多通貨決済
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- 入金サイクルを教えてください。
各決済サービスの入金サイクルは以下リンク先の表のとおりです。
入金サイクルを短縮するオプションサービスもございますので、合わせてご確認ください。
＜入金サイクルを短縮するオプションサービス＞
・早期入金サービス：全決済サービスの入金サイクルを短縮するサービスです。売上金が翌月15日に入金されます。
・2回締め：クレジットカード決済の締め日を月2回設けることにより、入金サイクルを短縮するサービスです。
・随時入金サービス：売上金を最短3営業日で加盟店様へご入金するオプションサービスです。
＜関連情報＞
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- 多通貨決済のセキュリティ対策はどのようになっていますか？
多通貨決済は３Ｄセキュアを標準搭載することでセキュリティ対策を講じております。
３Ｄセキュアの詳細につきましてはこちらをご確認ください。
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- カード決済以外にも、不正利用が発生することはありますか？
はい、下記の決済サービスにおいて不正利用が発生する可能性がございます。
・PayPal決済
・Yahoo！ウォレット決済
・スマートフォンキャリア決済
・JCB PREMO
・Amazon Pay
・楽天ペイ
・多通貨決済
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- 多通貨決済に対応している通貨を教えてください。
対応通貨と各通貨ごとの利用限度額は以下のとおりです。
通貨名 利用限度額 韓国ウォン 10,000,000 ウォン 人民元 60,000 元 ニュー台湾ドル 300,000 ドル 米ドル 10,000 ドル 香港ドル 80,000 ドル オーストラリアドル 10,000 ドル タイバーツ 300,000 バーツ 英ポンド 6,000 ポンド シンガポールドル 12,000 ドル カナダドル 10,000 ドル ユーロ 7,000 ユーロ マレーシアリンギット 30,000 リンギット フィリピンペソ 400,000 ペソ インドルピー 600,000 ルピー ロシアルーブル 350,000 ルーブル ベトナムドン 200,000,000 ドン ノルウェークローネ 60,000 クローネ スウェーデンクローネ 65,000 クローネ スイスフラン 9,000 フラン デンマーククローネ 55,000 クローネ ブラジルレアル 22,000 レアル 2014年5月29日時点
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- 多通貨決済に対応しているカードブランドを教えてください。
「VISA」「MASTER」の２ブランドとなります。
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- 多通貨決済画面は英語表記可能ですか？
はい、可能です。
弊社が提供する決済画面は言語選択が可能となっており、現在日本語と英語に対応しております。
初期設定は日本語表記となっておりますが、ショップ様サーバーより指定パラメータをお送りいただくことで、初期設定を英語表記にすることが可能です。
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- 多通貨決済でお店に注文が入りました。この後はどうしたらいいですか？
イプシロン管理画面「多通貨決済の決済状況の確認」画面上で、対象決済の状態が「課金済み」と表示されていることをご確認のうえ、サービス提供を行なってください。
【他通貨決済の決済状況の確認】
管理画面ログイン ⇒ 取引の確認・変更 ⇒ 多通貨決済の決済状況の確認
※確認方法はこちらをご参照ください。なお、他通貨決済の仮実売上の設定を行なわれている加盟店様は、サービス提供前に、イプシロン管理画面上で実売上処理を行ってください。
管理画面ログイン ⇒ 取引の確認・変更 ⇒ 他通貨決済の実売上処理
※実売上処理方法はこちらをご参照ください。
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- 多通貨決済のキャンセルは可能ですか？
はい、可能です。決済の取消処理は、「仮売上」「課金済み」の取引のみ可能となっております。
＜決済取消可能期日＞
■「課金済み」取引の場合：こちらに記載の各期日まで ※「多通貨決済」項目をご確認ください。
■「仮売上」取引の場合：「仮売上」の状態となった日を含む45日以内「課金済み」の取引について決済取消処理を行われた場合は、 取消処理後、一度「返金処理中」の状態となり、約3日後に返金金額が確定いたしますと「キャンセル」の状態となります。
決済時とキャンセル時の換算レートの違いによってはカード会員様への返金額が異なる可能性がございます。
また、決済状態が「課金済み」となった決済を取り消されましても、決済お手数料は発生いたします。
「仮売上」の取引は、取消処理後、即時「キャンセル」の状態となります。
取消処理可能期日を超えて取消を行いたい場合は、
加盟店様より購入者様へ直接ご返金下さい。
多通貨決済の場合、カード会社経由の返金手続きは お受付けいたしかねますのでご了承ください。
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- 多通貨決済のキャンセル処理をした場合、手数料は発生しますか？
