イプシロン管理画面側での設定が「即時売上」になっている場合、Shopify側との連動が正常に行われなくなる場合がございます。

クレジットカード決済「仮・実売上の利用設定」の設定状況をご確認のうえ、「即時売上」となっている場合は「仮・実売上」へご変更ください。

設定方法はShopify利用設定マニュアルをご参照ください。（※該当ページp4）

以下サービスがご利用可能でございます。(2021年4月現在)

＜利用可能な決済サービス＞
■クレジットカード決済
■コンビニ決済
■GMO後払い
■スマートフォンキャリア決済
■Paypal決済
■代引き決済

以下処理が連動されます。

■クレジットカード決済の実売上処理、金額変更（減額のみ）※、キャンセル
■GMO後払いの出荷登録
■スマートフォンキャリア決済の実売上処理
※カード決済の金額変更（減額）は、Shopify「オーソリ済み」/イプシロン「仮売上」状態のみ可能です。

なお、各処理には期日あるため、期日内に処理をお願いします。

■クレジットカード決済の受付方法について
イプシロン(即時売上)＝Shopify(自動で注文の支払いを確定する)
イプシロン(仮・実売上)＝Shopify(手動で注文の支払いを確定する)

即時売上とは･･･受注時に売上が確定する課金方法
仮・実売上とは･･･仮売上は受注時に与信枠を確保し、サービス提供時に実売上処理を行うことで売上が確定する課金方法
※仕様上、イプシロン管理画面上は常に「仮・実売上」設定にしていただきます。
　受付方法を変更する場合、Shopify管理画面より注文受付方法の変更をお願いします。

■クレジットカード決済の実売上処理･･･請求処理を行うこと
イプシロン(実売上処理)＝Shopify(支払い確定処理)

■GMO後払いの出荷登録･･･伝票番号・配送業者を登録すること
イプシロン(出荷登録)＝Shopify(商品のフルフィルメント)

■スマートフォンキャリア決済の実売上処理･･･請求処理を行うこと
イプシロン(実売上処理)＝Shopify(商品のフルフィルメント)

下記をご参照ください。

下記をご確認ください。

※Shopifyの仕様上、処理可能な期日内ですが「期限切れ」と表示される場合がございますが、期日内であれば対応可能です。

また、「支払い済/課金済み」のクレジットカード決済とGMO後払い取引について、
キャンセル期日以降にキャンセルが発生した場合、以下ご対応をご検討ください。

■クレジットカード決済
①ショップ様から購入者様へ、銀行振込等での直接のご返金
②カード会社経由でのご返金

なお、②のカード会社経由でのご返金をご希望の場合は、
イプシロン管理画面の「返金依頼フォーム」よりご依頼ください。
【返金依頼フォーム】

■GMO後払い
下記注意事項にご了承いただきましたら、弊社管理画面の「お問い合わせフォーム」よりご了承ただいた旨と対象取引情報、およびキャンセル依頼をご連絡ください。

【注意事項】
○既に購入者様でのお支払いが済まれている場合はキャンセル処理が承れません。
　※念のため、事前に購入者様にご確認ください。
○ご依頼後のキャンセル手続きの取り下げは行えません。
○決済手数料はお返しできません。
○既に購入者様のお手元に届いた請求書を利用して、
　お支払いを行わないよう購入者様へご案内ください。

＜いただきたい情報＞
決済完了日　：
注文番号　　：
決済金額　　：
ユーザーID(購入者名)：

【お問い合わせフォーム】

Shopify Paymentsとイプシロン決済サービスを併用される場合、
下記のように二つのクレジットカード決済が表示されます。

※最初のクレジットカードがShopifyペイメント
　クレジットカード決済(日本国内・GMOイプシロン)が弊社クレジットカード決済

Shopify管理画面の決済設定にて、表示させたいブランドのみチェックをお願いします。

【決済設定の方法】
①Shopify管理画面ログイン ＞設定 > 決済
②クレジットカード決済（GMOイプシロン）の「編集する」をクリック
③購入者様へ案内したいカードブランドにチェックをいれる
④「保存する」をクリック

なお、表示しているブランド以外でも弊社とのご契約が完了しておりましたら、決済自体は行えてしまいますので予めご了承ください。
例）カードの表示はAMEX/JCBにしていても、VISA/MASTER/DINERSを契約している場合
　　全ブランドとも決済可能です。

はい、表示されていないカードブランドでも決済いただけます。
恐れ入りますが、エンドユーザー様へは４つしか表示されないため、
利用率の高い Visa/Master/DINERS/JCB/AMEX のご選択をお勧めいたします。

【決済設定の方法】
①Shopify管理画面ログイン ＞設定 > 決済
②クレジットカード決済（GMOイプシロン）の「編集する」をクリック
③購入者様へ案内したいカードブランドにチェックをいれる
④「保存する」をクリック

Shopify管理画面で処理（実売上処理・金額変更・出荷登録・キャンセル等）される前に、イプシロン管理画面で処理されていないでしょうか。その場合、既にイプシロン上で処理した取引に対して、同じ処理を行うためエラーが発生しステータス相違が生じている状況と考えられます。

イプシロン管理画面にて「課金済み」の場合、決済は完了しておりますので、商品提供のご準備を進めていただきますようお願いします。