エラー
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- ShopifyでHTTP ERROR 500エラーが発生し、決済画面へ遷移しない。なぜですか?
システム接続設定が正しくおこなわれていないため発生しているエラーです。
Epsilon管理画面にて設定の見直しをお願いたします。Shopify利用設定マニュアルはこちら
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- Shopifyでカード決済の金額変更をしたいが、エラーとなり金額変更ができません。なぜですか?
カード会社より決済の承認が下りなかったため、金額変更ができないお取引となります。
恐れ入りますが、差額分について購入者様と直接現金にてご精算いただくか、
別のお支払い方法をご案内ください。【ポイント1】
Shopify管理画面からの金額変更は、実売上処理前※であれば『減額』のみ可能です。
※注文受付方法が「手動」、Shopify側「支払状況:オーソリ済」かつEpsilon側「状態:仮売上」の場合注文受付方法が「即時」の場合や、「手動」であっても実売上処理済み※の場合は
イプシロン管理画面より金額変更をお願いいたします。
※Shopify側「支払状況:支払い済」、Epsilon側「状態:課金済み」なお、イプシロン管理画面からは減額・増額ともに可能です。
【ポイント2】
金額変更の際は、増額・減額にかかわらず、変更後の金額で与信を取り直す必要があります。
そのため、購入者様のクレジットカードの利用状況によっては
変更後の金額についてカード会社から承認が得られず、金額が変更できない場合がございます。※カード会社から承認が得られない理由につきましては、イプシロンまで開示されておりませんので
理由を確認されたい場合、カード会員様からカード会社まで直接お問合せいただくようご案内ください。
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- Shopifyで注文途中に「Payment failed: メールアドレスの指定が異常です。」と表示されて決済ができない。なぜですか?
Shopifyショップにて注文情報入力時の連絡先情報では、イプシロンシステムの仕様上、電話番号の入力ではなくメールアドレスを入力いただくよう購入者様へご案内ください。
なお、Shopify設定上でチェックアウト設定を変更いただくと、エラーは発生しなくなります。設定方法はShopify利用設定マニュアルをご参照ください。