
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- コンビニ決済の支払期限を管理画面より変更しましたが、反映されていません。
以下2つの原因が考えられます。
<設定が完了されていない場合>
管理画面より設定が完了しているかご確認ください。管理画面ログイン ⇒ 設定 ⇒ 購入者向け支払期限変更
<送信パラメータにて既に設定されている場合>
ECサイトを自社開発されている方は、送信パラメータの「conveni_limit」をご確認ください。
「conveni_limit」にて支払期限を既に指定されている場合、
管理画面より変更を行なっても反映されません。今後管理画面よりコンビニ決済の支払期限変更を希望される場合は、
送信パラメータを「conveni_limit=(空欄)」と設定いただければ、管理画面から変更可能となります。送信パラメータの詳細につきましては「イプシロン決済システム仕様書」にてご確認ください。
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- コンビニ決済でお店に注文が入りました。この後はどうしたらいいですか?
購入者様からのご入金確認がとれましたら、10~240分以内に決済ステータスが「課金済み」に変わりますので、イプシロン管理画面上で対象決済の状態が「課金済み」と表示されていることをご確認のうえ、サービス提供を行なってください。
【決済状況の確認方法について】
決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
「決済状況の確認」はこちら<おすすめの検索方法>
■検索範囲:受注日を指定
■状態:「全て」を指定
※その他項目は変更なし