よくあるご質問 FAQ

チャージバック保証サービス

  • チャージバック保証サービスと不正検知サービスを併用している場合に、チャージバック保証サービスで保証されない場合を教えてください。

    下記の2点が想定されます。

    ・不正検知サービスの検索結果のFraud Riskスコアが600点以上(不正利用の可能性が高い)場合
    ・不正検知サービスの検索結果のFraud Riskスコアが600点未満(不正利用の可能性が低い)であっても、チャージバック保証サービスの保証条件となっている本人確認をせずに商品配送をした場合や、保証対象外となっている転送アドレスへの配送をした場合

    ※保証には株式会社アクルの審査を通過する必要があり、
    上記に当てはまらない場合に無条件で保証されるわけではございません。

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