スマートフォンキャリア決済
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- 入金サイクルを教えてください。
各決済サービスの入金サイクルは以下リンク先の表のとおりです。
入金サイクルを短縮するオプションサービスもございますので、合わせてご確認ください。
＜入金サイクルを短縮するオプションサービス＞
・早期入金サービス：全決済サービスの入金サイクルを短縮するサービスです。売上金が翌月15日に入金されます。
・2回締め：クレジットカード決済の締め日を月2回設けることにより、入金サイクルを短縮するサービスです。
・随時入金サービス：売上金を最短3営業日で加盟店様へご入金するオプションサービスです。
＜関連情報＞
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- 利用したいキャリアを指定することは可能ですか？
いいえ、できません。
3キャリアセット（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）でのご提供となります。ただし、審査結果によってはご利用可能なキャリアが制限される場合がございます。
その場合も月額費用に変動はございませんので、あらかじめご了承ください。
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- 購入者から見たスマートフォンキャリア決済の画面遷移はどのようになっていますか？
購入者から見たスマートフォンキャリア決済の画面遷移イメージは以下にてご案内しております。
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- カード決済以外にも、不正利用が発生することはありますか？
はい、下記の決済サービスにおいて不正利用が発生する可能性がございます。
・PayPal決済
・Yahoo！ウォレット決済
・スマートフォンキャリア決済
・JCB PREMO
・Amazon Pay
・楽天ペイ
・多通貨決済
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- スマートフォンキャリア決済は、個人での申し込みはできますか？
申し訳ございませんが、法人契約のみ契約可能となっております。
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- スマートフォンキャリア決済でお店に注文が入りました。この後はどうしたらいいですか？
決済状態が「仮売上」と表示されていることをご確認のうえ、「実売上処理」後にサービス提供を行なってください。
「スマートフォンキャリア決済の実売上処理」はイプシロン管理画面より行えます。
管理画面ログイン ⇒ 取引の確認・変更 ⇒ スマートフォンキャリア決済の実売上処理
※実売上処理方法はこちらをご参照ください。【決済状況の確認方法について】
決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
※確認方法はこちらをご参照ください。
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- 「実売上処理」とは何でしょうか？また、行わないとどうなりますか？
実売上処理とは、決済金額の仮押さえ状態となっている取引を正式な決済として売上を立てる処理となります。
そのため、実売上処理が行われませんと加盟店様へのご入金が行えませんのでご注意ください。
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- スマートフォンキャリア決済のキャンセルは可能ですか？
はい、「仮売上」状態の取引に限り決済の取消処理が可能です。
スマートフォンキャリア決済の取消処理はイプシロン管理画面より行えます。管理画面ログイン ⇒ 取引の確認・変更 ⇒ スマートフォンキャリア決済の取消処理
※取消処理方法はこちらをご参照ください。決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
※確認方法はこちらをご参照ください。なお、実売上処理後は決済の取消ができません。
実売上処理後に取消されたい場合は、加盟店様より購入者様へ直接ご返金ください。
※スマートフォンキャリア決済の利用に関する注意事項はこちら
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- スマートフォンキャリア決済の金額変更は可能ですか？
いいえ、スマートフォンキャリア決済の金額変更はできません。
金額に変更が生じた場合は、加盟店様にて差額を直接精算していただく対応を推奨しております。
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- スマートフォンキャリア決済の実売上処理はいつまで行えますか？
ご注文日を含む45日以内が実売上処理可能な期間となります。
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- スマートフォンキャリア決済の実売上処理はどこで行えますか？
「スマートフォンキャリア決済の実売上処理」はイプシロン管理画面より行えます。
管理画面ログイン ⇒ 取引の確認・変更 ⇒ スマートフォンキャリア決済の実売上処理
※実売上処理方法はこちらをご参照ください。
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- 実売上処理可能な期間をすぎてしまった場合は、どうすればよいですか？
実売上処理期日を経過した取引は無効なお取引となり、実売上処理は行えません。
売上請求をご希望の場合、再度注文からやり直していただくようご案内ください。
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- 誤って決済の取消処理を行ってしまいました。取引を復活させることは可能ですか？
いいえ、取消した取引を元の状態に戻すことはできません。
恐れ入りますが、再度決済を行っていただくよう購入者様へご案内ください。
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- 実売上処理をしたいのですが、エラーとなってできません。どうすればいいですか？
現時点で購入者様が携帯電話を解約されている場合や、スマートフォンキャリア決済が利用できないご契約状態となっている場合は、「仮売上」となっていても実売上処理が行えない場合がございます。
一度、購入者様までキャリアのご契約状態をご確認ください。
なお、ご確認の上、ご不明な場合はお問合せフォームよりお問い合わせください。
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- 「決済状況の確認」画面で「未課金」と表示されているのですが、購入者から「請求されている」と問い合わせがありました。どうすればいいですか？
以下対象決済情報をご記入の上、イプシロン管理画面よりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
＜対象決済＞
■注文日：
■注文番号：
■注文金額：
■注文者名：
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- スマートフォンキャリア決済は継続課金の利用は可能ですか？
いいえ、ご利用いただけません。
継続課金は、定期課金オプションとしてクレジットカード決済でのみご提供しております。
クレジットカード決済の継続課金の詳細へ
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- スマートフォンキャリア決済にチャージバックリスクはありますか？
はい。ございます。
何らかの理由により、キャリア各社からエンドユーザーへの請求が行なえなかった場合
対象の売上金額が支払い拒絶（支払後であれば返金要求）されることがございます。詳細はこちら をご確認ください。
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- スマートフォンキャリア決済では携帯(ガラケー)からも決済できますか？
auかんたん決済及びソフトバンクまとめて支払いは、携帯（ガラケー）からの決済には対応しておりません。
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- スマートフォンキャリア決済を利用する上で、携帯電話の機種制限はありますか？
一部の携帯（ガラケー）にてご利用いただけない場合がございます。
文字コードがUTF-8に対応していない機種はご利用いただけません。
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- スマートフォンキャリア決済限度額はいくらですか？
一回あたりの決済の限度額は5万円です。
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- ブランドロゴはどこから取得できますか？
イプシロン管理画面「各種資料ダウンロード」から取得いただけます。
「各決済ブランドロゴ」をクリックしてください。