よくあるご質問 FAQ

決済情報の連動について

  • Shopifyでは「オーソリ済or保留中の決済」、イプシロンでは「課金済み」とステータス相違が起きている。何故でしょうか? 

    Shopify管理画面で処理(実売上処理・金額変更・出荷登録・キャンセル等)される前に
    イプシロン管理画面で処理されていないでしょうか。
    上記の場合、既にイプシロン上で処理した取引に対して、同じ処理を行うためエラーが発生しステータス相違が生じている状況と存じます。

     

    つきましては、Shopify管理画面より「支払い済みをマークする」を選択いただくようお願いします。

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