決済の状態が「課金済み」となっている決済をキャンセルされた場合は決済手数料が発生いたします。
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- 多通貨決済の金額変更は可能ですか？
いいえ、できません。
多通貨決済は金額変更処理が行えませんので、金額変更が必要な場合は、以下いずれかのご対応をお願いいたします。
【対応方法1】
対象取引を一度キャンセル後（取消処理後）、注文手続きをやり直していただく。【対応方法2】
金額変更前と金額変更後の決済金額の差額分をショップ様と購入者様との間で直接ご精算いただく。
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- 管理画面上で「売上処理中」と表示されているのですが、どのような状態なのでしょうか？
ブランド側での円換算処理が完了し売上金額が確定するまでの期間表示されるステータスとなります。売上処理中のステータスとなってから約3日後に売上金額が確定し、自動的に下記のステータスに変更となります。
■即時売上をご利用の場合
購入者様の決済手続き完了後「売上処理中」となり、約3日後に売上金額が確定し「課金済み」となります。■仮・実売上をご利用の場合
実売上処理後「売上処理中」となり、約3日後に売上金額が確定し「課金済み」となります。なお、決済金額が確定しステータスが変わりますと、管理画面「多通貨決済の確認」ページより円換算後の決済金額をご確認いただくことが可能となります。
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- 管理画面上で「返金処理中」と表示されているのですが、どのような状態なのでしょうか？
「課金済み」となっていた決済に対し取消処理を行った状態です。
取消処理後、一度「返金処理中」の状態となり、約3日後に返金金額が確定いたしますと「キャンセル」の状態となります。
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- 多通貨決済の換算レートはいつのレートが適用になりますか？
売上処理中にブランドが適用するレートにて換算されます。
そのため、一般的なレートとは異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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- 多通貨決済は分割払いに対応してますか？
対応していません。
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- 多通貨決済に対応しているショッピングカートはありますか？
自社開発カート並びに下記提携ショッピングカートご利用の加盟店様がご利用可能です。
【おちゃのこネット】http://www.ocnk.net/
その他カートにつきましては、対応次第随時ご案内いたします。
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- 多通貨決済は一つのサイトで利用できる通貨の数に制限はありますか？
特に制限はございません。
ただし、ご利用のショッピングカートによっては、利用可能通貨の数に制限がある可能性がございますので、事前にサービス提供元へご確認いただきますようお願いいたします。
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- 外貨関係事務処理経費とは何ですか？
決済金額を外貨から日本円に変換する際に発生する費用となり、円換算後の売上金額に対し2％かかります。 なお、外貨関係事務処理経費は税込です。
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- 多通貨決済で仮実売上の運用は可能ですか？
可能です。
ご利用を希望される場合は事前にイプシロン管理画面より利用設定を行ってください。管理画面ログイン ⇒ 設定 ⇒ 多通貨決済の実売上設定
※設定方法はこちらをご参照ください。
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- 多通貨決済限度額はいくらですか？
対応通貨と各通貨ごとの利用限度額は以下のとおりです。
通貨名 利用限度額 韓国ウォン 10,000,000 ウォン 人民元 60,000 元 ニュー台湾ドル 300,000 ドル 米ドル 10,000 ドル 香港ドル 80,000 ドル オーストラリアドル 10,000 ドル タイバーツ 300,000 バーツ 英ポンド 6,000 ポンド シンガポールドル 12,000 ドル カナダドル 10,000 ドル ユーロ 7,000 ユーロ マレーシアリンギット 30,000 リンギット フィリピンペソ 400,000 ペソ インドルピー 600,000 ルピー ロシアルーブル 350,000 ルーブル ベトナムドン 200,000,000 ドン ノルウェークローネ 60,000 クローネ スウェーデンクローネ 65,000 クローネ スイスフラン 9,000 フラン デンマーククローネ 55,000 クローネ ブラジルレアル 22,000 レアル 2014年5月29日時点
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- 海外販売向けの決済サービスはありますか？
海外の購入者様が現地通貨でクレジットカード決済ができる「多通貨決済」をご用意しています。
海外の購入者様向けの決済方法を用意することで、海外からの購入率も大きく変わってきます。