最終更新日: 2021-05-07

はじめに

 必要な家具・家電を必要な時にレンタルして利用していただく。今回はそんな家具・家電のサブスクリプションサービス「CLAS」を運営する株式会社クラスの汐月様にお話を伺いました。

どのような想いの下、事業を行われているのでしょうか。

 弊社では「『暮らす』を自由に、軽やかに」をビジョンに掲げており、商品に返却期限を設けておりません。季節やライフスタイルに合わせて、好きな家具・家電をお客様の希望された期間レンタルいただいて、お客様の暮らしがより豊かになるようにという想いの下、事業を行っております。

返却期限を設けていないということですが、平均だとどれくらいの期間、レンタルされるのでしょうか。

 個人利用の場合、平均利用期間は約2年です。レンタルだと短期的なイメージがあるかと思いますが、長く使ってくださるお客様が多いんです。

サイトを作成される上でこだわったことや工夫があれば教えてください。

 弊社のサイトに初めて来てくださったお客様の多くは「家具のサブスクって何?」と言う疑問からはじまるので、まずはそこの部分をお客様にご理解いただくというステージに弊社はいると思っております。

 弊社が考える理想的なウェブサイトをお客様に押し付けてしまっては全くダメなので、とにかくわかりやすい、戸惑うことなくご利用していただいて、借りやすく、返しやすいといったテーマに沿って、使っていただけるようにするということを第一に考えて作成しております。細かな文言まで色々なチームと打ち合わせを重ねて決めていて、分かり易さに関しては本当にこだわっていますね。

新型コロナウイルス感染症による1度目の緊急事態宣言が出てから約1年経ちますが、コロナ前と今とで何か大きく変化したことはありますか。

 2020年4月に最初の緊急事態宣言が発令されたこともあり、働き方がテレワークへと大きく変わったと思います。それに伴い、一般消費者向けではテレワーク用のデスクやチェアの需要がとても増えました。

 また、テレワークが浸透し、自宅で過ごされる時間が増えた方が多くなったことで、調理家電や美容家電、ホームトレーニング用の家具など嗜好品に近いような家具・家電のお問い合わせも増え、これらの商品の取扱数も増えている状況です。

    ホームトレーニング用品(左図)、美容家電(右図)

 事業者向けですと、弊社で取り扱っているフォンブース(簡易個室)の需要がとても伸びております。特に今は飛沫防止への関心も高く、営業の方だと「自席でオンラインミーティングするのは周りに迷惑ではないか?」「感染予防対策の影響で会議室が取り合いになってしまっていて、場所の確保ができない。」など、皆様とても困っているようです。

 そういったところで個室型のフォンブースがあると会議室を増やさなくても、個室を持つことができるので、会議室の不足の改善や、もちろん集中して作業してもらうための場所として需要が伸びているのかなと思います。

 昨今リモートワーク関連の商品が注目を集めていると思いますが、貴社おすすめのリモートワーク商品があれば教えてください。

 まず、一般消費者向けのリモートワーク関連商品で言いますと、電動昇降デスクがあります。一般的なデスクと同じで座って作業ができますし、立って作業したいと思った時にデスクを高く上げていただければ立って作業ができるので、ずっと自宅にいて運動不足が気になる方におすすめです。

 また、座るというところでは、「エルゴヒューマン」というチェアがありまして、すごくしっかりしていて疲れづらい、快適な環境でお仕事をしてもらえるオフィスチェアもおすすめですね。

   エルゴヒューマン(左図)、電動昇降デスク(右図)

事業者向けの商品だとどうでしょうか。

 事業者向けだと先ほどお話にも出ましたフォンブースです。フォンブースは買うとすごく高いんです。それをレンタルという形でお好きな期間、低価格で使っていただけるので、このご時世ではおすすめしております。

今後の展望をお聞かせください。

 現在、家やオフィスを転居・移転した場合、家具・家電を選ぶ上での初めの選択肢は購入だと思うのですが、今後は購入と並んで、レンタルするという選択肢を提供したいと思っております。  それと同時に家具や家電を捨てないでリユースしていく、モノを無駄にしないでものを大切に使っていく文化・社会を実現していければなと思っております。

最後に

 新型コロナウイルスにより人々の暮らし方も変わっている今、家具・家電への考え方も購入だけでなく、レンタルという新しい選択肢も浸透していくのではないでしょうか。 この機会に家具のレンタルという新しい選択をし、自宅やオフィスを自由にカスタマイズするのもよいのではないかと思います。