決済・オプションサービスについて

決済・オプションサービスについて

はい、取消期日以内の場合、イプシロン管理画面にて取消処理が行えます。

「PayPay決済の取消」はこちら
操作方法は操作マニュアルをご確認ください。

なお、決済の取消には期日がございますのでご注意ください。
■「課金済み」取引の取消期日:決済取消期限一覧を参照(金額変更期日は異なりますのでご注意ください)
■「仮売上」取引の取消期日 :購入完了時点から30日後の同時刻まで

原則、キャンセル処理後はリアルタイムで返金されます。
しかしながら、 PayPay⇔購入者間での処理都合により、加盟店様にてキャンセル処理完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。
エンドユーザー様からの返金されていない等お問い合わせがございましたら、下記PayPayのお問い合わせ窓口のご案内をお願いいたします。
※売上金の精算は、返金完了後の金額で精算されます

【購入者様へのご案内文】

対象決済につきましては、正常に取消処理が完了しております。
しかしながら、 PayPayのシステム仕様により、
取消処理手続き完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。

恐れ入りますが、未だに返金されていないとのことでございましたら、
下記PayPayのお問い合わせ窓口へお問い合わせをお願いいたします。

<PayPayカスタマーサポート窓口>
電話番号:0120-990-634
窓口時間:24時間受付 / 土日祝日を含む365日

お手数ですが、よろしくお願いいたします。


いいえ、弊社から購入者様へのご連絡は行なっておりません。
お手数ですが、加盟店様より購入者様へご案内ください。
※購入者様はPayPayアプリ上では確認いただけます。

いいえ、キャンセルはできません。
お支払い前の場合は購入者様にお支払いされないようご案内をお願いいたします。

既にお支払いされている場合は購入者様へ直接返金の対応をお願いいたします。
※決済は完了しておりますので決済手数料は発生いたします。

はい、可能です。イプシロン管理画面の「振替依頼済みデータの確認」画面よりキャンセル処理を行うことが可能です。

【キャンセルが可能な期日】
振替指定日より9営業日前の12:00まで
振替指定日ごとの期日を確認したい場合は口座振替カレンダーをご参照ください。

なお、期日経過後にキャンセルをご希望の場合、以下のご対応をご検討ください。
—————————————————————
振替結果を確認いただき、引き落としに成功した場合は加盟店様よりお客様へ返金をお願いいたします。
※次回の課金がある場合、お客様へ説明された上で次回売上金額から相殺してもかまいません。
—————————————————————

振替依頼済みデータの確認画面はこちら
キャンセル方法はこちら
振替結果の確認方法はこちら

はい、「仮売上」状態の取引に限り決済の取消処理が可能です。
スマートフォンキャリア決済の取消処理はイプシロン管理画面より行えます。

管理画面ログイン ⇒ 取引の確認・変更 ⇒ スマートフォンキャリア決済の取消処理
※取消処理方法はこちらをご参照ください。

決済状況はイプシロン管理画面「決済状況の確認」にてご確認いただけます。
※確認方法はこちらをご参照ください。

なお、実売上処理後は決済の取消ができません。
実売上処理後に取消されたい場合は、加盟店様より購入者様へ直接ご返金ください。
※スマートフォンキャリア決済の利用に関する注意事項はこちら

いいえ、取消した取引を元の状態に戻すことはできません。
恐れ入りますが、再度決済を行っていただくよう購入者様へご案内ください。

はい、ご利用ショッピングカート(Makeshop/カラーミーショップ)の管理画面よりキャンセル処理が可能です。
※キャンセル方法の詳細についてはご利用ショッピングカート側までご確認ください。

いいえ、できません。
キャンセルご希望の場合は、購入者様へ直接ご返金の対応をお願いいたします。
※決済は完了しておりますので決済手数料は発生いたします。

いいえ、できません。
電子マネー決済はキャンセル処理が行えない決済方法となり、ポイントもお戻しすることができません。

購入者様のお支払い状況に応じて、以下ようにご対応ください。

<購入者様が支払う前の場合>
取消期日以内にイプシロン管理画面より取消処理を行ってください。
また、購入者様へ請求書を破棄していただくようご案内ください。

管理画面ログイン ⇒ 取引の確認・変更 ⇒ GMO後払いの取消
※操作方法はこちらをご参照ください。
※決済取消期限一覧はこちらよりご確認いただけます。

<購入者様の支払いが完了している場合>
購入者様のお支払いが完了している場合は、加盟店様から購入者様へ直接ご返金ください。

なお、請求書は出荷報告を行った翌日に発行されますので、出荷報告翌日以降に取消処理を行った場合、請求書発行費用がかかります。

はい、可能です。決済の取消処理は、「仮売上」「課金済み」の取引のみ可能となっております。

<決済取消可能期日>
■「課金済み」取引の場合:こちらに記載の各期日まで ※「多通貨決済」項目をご確認ください。
■「仮売上」取引の場合:「仮売上」の状態となった日を含む45日以内

