よくあるご質問

各決済サービスの入金サイクルは以下リンク先の表のとおりです。

入金サイクルを短縮するオプションサービスもございますので、合わせてご確認ください。

＜入金サイクルを短縮するオプションサービス＞

・早期入金サービス：全決済サービスの入金サイクルを短縮するサービスです。売上金が翌月15日に入金されます。

・2回締め：クレジットカード決済の締め日を月2回設けることにより、入金サイクルを短縮するサービスです。

・随時入金サービス：売上金を最短3営業日で加盟店様へご入金するオプションサービスです。

＜関連情報＞

・決済サービス案内ページ

ネット銀行決済とは、ネット銀行に口座をお持ちの購入者様が、WEB上にて決済可能なサービスでございます。

通常、銀行振込の場合はご注文後に、購入者様の口座から加盟店様の口座へ別途お振込みのお手続きが必要となりますが、ネット銀行決済は全てWEB上でのお手続きの中でお振込みまで完了いたしますので、購入者様による別途お振込のお手続きが不要となります。

ネット銀行決済の詳細はこちらをご確認ください。

ネット銀行決済を申込む場合、ショップ側でネット銀行口座を開設する必要はありますか？: いいえ、加盟店様にてネット銀行口座を開設いただく必要はございません。
ネット銀行決済にて決済が完了したお取引は、弊社を通してご登録の振込先口座へ入金させていただきます。

イプシロン管理画面上で対象決済の状態が「課金済み」と表示されていることをご確認のうえ、サービス提供を行なってください。

【決済状況の確認方法について】
決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
「決済状況の確認」はこちら
※確認方法はこちらをご参照ください。

ネット銀行決済のキャンセルは可能ですか？: いいえ、できません。
キャンセルご希望の場合は、購入者様へ直接ご返金の対応をお願いいたします。
※決済は完了しておりますので決済手数料は発生いたします。

ネット銀行決済の金額変更は可能ですか？: いいえ、ネット銀行決済の金額変更はできません。
ご請求金額に変更が生じた場合は、差額分について加盟店様と購入者様との間で直接精算していただきますようお願いします。

購入者から見たネット銀行決済の画面遷移イメージは以下にてご案内しております。

「決済状況の確認」画面で「未課金」と表示されているのですが、購入者から「決済されている」と問い合わせがありました。どうすればいいですか？: 以下対象決済情報をご記入の上、イプシロン管理画面よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
＜対象決済＞
■注文日：
■注文番号：
■注文金額：
■注文者名：

イプシロン管理画面「各種資料ダウンロード」から取得いただけます。

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