「課金済み」の取引について決済取消処理を行われた場合は、 取消処理後、一度「返金処理中」の状態となり、約3日後に返金金額が確定いたしますと「キャンセル」の状態となります。

決済時とキャンセル時の換算レートの違いによってはカード会員様への返金額が異なる可能性がございます。

また、決済状態が「課金済み」となった決済を取り消されましても、決済お手数料は発生いたします。

「仮売上」の取引は、取消処理後、即時「キャンセル」の状態となります。

取消処理可能期日を超えて取消を行いたい場合は、
加盟店様より購入者様へ直接ご返金下さい。
多通貨決済の場合、カード会社経由の返金手続きは お受付けいたしかねますのでご了承ください。

決済の状態が「課金済み」となっている決済をキャンセルされた場合は決済手数料が発生いたします。

はい、イプシロン管理画面にて取消処理が行えます。
※取消・金額変更期日以内の場合

Yahoo!ウォレット決済サービスの取消」はこちら
※操作方法はこちらをご参照ください。

なお、決済の取消・金額変更には期日がございますのでご注意ください。
■「課金済み」取引の取消・金額変更期日:決済取消期限一覧を参照
■「仮売上」取引の取消・金額変更期日 :注文日を含め45日以内

いいえ、できません。
お支払い前の場合は購入者様にお支払いされないようご案内をお願いいたします。

すでにお支払いされている場合は購入者様へ直接ご返金の対応をお願いいたします。
※決済は完了しておりますので決済手数料は発生いたします。

恐れ入りますが、取消処理期日を過ぎた取引については弊社側でも処理が行えませんので、加盟店様から購入者様へ直接ご返金をお願いします。

いいえ、取消した取引を元の状態に戻すことはできません。
恐れ入りますが、再注文のお手続きを行っていただくよう購入者様へご案内ください。

いいえ、JCB PREMOの取消処理は行えません。
取消が発生した場合は加盟店様より購入者様へ直接ご返金のご対応をお願いいたします。

いいえ、できません。
キャンセルご希望の場合は、購入者様へ直接ご返金の対応をお願いいたします。
※決済は完了しておりますので決済手数料は発生いたします。

はい、取消期日内のお取引の場合はイプシロン管理画面にて取消処理が行えます。

「PayPal決済の取消」はこちら
※操作方法はこちらをご参照ください。
※決済取消期限一覧はこちらよりご確認いただけます。

取消期日を過ぎたお取引につきましてはお取消が行えないため、銀行振込などの方法にて、加盟店様から購入者様へ直接のご返金をお願いいたします。

はい、かかります。
PayPal決済のキャンセル手数料は40円/件となっております。

はい、イプシロン管理画面にて取消処理が行えます。
※取消・金額変更期日以内の場合

「クレジットカード決済の取消」はこちら
※操作方法はこちらをご参照ください。

なお、決済の取消・金額変更には期日がございますのでご注意ください。
■「課金済み」取引の取消・金額変更期日:決済取消・金額変更期限一覧を参照
■「仮売上」取引の取消・金額変更期日 :注文日を含め90日以内

恐れ入りますが、取消期日を過ぎたお取引につきましてはシステム上の対応が行なえませんので、以下いずれかの対応をご検討ください。

【A】加盟店様から購入者様へ直接の返金
【B】カード会社経由の返金

クレジットカード会社からの返金をご希望の場合は、こちらよりご依頼ください。

いいえ、取消した取引を元の状態に戻すことはできません。
恐れ入りますが、再度決済を行っていただくよう購入者様へご案内ください。

いいえ、弊社から購入者様へのご連絡は行なっておりません。
お手数ですが、加盟店様より購入者様へご案内ください。

購入者様ご利用のクレジットカードタイプや取消処理を行われたタイミングによっては、キャンセル日がカード会員様とカード会社間の締め日をまたぐことがあり、その場合はカード会員様へ一度請求される可能性がございます。

なお、一度ご請求が入った場合でも、取消処理が行われた「キャンセル」状態のお取引でございましたら、後日、自動的にカード会社より返金が行われます。

決済状態の確認はイプシロン管理画面「決済状況の確認」から行なえます。
※検索方法はこちらをご参照ください。

なお、カードの締め日に関しましてはカード会社とカード会員様のご契約内容に依存するためご案内いたしかねます。